Interrogez le dossier sinistre. Vérifier chaque ligne.
Un carnet rassemble les pièces d’un sinistre : le rapport d’expertise, les photos, les conditions du contrat et les courriers. Posez-lui une question en langage courant. Chaque phrase de la réponse renvoie à la page dont elle est tirée et, lorsque deux pièces divergent, chacune est citée dans ses propres termes.
Tout le dossier, pages ouvertes.
Un carnet est rattaché au sinistre. Il ne lit que les pièces que vous cochez et signale clairement celles qui sont encore attendues.
Ce que nous avons, et ce qui est attendu
Les deux volets du dossier sinistre en une seule vue : les pièces reçues et vérifiées, et celles encore attendues, avec qui doit les fournir et depuis combien de temps.
- Une pièce sans empreinte numérique est marquée non vérifiée
- Relance des pièces attendues depuis le dossier
La page exacte sur laquelle s’appuie un message
Ouvrez un renvoi depuis un message : la page s’ouvre à côté, avec les passages concernés surlignés. La pièce reste dans le dossier sinistre. Le message ne fait qu’y renvoyer.
- La page exacte, pas le dossier entier
- Un seul exemplaire de chaque pièce, dans le dossier
Une question, tous les dossiers sinistres
Posez une seule question sur l’ensemble des sinistres auxquels vous avez accès, par exemple pour savoir quels dossiers attendent encore un certificat de sprinklers, et depuis combien de temps.
- Pièces reçues et attendues dans une même liste
- Uniquement les sinistres que vous êtes habilité à ouvrir
Quatre étapes, des pièces du dossier à une page vérifiable.
Cochez les pièces
Le rapport d’expertise, les photos, le contrat et les courriers. Seul ce que vous cochez est lu.
Posez votre question simplement
« Que s’est-il passé sur la toiture, par ordre chronologique ? » La question est conservée avec la réponse.
Vérifiez chaque phrase
Chaque phrase porte un numéro. Survolez-le pour voir l’extrait de la page, ou ouvrez directement la page.
Produisez un document à partir de là
Une note, une synthèse, un courrier ou une présentation. Le document conserve les pages qu’il cite et est versé au dossier sinistre.
Deux pièces divergent. Les deux sont citées.
Le carnet confronte les points clés du sinistre à chaque pièce : lesquelles les confirment, lesquelles les contredisent et lesquelles n’en disent rien. Lorsque deux pièces divergent, chacune est citée dans ses propres termes. Rien n’est lissé en une phrase de compromis.
- Chaque point, pièce par pièce
- Les deux versions citées côte à côte
- Ce qu’aucune pièce ne dit, signalé comme manquant
- Porté en comité de décision avec les pièces figées
Ce qu’il produit est versé au dossier sinistre.
Une note de synthèse, une présentation ou un courrier rédigé dans un carnet conserve les pages qu’il cite et est versé au dossier de sinistre. Lorsqu’une pièce est modifiée, tout ce qui repose sur elle est signalé comme obsolète et peut être régénéré à partir des nouvelles pages.
- Chaque diapositive reliée à ses pages sources
- Une diapositive portant une décision en conserve les termes exacts
- Signalé comme obsolète lorsqu’une pièce change
- Validé par une personne nommément désignée avant tout envoi externe
À propos des carnets.
Quelles pièces un carnet peut-il lire ?
Uniquement celles que vous cochez, et que vous êtes autorisé à ouvrir. Les avis juridiques et autres pièces protégées ne sont jamais lus, et le carnet l’indique clairement.
Que se passe-t-il si les pièces ne répondent pas à la question ?
Le carnet l’indique. Une lacune est présentée comme telle, et le carnet ne la comble jamais à partir du modèle.
Que se passe-t-il lorsque deux pièces se contredisent ?
Les deux sont citées textuellement, côte à côte. Il appartient au gestionnaire de sinistres ou à la chambre de décision de trancher, pas au carnet.
Que se passe-t-il si une pièce est modifiée après une réponse ?
Chaque pièce reçoit une empreinte numérique à sa réception. Si elle change, chaque réponse ou document produit qui repose sur elle est signalé comme obsolète.
Où la solution est-elle hébergée ?
Dans notre cloud UE ou dans votre propre centre de données, avec des modèles déployés dans les régions que vous autorisez. Chaque résultat indique quel modèle l’a généré et son coût.
Aller plus loin
Apportez un dossier de sinistre.
Nous chargerons ses pièces dans un carnet avec vous et poserons les questions que vos gestionnaires posent tous les jours.