แบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณ พร้อมการปิดผนึกหลักฐานมาตรฐานเดียวกันอยู่เบื้องหลัง
หน้าร้านดิจิทัลแบบ White-label สำหรับโบรกเกอร์, MGA และบริษัทประกันภัย: เว็บไซต์และแอปพลิเคชันทั้ง iOS และ Android ที่สร้างจากเทมเพลตเดียว พร้อม SDK สำหรับเชื่อมต่อกับระบบของคุณเอง และคอนโซลสำหรับบริหารจัดการ ลูกค้าสามารถเช็คเบี้ย ซื้อกรมธรรม์ แจ้งเคลม และติดตามสถานะได้ ทุกการตัดสินใจของ AI ที่ลูกค้าเห็นจะผ่านห้องพิจารณาและการปิดผนึกหลักฐานด้วยมาตรฐานเดียวกับงานส่วนอื่นๆ ของคุณ
เช็คราคา ซื้อ เคลม ติดตามสถานะ ในชื่อแบรนด์ของคุณ
ลูกค้าจะเห็นแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และถ้อยคำของคุณ ในขณะที่ข้อตกลงคุ้มครอง การเปิดเผยข้อมูล และสัดส่วนการรับประกันภัยของบริษัทประกันภัยจะเหมือนกันในทุกแบรนด์
เทมเพลตเดียว รองรับหลายแบรนด์
เทมเพลตแอปเดียวที่สร้างเป็นแอปเฉพาะของแต่ละโบรกเกอร์ภายใต้บัญชีสโตร์ของตนเอง โดยที่กรมธรรม์ เอกสาร และระบบสินไหมทดแทนทำงานอยู่บนโครงสร้างเดียวกันเบื้องหลัง
- iOS และ Android
- แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และภาษาของแต่ละโบรกเกอร์
แจ้งเคลมผ่านแอป แล้วติดตามสถานะได้ทันที
แจ้งเคลมพร้อมแนบรูปถ่ายและบันทึกเสียง จากนั้นติดตามความคืบหน้าได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การนัดหมายสำรวจภัย การพิจารณาอนุมัติ ไปจนถึงการจ่ายค่าสินไหมทดแทน
- ระบุวันที่ในทุกขั้นตอน
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา
ผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงของเราคือ AI และคุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา
ผลการพิจารณาพร้อมเหตุผลประกอบ
เมื่อมีผลการพิจารณาสินไหมทดแทน ลูกค้าจะเห็นรายการที่อนุมัติจ่าย รายการที่ไม่คุ้มครอง และเหตุผลด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมระบุชื่อผู้พิจารณา
- เหตุผลจากบันทึกที่ปิดผนึกไว้
- ขอให้เจ้าหน้าที่ทบทวนอีกครั้ง
การพิจารณานี้มีบันทึกหลักฐาน คุณสามารถขอดูบันทึก และขอให้เจ้าหน้าที่ทบทวนใหม่ได้
สิ่งที่ลูกค้าเห็น ผ่านการกลั่นกรองจากห้องพิจารณาแล้ว
ใบเสนอราคา ผลการพิจารณาสินไหมทดแทน หรือการบอกเลิกกรมธรรม์ที่มี AI ช่วยประมวลผล จะต้องผ่านขั้นตอนเดียวกับการตัดสินใจอื่นๆ ใน HONESTAS ก่อนส่งถึงมือลูกค้าเสมอ
คำขอที่เข้ามา
การขอใบเสนอราคา การแจ้งเคลม การแก้ไขข้อมูล หรือการยกเลิก ผ่านทางเว็บไซต์ แอป หรือศูนย์บริการลูกค้า
โต้แย้งและตรวจสอบ
คัดกรองไปยังห้องพิจารณาที่เกี่ยวข้อง โดยโมเดลที่สองซึ่งเป็นอิสระจะต้องเห็นพ้องด้วยก่อนที่จะส่งผลลัพธ์ออกไป
ตัดสินใจโดยเจ้าหน้าที่
การพิจารณาใดๆ ที่เป็นผลเสียต่อลูกค้า จะต้องลงนามโดยเจ้าหน้าที่ที่ระบุชื่อและมีอำนาจอนุมัติเท่านั้น
แจ้งผลพร้อมเหตุผล
ลูกค้าจะเห็นเหตุผลด้วยถ้อยคำที่เข้าใจง่ายจากบันทึกที่ปิดผนึกไว้ และสามารถขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้
สร้างลำดับขั้นตอนของลูกค้า (Journey) ในแบบของคุณ โดยยังคงกฎเกณฑ์ไว้ครบถ้วน
คอนโซลใช้จัดการแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ลำดับการใช้งาน หน้าเพจ และการเผยแพร่ พร้อมด้วย Webhook และคีย์ที่ระบุผู้รับผิดชอบชัดเจน ส่วน SDK จะนำลำดับการใช้งานเดียวกันนี้ไปติดตั้งลงในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ทั้งบนเว็บ, iOS และ Android โดยที่ไม่มีแบรนด์ใดสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือข้ามขั้นตอนที่เป็นของบริษัทประกันภัยและหน่วยงานกำกับดูแลได้
| ขั้นตอน | กำหนดโดย |
|---|---|
| ข้อมูลบ้าน | Tern Brokers |
| คุณ | Tern Brokers |
| ราคา | Northgate Mutual |
| ก่อนชำระเงิน | บริษัทประกันภัยและหน่วยงานกำกับดูแล |
- เว็บ
- cover.tern.example
- iOS
- แอป Tern Brokers
- Android
- แอป Tern Brokers
- ตลาด
- ไอร์แลนด์, สหราชอาณาจักร
- SDK
- เว็บ, iOS, Android
- Webhooks
- ซื้อตามใบเสนอราคาแล้ว, เปิดเคลมแล้ว
- คีย์
- 2 รายการ มีผู้รับผิดชอบแต่ละรายการ
ขั้นตอนด้านเอกสารกำหนดโดยบริษัทประกันภัยและหน่วยงานกำกับดูแล ไม่มีแบรนด์ใดสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือข้ามขั้นตอนนี้ได้
ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น สำหรับทุกตลาดที่คุณเข้าไปทำธุรกิจ
แต่ละตลาดมีภาษา สกุลเงิน เอกสาร และกฎเกณฑ์ของตนเอง และหน้าร้านดิจิทัลจะปรับเปลี่ยนตามสิ่งเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ
- ภาษาและสกุลเงิน
แต่ละแบรนด์เลือกภาษาของตนเอง โดยราคา เอกสาร และศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าจะแสดงผลตามภาษาของลูกค้า
- เอกสาร
เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PID) ข้อกำหนดกรมธรรม์ และเอกสารสรุปสาระสำคัญสำหรับตลาดนั้นๆ จะอยู่ในตำแหน่งเดียวกันสำหรับทุกแบรนด์
- ระยะเวลาใช้สิทธิยกเลิกและบอกเลิกสัญญา
ระยะเวลาใช้สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ (Cooling-off period) สำหรับตลาดนั้น และช่องทางบอกเลิกสัญญาออนไลน์ที่ทำได้ง่ายพอๆ กับตอนซื้อ
- การร้องเรียน
ขั้นตอนการร้องเรียนและหน่วยงานผู้ตรวจการ (Ombudsman) สำหรับตลาดนั้น จะแสดงให้เห็นก่อนที่ลูกค้าจะชำระเงิน
- เจ้าหน้าที่ที่พูดคุยได้
ศูนย์บริการข้อมูลในภาษาของลูกค้า ซึ่งแจ้งชัดเจนว่าเป็นระบบ AI พร้อมตัวเลือกให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ได้ตลอดเวลา
ไม่ว่าจะแบรนด์ใด ก็อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกัน
บริษัทประกันภัยกำหนดขั้นตอนตามที่กฎหมายบังคับเพียงครั้งเดียว และทุกแบรนด์รวมถึงทุกช่องทางจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านั้น
- การเสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยDirective (EU) 2016/97 (IDD), Article 20การประเมินความต้องการและความจำเป็นของลูกค้า และเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนทำสัญญา
- บริการทางการเงินทางไกลDirective (EU) 2023/2673การบอกเลิกสัญญาทำได้ง่ายพอๆ กับตอนซื้อ และสามารถขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่เมื่อใช้งานเครื่องมือออนไลน์ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 มิถุนายน 2026
- EU AI Actกฎระเบียบ (EU) 2024/1689 มาตรา 50(1)ลูกค้าจะได้รับแจ้งเมื่อกำลังสนทนากับระบบ AI มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026
- ประมวลหลักปฏิบัติเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค 2025Central Bank of Ireland, มีผลบังคับใช้ 24 มีนาคม 2026ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่ใช้งานสะดวก
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2023ผลิตภัณฑ์ ราคา และการบริการที่มอบผลลัพธ์ที่ดีให้แก่ลูกค้ารายย่อย
วันที่ของ AI Act เป็นไปตามที่แก้ไขเพิ่มเติมโดย Regulation (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus) ซึ่งตีพิมพ์ใน Official Journal เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2026 ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย
เกี่ยวกับหน้าร้านดิจิทัล
อยู่ภายใต้แบรนด์ของเราเองหรือไม่?
ใช่ ชื่อแบรนด์ สี ผลิตภัณฑ์ และภาษาของคุณ บนโดเมนเว็บไซต์ของคุณเอง และในแอปของคุณบน App Store และ Google Play
เราสร้างลำดับขั้นตอนการใช้งาน (Journey) เองได้หรือไม่?
ได้ ทั้งในคอนโซล หรือบนเว็บไซต์และแอปของคุณเองผ่าน SDK โดยขั้นตอนที่เป็นของบริษัทประกันภัยและหน่วยงานกำกับดูแลจะถูกล็อกไว้ไม่ให้แก้ไข
ใครสามารถแก้ไขข้อมูลการเปิดเผยสาระสำคัญได้บ้าง?
เฉพาะบริษัทประกันภัยเท่านั้น และทำได้เท่าที่กฎเกณฑ์อนุญาต ไม่มีแบรนด์ใดสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือย้ายขั้นตอนการแสดงเอกสารได้
ลูกค้าต้องจัดการเรื่องต่างๆ กับ AI เพียงลำพังหรือไม่?
ลูกค้าจะได้รับแจ้งเสมอเมื่อกำลังคุยกับ AI สามารถขอติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา และผลการพิจารณาที่ไม่เป็นคุณแก่ลูกค้าจะได้รับการลงนามรับรองโดยเจ้าหน้าที่ที่ระบุชื่อชัดเจน
รองรับตลาดใดบ้าง?
ทุกตลาดที่คุณเสนอขาย พร้อมภาษา สกุลเงิน เอกสาร ระยะเวลาใช้สิทธิยกเลิก และช่องทางการร้องเรียนเฉพาะของแต่ละตลาด
ดูรายละเอียดเชิงลึก
เปิดหน้าร้านดิจิทัลในชื่อแบรนด์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยหนึ่งผลิตภัณฑ์และหนึ่งตลาด เราจะร่วมตั้งค่าลำดับขั้นตอนบนเว็บและแอปไปพร้อมกับคุณ โดยล็อกขั้นตอนของบริษัทประกันภัยไว้อย่างครบถ้วน