ถามแฟ้มเคลมได้โดยตรง ตรวจสอบ ทุกบรรทัด
สมุดบันทึกจะรวบรวมเอกสารเบื้องหลังการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนไว้ด้วยกัน ทั้งรายงานของสำนักสำรวจภัย (Loss Adjuster) ภาพถ่าย ถ้อยคำกรมธรรม์ และจดหมายโต้ตอบ คุณสามารถตั้งคำถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ทุกประโยคของคำตอบจะเชื่อมโยงไปยังหน้าเอกสารต้นทาง และหากเอกสารสองฉบับมีข้อมูลขัดแย้งกัน ระบบจะยกข้อความจากทั้งสองฉบับมาแสดงตามคำเดิม
แฟ้มข้อมูลทั้งหมด พร้อมหน้าเอกสารที่เปิดเทียบเคียง
สมุดบันทึกประจำแฟ้มเคลม จะอ่านเฉพาะเอกสารที่คุณเลือก และแสดงอย่างตรงไปตรงมาว่ายังมีเอกสารใดที่ค้างส่งอยู่
เอกสารที่มีอยู่ และเอกสารที่ยังค้างส่ง
แสดงข้อมูลทั้งสองส่วนของแฟ้มเคลมในมุมมองเดียว คือเอกสารที่ได้รับและตรวจสอบแล้ว และเอกสารที่ยังค้างส่ง พร้อมระบุผู้ที่ต้องส่งและระยะเวลาที่ค้าง
- เอกสารที่ไม่มีลายนิ้วมือดิจิทัลจะถูกระบุว่ายังไม่ได้ตรวจสอบ
- ติดตามทวงถามเอกสารค้างส่งได้จากในแฟ้มเคลม
หน้าเอกสารที่ข้อความนั้นอ้างอิงถึงโดยตรง
คลิกที่ลิงก์อ้างอิงในข้อความ แล้วหน้าเอกสารนั้นจะเปิดขึ้นข้างๆ พร้อมเน้นบรรทัดที่ใช้อ้างอิง เอกสารต้นฉบับยังคงอยู่ในแฟ้มเคลม ส่วนข้อความจะทำหน้าที่เพียงชี้ไปยังจุดอ้างอิงเท่านั้น
- เปิดเฉพาะหน้าที่อ้างอิง ไม่ใช่ทั้งแฟ้ม
- เอกสารแต่ละฉบับมีเพียงชุดเดียวในแฟ้มเคลม
หนึ่งคำถาม ค้นหาได้ทุกแฟ้มเคลม
ถามเพียงครั้งเดียวเพื่อค้นหาจากทุกแฟ้มเคลมที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง เช่น แฟ้มใดบ้างที่ยังค้างส่งใบรับรองระบบสปริงเกลอร์ และค้างมานานเท่าใดแล้ว
- เอกสารที่มีอยู่และที่ค้างส่งในรายการเดียว
- เฉพาะแฟ้มเคลมที่คุณมีสิทธิ์เปิดดู
สี่ขั้นตอน จากกองเอกสารสู่หน้าสรุปที่คุณตรวจสอบได้
เลือกเอกสาร
รายงานของผู้สำรวจภัย ภาพถ่าย ถ้อยคำกรมธรรม์ และจดหมาย ระบบจะอ่านเฉพาะเอกสารที่คุณทำเครื่องหมายเลือกเท่านั้น
ถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
“เกิดอะไรขึ้นกับหลังคาบ้าง เรียงตามลำดับเวลา?” คำถามจะถูกบันทึกคู่ไว้กับคำตอบ
ตรวจสอบได้ทุกประโยค
ทุกประโยคมีหมายเลขกำกับ ชี้ที่หมายเลขเพื่อดูข้อความในหน้าเอกสาร หรือคลิกเพื่อเปิดดูหน้าเอกสารนั้นได้เลย
นำไปสร้างเอกสารต่อ
ไม่ว่าจะเป็นบันทึกย่อ เอกสารสรุป จดหมาย หรือสไลด์นำเสนอ เอกสารที่สร้างขึ้นจะคงรายการหน้าอ้างอิงไว้และถูกจัดเก็บเข้าแฟ้มเคลม
เอกสารสองฉบับมีข้อมูลขัดแย้งกัน ระบบจะยกมาแสดงทั้งคู่
