Regulamento da IARegras sobre IA de risco elevado para a tarifação de seguros de vida e de saúde aplicam-se a partir de 2 de dezembro de 2027.Ver o que conservar

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Os ecrãs em que as pessoas trabalham, agrupados pelo trabalho que fazem.

Trinta e cinco ecrãs do HONESTAS, da sala de decisão à aplicação móvel. Todas as organizações, pessoas, sinistros e números neles apresentados são fictícios. Selecione qualquer ecrã para o ver em tamanho maior.

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Decisão

Todos os lados debatidos. Uma pessoa nomeada decide.

As salas são abertas a partir do trabalho, os lugares são declarados antes de alguém argumentar e os poderes do signatário são apurados antes de assinar.

Uma sala de decisão com três argumentos lado a lado e o responsável pronto a decidir — A sala, lado a lado. Tom Bell discorda, Maria Okonjo concorda sob condições e Gita Shah, na presidência, concorda. O lugar vazio permanece no registo e a presidente decide com a sua passkey.Dados de exemplo

A sala, lado a lado. Tom Bell discorda, Maria Okonjo concorda sob condições e Gita Shah, na presidência, concorda. O lugar vazio permanece no registo e a presidente decide com a sua passkey.Dados de exemplo

Abertura de uma sala de decisão a partir de uma conversa, com os participantes declarados — Abrir uma sala a partir de uma mensagem. Uma questão na conversa sobre o binder costeiro transforma-se numa sala de decisão. Os lugares são declarados primeiro: presidência, recomendação, contraditório, red team, decisão e o coverholder.Dados de exemplo

Abrir uma sala a partir de uma mensagem. Uma questão na conversa sobre o binder costeiro transforma-se numa sala de decisão. Os lugares são declarados primeiro: presidência, recomendação, contraditório, red team, decisão e o coverholder.Dados de exemplo

Uma verificação de poderes a demonstrar que uma responsável de sinistros pode autorizar 930 000 £ dentro do seu limite — Esta pessoa tem poderes para tomar esta decisão? Antes de Sara Lindqvist assinar, o HONESTAS calcula a sua autonomia: mais 930 000 £ em sinistros da Tempestade Ashling mantêm-na dentro do seu limite de 5 000 000 £. Ela não pode aumentar o seu próprio limite.Dados de exemplo

Esta pessoa tem poderes para tomar esta decisão? Antes de Sara Lindqvist assinar, o HONESTAS calcula a sua autonomia: mais 930 000 £ em sinistros da Tempestade Ashling mantêm-na dentro do seu limite de 5 000 000 £. Ela não pode aumentar o seu próprio limite.Dados de exemplo

Uma lista ordenada de propostas de tarifação com o argumento mais forte contra cada uma — Classificar as ideias. Entraram quarenta ideias para a tarifação de património costeiro. Seis foram mantidas, cada uma com o argumento mais forte contra ela, e as duas que falharam são mostradas ao lado.Dados de exemplo

Classificar as ideias. Entraram quarenta ideias para a tarifação de património costeiro. Seis foram mantidas, cada uma com o argumento mais forte contra ela, e as duas que falharam são mostradas ao lado.Dados de exemplo

Evidências e selos

Assinado, selado e verificável por qualquer pessoa.

Em que assenta uma decisão, o momento em que é selada e o ficheiro que entrega a alguém fora da empresa.

Uma assinatura retida porque chegaram provas após a assinatura, sendo depois selada — Assinar e selar. Chegaram fotografias doze segundos depois de a responsável de sinistros ter assinado, pelo que o selo foi retido. Ela voltou a analisar, assinou uma segunda vez e o registo foi selado com todos os dez elementos.Dados de exemplo

Assinar e selar. Chegaram fotografias doze segundos depois de a responsável de sinistros ter assinado, pelo que o selo foi retido. Ela voltou a analisar, assinou uma segunda vez e o registo foi selado com todos os dez elementos.Dados de exemplo

As provas para uma decisão de sinistro, com fontes, antiguidade e impressões digitais — A bandeja de provas. Os nove elementos que uma decisão sobre um sinistro de telhado analisa, cada um com a sua origem, a sua antiguidade face ao limite do regulamento e a sua impressão digital. São indicados três elementos que não estavam disponíveis.Dados de exemplo

A bandeja de provas. Os nove elementos que uma decisão sobre um sinistro de telhado analisa, cada um com a sua origem, a sua antiguidade face ao limite do regulamento e a sua impressão digital. São indicados três elementos que não estavam disponíveis.Dados de exemplo

Seis registos selados com os respetivos pontos de controlo, carimbos temporais e contrassinaturas — O recibo de selo. Seis registos de uma tarde, cada um com ponto de controlo, selo temporal externo ao HONESTAS e contrassinal antes de poder sair. O último aguarda o seu selo temporal.Dados de exemplo

