HONESTAS bloque une décision lorsque les modèles divergent, que le signataire dépasse ses pouvoirs, que les pièces évoluent, que le propriétaire des données est incertain, que le délai expire ou qu'un enregistrement a été altéré. Chaque blocage comporte un code, un motif clair et une suite à donner, et chacun est conservé comme enregistrement.
Un contrôle qui ne dit jamais non ne prouve rien. Voici les six cas qui bloquent une décision d'assurance dans HONESTAS, dans les termes mêmes du logiciel, avec la suite qui leur est donnée.
GATE_DISAGREEMENTUn second modèle indépendant, issu d'une autre famille, a recalculé la décision et abouti à un résultat différent.
Et ensuiteRien n'est émis. Les deux réponses sont renvoyées côte à côte au comité, le président tranche et la divergence reste inscrite au dossier.
AUTHORITY_EXCEEDEDLe montant ou la nature de la décision dépasse la délégation de pouvoirs accordée à cette personne, selon la grille d'habilitation en vigueur ce jour.
Et ensuiteHONESTAS indique la personne habilitée à signer et lui ouvre un référé. Personne ne peut relever son propre plafond.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITUne pièce est arrivée ou a été modifiée entre la signature et le scellement, de sorte que la signature ne couvre plus l'intégralité de l'enregistrement.
Et ensuiteLe scellement est suspendu et le signataire est invité à réexaminer le dossier. Sa seconde signature couvre l'enregistrement complet.
SCOPE_REFUSEDUne requête n'indiquait pas à quelle entité elle appartient, à qui appartiennent les données ou quel service est demandeur.
Et ensuiteAucune donnée n'est lue. La requête est rejetée en précisant le champ manquant, et le refus est enregistré.
DEADLINE_EXCEEDEDUn modèle, un comité ou une validation n'a pas abouti dans le délai imparti.
Et ensuiteLe dossier est transmis à l'échelon suivant de la chaîne d'escalade, avec tout l'historique. Un délai expiré ne vaut jamais approbation tacite.
HASH_MISMATCHL'empreinte d'un enregistrement ne correspond plus à son scellé, ou la réexécution d'une validation ne reproduit pas le résultat scellé.
Et ensuiteLa copie est rejetée à titre de preuve et le vérificateur identifie l'enregistrement en cause. Seul l'original, toujours scellé dans le référentiel, fait foi.
Chaque code figure dans l'interface, dans l'enregistrement et dans les réponses de l'API. Voir développeurs pour savoir comment vos systèmes les reçoivent.
Un refus n'est pas un message d'erreur éphémère. Il est scellé comme toute décision, avec le dossier, le motif, les deux positions en désaccord et les personnes notifiées, afin qu'un auditeur puisse les dénombrer et consulter chacun d'eux.
Refus · CLM-2026-5120ExempleCe ne sont pas des options dans un menu. Aucun client, administrateur ni ingénieur d'Adverant ne peut les activer pour une entreprise.
Le ton de la voix d’un appelant peut amener un interlocuteur humain à reprendre l’appel plus tôt. Cet élément n’entre jamais dans un tarif, une décision de souscription, un sinistre ou un contrôle anti-fraude, et les émotions des collaborateurs ne sont jamais analysées. Le règlement sur l’IA interdit déjà les systèmes d’IA qui déduisent les émotions au travail, sauf pour des motifs médicaux ou de sécurité, en vertu de l’article 5, paragraphe 1, point f).
Aucun sinistre n'est rejeté, aucune garantie refusée et aucun contrat résilié par un modèle seul. Une personne désignée disposant des pouvoirs nécessaires signe chaque décision défavorable à un assuré, et ses motifs figurent dans le courrier.
Personne ne peut modifier un dossier scellé, relever sa propre limite de pouvoirs ou désactiver un contrôle sans que cela apparaisse. Un forçage est une nouvelle décision, avec un nom, un motif et son propre scellé, rattachée à celle qu'elle remplace.
Un refus s'affiche sur l'écran de travail, en termes clairs, avec l'étape qui permet de le lever et la personne habilitée à le faire.
Le scellé, le contrôle du périmètre et le contrôle par un second modèle ne peuvent pas être désactivés. Les limites de pouvoirs et les délais sont définis par vous, et leur modification nécessite l'intervention d'une seconde personne.
Une personne disposant des pouvoirs nécessaires peut prendre la décision. Il s'agit alors d'une nouvelle décision comportant son nom et ses motifs, rattachée au refus, lequel reste conservé au dossier.
Un refus transmet le dossier à la bonne personne avec l'ensemble des éléments déjà réunis, de sorte que personne ne repart de zéro. La plupart des décisions n'en rencontrent jamais ; celles qui en font l'objet sont précisément celles sur lesquelles un superviseur poserait des questions.
Non. Les assurés lisent des explications en langage clair dans leur courrier ou leur application. Les codes sont destinés à vos équipes, à vos auditeurs et à vos systèmes.
Apportez un dossier de sinistre que l'IA ne devrait pas, selon vous, régler seule. Nous le passerons dans le système et vous montrerons le refus, le dossier scellé et la personne à qui il est transmis.