HONESTAS blocca una decisione quando i modelli divergono, quando il firmatario non ha i poteri necessari, quando le prove cambiano, quando non è possibile attribuire la titolarità dei dati, quando scade il tempo massimo e quando un fascicolo è stato alterato. Ogni blocco genera un codice, una motivazione chiara e il passaggio successivo, e viene conservato agli atti.
Un controllo che non dice mai di no non dimostra nulla. Questi sono i sei blocchi che fermano una decisione assicurativa in HONESTAS, nei termini esatti usati dal prodotto e con ciò che avviene dopo.
GATE_DISAGREEMENTUn secondo modello indipendente, appartenente a una famiglia diversa, ha rielaborato la decisione giungendo a un esito differente.
I prossimi passiNon esce nulla. Entrambe le risposte tornano in camera di decisione affiancate, chi presiede decide e la divergenza resta agli atti.
AUTHORITY_EXCEEDEDL'importo o la natura della decisione eccede i poteri delegati a questa persona, secondo la versione delle deleghe in vigore oggi.
I prossimi passiHONESTAS indica chi ha i poteri di firma e apre un referral a suo carico. Nessuno può innalzare autonomamente il proprio limite.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITUn documento è arrivato o è stato modificato tra la firma e il sigillo, perciò la firma non copre più l'intero fascicolo.
I prossimi passiIl sigillo resta in attesa e al firmatario viene chiesto un nuovo esame. La seconda firma copre il fascicolo completo.
SCOPE_REFUSEDUna richiesta non indicava a quale compagnia appartenga, di chi siano i dati o quale unità operativa stia effettuando la richiesta.
I prossimi passiNon viene letto nulla. La richiesta viene restituita indicando il campo mancante e il blocco viene registrato.
DEADLINE_EXCEEDEDUn modello, una camera di decisione o un'approvazione non si è conclusa entro il tempo stabilito.
I prossimi passiIl caso passa alla persona successiva nella catena di escalation, completo di quanto raccolto finora. Un'attesa scaduta non si traduce mai in un'approvazione automatica.
HASH_MISMATCHL'impronta digitale di un fascicolo non corrisponde più al suo sigillo, oppure una nuova esecuzione della convalida non riproduce il risultato sigillato.
I prossimi passiLa copia viene rifiutata come prova e il verificatore segnala il fascicolo. Fa fede esclusivamente l'originale, ancora integro e sigillato nell'archivio.
Ogni codice compare nel prodotto, nel fascicolo e nelle risposte dell'API. Consulta sviluppatori per scoprire come i vostri sistemi li ricevono.
Un blocco non è un messaggio di errore che scompare dallo schermo. Viene sigillato come qualsiasi decisione, con il caso, la motivazione, entrambe le posizioni della divergenza e chi è stato informato, affinché un revisore possa contarli ed esaminarli uno per uno.
Blocco · CLM-2026-5120EsempioNon si tratta di opzioni in un menu. Nessun cliente, amministratore o ingegnere di Adverant può attivarli per una singola compagnia.
Il tono di voce di chi chiama può anticipare il passaggio della telefonata a un operatore umano. Questo dato non influisce mai su un prezzo, una decisione di sottoscrizione, un sinistro o un controllo antifrode, e il personale non viene mai sottoposto ad analisi delle emozioni. L'AI Act vieta già i sistemi di IA che deducono le emozioni sul luogo di lavoro, salvo per motivi medici o di sicurezza, ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, lettera f).
Nessun sinistro viene respinto, nessuna copertura rifiutata e nessuna polizza annullata da un modello in autonomia. Una persona designata e dotata dei necessari poteri firma ogni decisione sfavorevole al cliente, e le motivazioni vengono riportate nella comunicazione.
Nessuno può modificare una registrazione sigillata, innalzare il proprio limite di autonomia o disattivare un controllo senza che risulti. Una forzatura costituisce una nuova decisione, corredata di nome, motivazione e relativo sigillo, collegata a quella che sostituisce.
Un rifiuto appare direttamente nella schermata di lavoro, con parole chiare, indicando il passaggio per risolverlo e la persona abilitata a farlo.
Il sigillo, la verifica del perimetro e il controllo del secondo modello non possono essere disattivati. I limiti di autonomia e le scadenze sono definiti da voi, e la loro modifica richiede l'intervento di una seconda persona.
Una persona dotata dei poteri necessari può assumere la decisione. Si tratta di una nuova decisione corredata di nome e motivazioni, collegata al rifiuto, che resta agli atti.
Un rifiuto indirizza la pratica alla persona competente con tutti gli elementi raccolti fino a quel momento, evitando di dover ricominciare da capo. La maggior parte delle decisioni non incontra mai un rifiuto; quelle che lo incontrano sono proprio i casi su cui un'autorità di vigilanza chiederebbe chiarimenti.
No. I clienti leggono spiegazioni chiare nella comunicazione o nell'app. I codici sono destinati ai vostri team, ai vostri revisori e ai vostri sistemi.
Portate un sinistro che ritenete l'IA non debba liquidare da sola. Lo elaboreremo mostrandovi il rifiuto, la registrazione e la persona a cui viene assegnato.