Il vostro marchio, i vostri clienti. Gli stessi sigilli a garanzia.
Un portale white-label per broker, MGA e compagnie assicurative: un sito web e un'app iOS e Android sviluppati da un unico modello, un SDK per i vostri percorsi digitali e una console per gestirli. I clienti calcolano preventivi, acquistano, denunciano sinistri e ne seguono lo stato. Ogni decisione dell'IA mostrata al cliente passa attraverso le stesse stanze decisionali e gli stessi sigilli del resto delle vostre attività.
Calcola il premio, acquista, denuncia un sinistro, segui la pratica. A tuo nome.
I clienti vedono il tuo brand, i tuoi prodotti e le tue parole. I testi di polizza, l'informativa precontrattuale e la quota della compagnia sono gli stessi per ogni brand.
Un modello, più brand
Un unico modello di app, pubblicato come app proprietaria di ciascun broker sul relativo account dello store. Sotto, polizze, documenti e sinistri poggiano sulla stessa app.
- iOS e Android
- Brand, prodotti e lingue di ciascun broker
Denuncia il sinistro nell'app e segui la pratica
Denuncia un sinistro con foto e una nota vocale, poi segui l'avanzamento: il sopralluogo fissato, la decisione, la liquidazione.
- Ogni passaggio, con la data
- Un operatore in ogni momento
Il nostro assistente vocale è un'IA. Puoi parlare con una persona in ogni momento.
Una decisione motivata
Quando viene presa una decisione sul sinistro, il cliente vede cosa è stato liquidato, cosa è stato escluso e perché, con parole chiare e il nome di chi ha deciso.
- Motivazioni dal fascicolo sigillato
- Chiedi un riesame a una persona
Questa decisione è registrata in un fascicolo. Puoi richiederne copia e chiedere a una persona di riesaminare il caso.
Ciò che vede il cliente è prima passato dalle stanze di valutazione.
Un preventivo, una decisione su un sinistro o un annullamento assistiti dall'IA seguono lo stesso iter di qualsiasi decisione in HONESTAS, prima che il cliente li veda.
Richiesta
Un preventivo, un sinistro, una variazione o un annullamento, da web, app o contact centre.
Dibattito e verifica
Smistamento nella stanza competente. Un secondo modello indipendente deve concordare prima che qualsiasi esito venga inviato.
Decisione umana
Qualsiasi decisione sfavorevole al cliente è firmata da una persona identificata e dotata dei poteri necessari.
Comunicazione motivata
Il cliente legge le motivazioni in parole chiare, tratte dal fascicolo sigillato, e può chiedere di parlare con una persona.
Costruisci i tuoi percorsi. Mantieni salde le regole.
La console gestisce brand, prodotti, percorsi, pagine e pubblicazione, con webhook e chiavi ciascuno assegnato a un responsabile. L'SDK integra gli stessi percorsi nel tuo sito web o nella tua app, per web, iOS e Android. I passaggi di competenza della compagnia e dell'autorità di vigilanza non possono essere modificati nello stile né saltati da alcun brand.
| Passaggio | Fissato da |
|---|---|
| L'abitazione | Tern Brokers |
| Tu | Tern Brokers |
| Il premio | Northgate Mutual |
| Prima del pagamento | Compagnia e autorità di vigilanza |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- App Tern Brokers
- Android
- App Tern Brokers
- Mercati
- Irlanda, Regno Unito
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhook
- Polizza acquistata, sinistro aperto
- Chiavi
- 2, ciascuna con un responsabile
Il passaggio relativo ai documenti è stabilito dalla compagnia e dall'autorità di vigilanza. Nessun brand può modificarne lo stile o saltarlo.
Localizzato per ogni mercato in cui operi.
Ogni mercato ha la propria lingua, valuta, documentazione e normativa, e la vetrina digitale si adatta di conseguenza.
- Lingua e valuta
Ogni brand sceglie le proprie lingue. I prezzi, i documenti e il contact center si adeguano alla lingua del cliente.
- Documenti
Il documento informativo sul prodotto (DIP), le condizioni di polizza e la sintesi, per quel mercato, nello stesso posto per ogni brand.
- Ripensamento e recesso
Il periodo di ripensamento previsto per quel mercato e una procedura di recesso online semplice quanto l’acquisto.
- Reclami
L’iter dei reclami e l’organismo di risoluzione delle controversie per quel mercato, mostrati prima del pagamento.
- Una persona con cui parlare
Il contact center nella lingua del cliente, che dichiara di essere un’IA e consente di parlare con un operatore in qualsiasi momento.
Ogni brand, gli stessi obblighi.
La compagnia imposta una sola volta i passaggi richiesti dalla legge, e ogni brand e canale li rispetta.
- Distribuzione assicurativaDirettiva (UE) 2016/97 (IDD), articolo 20Richieste ed esigenze del cliente e il documento informativo sul prodotto prima del contratto.
- Servizi finanziari a distanzaDirettiva (UE) 2023/2673Recesso semplice quanto l’acquisto e l’intervento di un operatore su richiesta quando si usano strumenti online. Si applica dal 19 giugno 2026.
- AI Act UERegolamento (UE) 2024/1689, articolo 50, paragrafo 1I clienti vengono informati quando interagiscono con un sistema di IA. Si applica dal 2 agosto 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, in vigore dal 24 marzo 2026Linguaggio chiaro, con app e siti web facili da usare.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, dal 31 luglio 2023Prodotti, prezzi e assistenza che garantiscono buoni risultati per i clienti retail.
Date dell'AI Act come modificate dal Regolamento (EU) 2026/1744, il Digital Omnibus, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale il 24 luglio 2026. Non costituisce consulenza legale.
Informazioni sulla vetrina digitale.
È con il nostro brand?
Sì. Il vostro nome, i colori, i prodotti e le lingue, sul vostro dominio web e nella vostra app su App Store e Google Play.
Possiamo creare i nostri percorsi utente?
Sì, nella console o nel vostro sito web e nella vostra app tramite l’SDK. I passaggi di competenza della compagnia e dell’autorità di vigilanza restano bloccati.
Chi può modificare le informative precontrattuali?
Solo la compagnia, e solo nei limiti consentiti dalla normativa. Nessun brand può modificare lo stile del passaggio relativo ai documenti o spostarlo.
Il cliente interagisce mai solo con l’IA?
Il cliente viene sempre informato quando parla con un’IA, può chiedere di parlare con un operatore in qualsiasi momento e ogni decisione a lui sfavorevole è firmata da un responsabile identificato.
Quali mercati supporta?
Ogni mercato in cui operate, con la relativa lingua, valuta, documentazione, periodo di ripensamento e procedura di reclamo.
Approfondimenti
Aprite una vetrina digitale a vostro nome.
Portate un prodotto e un mercato. Configureremo insieme a voi il percorso web e l’app, con i passaggi della compagnia bloccati all’origine.