สมุดบันทึกจะนำประเด็นสำคัญในการพิจารณาเคลมมาเทียบกับเอกสารแต่ละฉบับ ว่าฉบับใดสนับสนุน ฉบับใดขัดแย้ง และฉบับใดไม่ได้กล่าวถึง หากเอกสารสองฉบับขัดแย้งกัน ระบบจะยกข้อความของแต่ละฉบับมาแสดงตามคำเดิม โดยไม่นำมาสรุปรวมกันให้ดูกลมกลืน
- แยกตามประเด็น เทียบทีละฉบับ
- ยกข้อความทั้งสองฝั่งมาวางเทียบกัน
- สิ่งที่ไม่มีเอกสารใดกล่าวถึง จะแสดงเป็นช่องว่างของข้อมูล
- นำไปใช้ในห้องพิจารณาตัดสินใจโดยล็อกชุดเอกสารอ้างอิงไว้
สิ่งที่สร้างขึ้น จะถูกจัดเก็บเข้าแฟ้มเคลม
เอกสารสรุป สไลด์นำเสนอ หรือจดหมายที่สร้างในสมุดบันทึกจะเก็บหน้าเอกสารที่อ้างอิงไว้และบันทึกเข้าสู่แฟ้มสินไหม เมื่อเอกสารเปลี่ยนแปลง ข้อมูลทุกอย่างที่อิงตามเอกสารนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าล้าสมัย และสามารถสร้างใหม่ได้จากหน้าเอกสารชุดใหม่
- แต่ละสไลด์เชื่อมโยงกับหน้าเอกสารอ้างอิง
- สไลด์ที่ระบุคำตัดสินจะคงข้อความตามต้นฉบับทุกประการ
- ทำเครื่องหมายว่าล้าสมัยเมื่อเอกสารเปลี่ยนแปลง
- อนุมัติโดยผู้มีชื่อระบุชัดเจนก่อนส่งออกนอกองค์กร
เกี่ยวกับสมุดบันทึก
สมุดบันทึกสามารถอ่านเอกสารใดได้บ้าง?
เฉพาะเอกสารที่คุณเลือก และเฉพาะที่คุณได้รับสิทธิ์ให้เปิดอ่านเท่านั้น ความเห็นทางกฎหมายและเอกสารที่ถูกล็อกอื่นๆ จะไม่ถูกอ่าน และสมุดบันทึกจะแจ้งให้ทราบตามนั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากเอกสารไม่ได้ตอบคำถาม?
ระบบจะแจ้งตามตรง ส่วนที่ขาดหายไปจะแสดงเป็นช่องว่าง และสมุดบันทึกจะไม่นำข้อมูลจากโมเดลมาเติมเองโดยเด็ดขาด
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเอกสารสองฉบับมีข้อมูลขัดแย้งกัน?
ระบบจะคัดลอกข้อความจริงจากทั้งสองฉบับมาแสดงเทียบกัน ส่วนการจะเชื่อถือฉบับใดนั้น เป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สินไหมหรือห้องพิจารณาตัดสินใจ ไม่ใช่สมุดบันทึก
จะเกิดอะไรขึ้นหากเอกสารมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่ได้คำตอบไปแล้ว?
เอกสารแต่ละฉบับจะถูกสร้างลายนิ้วมือดิจิทัลไว้ตั้งแต่เมื่อได้รับเข้ามา หากมีการเปลี่ยนแปลง คำตอบและผลลัพธ์ทุกอย่างที่อิงกับเอกสารนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าล้าสมัย
ระบบทำงานที่ไหน?
ในระบบคลาวด์ EU ของเรา หรือที่ศูนย์ข้อมูลของคุณเอง โดยใช้โมเดลในภูมิภาคที่คุณอนุญาต ผลลัพธ์แต่ละรายการจะแสดงว่าสร้างจากโมเดลใดและมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
ดูรายละเอียดเชิงลึก
ลองนำแฟ้มสินไหมมาหนึ่งแฟ้ม
เราจะโหลดเอกสารในแฟ้มนั้นเข้าสู่สมุดบันทึกร่วมกับคุณ และลองถามคำถามที่เจ้าหน้าที่สินไหมของคุณต้องถามอยู่ทุกวัน