O HONESTAS trava uma decisão quando os modelos divergem, quando o signatário não tem poderes suficientes, quando os elementos de prova sofrem alterações, quando não consegue identificar o titular dos dados, quando o tempo se esgota e quando um registo foi alterado. Cada bloqueio tem um código, um motivo claro e um passo seguinte, e cada um é conservado como registo.
Um controlo que nunca diz que não, não prova nada. Estas são as seis situações que travam uma decisão de seguros no HONESTAS, nas palavras exatas que o produto utiliza, e o que acontece a seguir.
GATE_DISAGREEMENTUm segundo modelo independente, de uma família diferente, voltou a processar a decisão e chegou a um resultado diferente.
O que acontece a seguirNada é emitido. Ambas as respostas regressam à sala lado a lado, quem preside decide e a divergência fica no registo.
AUTHORITY_EXCEEDEDO montante ou o tipo de decisão ultrapassa o que a delegação de poderes desta pessoa permite, segundo a versão de poderes hoje em vigor.
O que acontece a seguirO HONESTAS indica quem tem poderes para assinar e abre um encaminhamento (referral) para essa pessoa. Ninguém pode aumentar o seu próprio limite.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITUm documento chegou ou foi alterado entre a assinatura e o selo, pelo que a assinatura já não abrange tudo o que consta do registo.
O que acontece a seguirO selo aguarda e pede-se ao signatário que reveja o processo. A sua segunda assinatura passa a abranger a totalidade do registo.
SCOPE_REFUSEDUm pedido não indicava a que empresa pertence, de quem são os dados ou que unidade o está a fazer.
O que acontece a seguirNada é lido. O pedido é devolvido com a indicação do dado em falta e a recusa fica registada.
DEADLINE_EXCEEDEDUm modelo, uma sala ou uma aprovação não foram concluídos dentro do prazo definido.
O que acontece a seguirO processo avança para a pessoa seguinte na linha de escalonamento, com tudo o que foi reunido até ao momento. Um tempo de espera que se esgota nunca resulta numa aprovação automática.
HASH_MISMATCHA impressão digital de um registo já não coincide com o seu selo, ou uma nova execução de uma validação não reproduz o resultado selado.
O que acontece a seguirA cópia é recusada como meio de prova e o verificador identifica o registo. O original, que permanece selado no arquivo de registos, é o que prevalece.
Cada código surge no produto, no registo e nas respostas da API. Consulte programadores para saber como os seus sistemas os recebem.
Uma recusa não é uma mensagem de erro que desaparece do ecrã. É selada como qualquer decisão, com o processo, o motivo, ambos os lados da divergência e quem foi notificado, para que um auditor as possa contabilizar e ler cada uma delas.
Recusa · CLM-2026-5120ExemploNão se trata de opções num menu. Nenhum cliente, administrador ou engenheiro da Adverant os pode ativar para uma empresa em particular.
O tom de voz de quem liga pode fazer com que uma pessoa entre na chamada mais cedo. Nunca chega a um preço, a uma decisão de subscrição, a um sinistro ou a uma verificação de fraude, e as emoções dos colaboradores nunca são analisadas. O Regulamento da IA já proíbe a IA que infere emoções no trabalho, exceto por motivos médicos ou de segurança, nos termos do artigo 5.º, n.º 1, alínea f).
Nenhum sinistro é recusado, nenhuma cobertura é negada e nenhuma apólice é anulada por um modelo de forma isolada. Uma pessoa identificada e com poderes de decisão assina cada decisão desfavorável ao cliente, e a respetiva fundamentação consta da carta.
Ninguém pode alterar um registo selado, aumentar o seu próprio limite de poderes ou desativar uma validação sem que isso fique visível. Uma derrogação é uma nova decisão, com um nome, uma justificação e o seu próprio selo, associada à decisão que substitui.
Um bloqueio surge no ecrã onde o trabalho decorre, em linguagem clara, indicando o passo para o resolver e a pessoa com poderes para o fazer.
O selo, a validação de âmbito e a validação por segundo modelo não podem ser desativados. Os limites de poderes e os prazos são definidos por si, e a sua alteração requer uma segunda pessoa.
Uma pessoa com os poderes necessários pode tomar a decisão. Trata-se de uma nova decisão com o seu nome e fundamentação, associada ao bloqueio, que permanece no registo.
Um bloqueio encaminha o processo para a pessoa certa com toda a informação recolhida até ao momento, para que ninguém tenha de começar do zero. A maioria das decisões nunca encontra um bloqueio; as que encontram são precisamente aquelas sobre as quais um supervisor faria perguntas.
Não. Os clientes leem uma linguagem clara na carta ou na aplicação. Os códigos destinam-se às suas equipas, aos seus auditores e aos seus sistemas.
Traga um sinistro que considere que a IA não deve regularizar sozinha. Vamos processá-lo e mostrar-lhe o bloqueio, o registo e a pessoa para quem é encaminhado.