O recibo de selo. Seis registos de uma tarde, cada um com ponto de controlo, selo temporal externo ao HONESTAS e contrassinal antes de poder sair. O último aguarda o seu selo temporal.Dados de exemplo

Um Passaporte de Decisão contendo dois registos de sinistro selados — Um Passaporte de Decisão. Um pagamento por conta e uma regularização transportados num único ficheiro, com as provas, as tabelas fixadas, o relatório de um verificador externo e o que o passaporte não diz.Dados de exemplo

Uma decisão selada com as seis versões que utilizou, tendo duas sido substituídas entretanto — Fixado às suas versões. Uma suspensão de renovação selada em setembro indica o clausulado, a tabela de tarifas e os termos da sala que utilizou. Dois foram substituídos desde então; o registo indica-o e mantém-se fiel.Dados de exemplo

Fixado às suas versões. Uma suspensão de renovação selada em setembro indica o clausulado, a tabela de tarifas e os termos da sala que utilizou. Dois foram substituídos desde então; o registo indica-o e mantém-se fiel.Dados de exemplo

Trabalho em equipa

Um único lugar para todo o mercado, com barreiras onde são precisas.

Conversas, cadernos e mensagens entre empresas, onde cada resposta indica com o que foi lida e cada barreira é verificada.

Uma sala de colocação partilhada por três empresas concorrentes, vendo cada uma apenas a sua quota-parte — Três empresas, uma colocação. A Northgate lidera com 35% e dois mercados seguidores partilham o slip. Cada empresa vê a sua própria quota e o total, e uma mensagem segue em três versões.Dados de exemplo

Três empresas, uma colocação. A Northgate lidera com 35% e dois mercados seguidores partilham o slip. Cada empresa vê a sua própria quota e o total, e uma mensagem segue em três versões.Dados de exemplo

Duas cópias de uma mensagem lado a lado, com três valores omitidos numa delas — Porque é que duas pessoas veem respostas diferentes. A mesma mensagem, lida por um subscritor e por um advogado. O sigilo profissional retirou três valores da cópia do advogado antes de ser enviada, e o ecrã indica-o.Dados de exemplo

Porque é que duas pessoas veem respostas diferentes. A mesma mensagem, lida por um subscritor e por um advogado. O sigilo profissional retirou três valores da cópia do advogado antes de ser enviada, e o ecrã indica-o.Dados de exemplo

Mensagens entre uma seguradora e o seu coverholder ao abrigo de um acordo escrito — Escrever a outra empresa. A Northgate e o seu coverholder, ao abrigo do acordo escrito CA-118. Uma instrução que restringe a autoridade delegada do coverholder aguarda a confirmação deste.Dados de exemplo

Escrever a outra empresa. A Northgate e o seu coverholder, ao abrigo do acordo escrito CA-118. Uma instrução que restringe a autoridade delegada do coverholder aguarda a confirmação deste.Dados de exemplo

Uma resposta de caderno com cada frase ligada à respetiva página de origem — Interrogar os documentos. O telhado já estava a ceder antes da tempestade? Cada frase da resposta cita a respetiva página, o relatório do perito está aberto ao lado e o que os documentos não dizem é declarado.Dados de exemplo

Interrogar os documentos. O telhado já estava a ceder antes da tempestade? Cada frase da resposta cita a respetiva página, o relatório do perito está aberto ao lado e o que os documentos não dizem é declarado.Dados de exemplo

Chamadas

Cada chamada compreendida, e passada a uma pessoa quando deve ser.

O centro de contacto onde um agente de voz atende chamadas, identifica-se como IA e transfere o autor da chamada com toda a história.

Todas as chamadas em curso, com três destacadas a necessitar de intervenção humana — A sala em direto. Quarenta e uma chamadas neste momento: vinte e nove com o agente de voz, doze com pessoas e três destacadas porque quem liga precisa de falar com uma pessoa.Dados de exemplo

A sala em direto. Quarenta e uma chamadas neste momento: vinte e nove com o agente de voz, doze com pessoas e três destacadas porque quem liga precisa de falar com uma pessoa.Dados de exemplo

A transcrição de uma chamada em curso com o que o agente sabe e pode dizer — Uma chamada, em direto. O agente deteta que foi prometida ao autor da chamada uma data de pagamento que nunca constou do registo, informa-o disso e pede desculpa. Pode indicar datas constantes do registo, nunca fazer novas promessas.Dados de exemplo

Uma chamada, em direto. O agente deteta que foi prometida ao autor da chamada uma data de pagamento que nunca constou do registo, informa-o disso e pede desculpa. Pode indicar datas constantes do registo, nunca fazer novas promessas.Dados de exemplo

Uma chamada transferida para um gestor de sinistros habilitado com um resumo escrito — Transferência acompanhada. Quem liga pergunta se deve aceitar uma proposta de indemnização. Isso constitui aconselhamento, pelo que a chamada passa para uma gestora de sinistros habilitada, que lê um resumo antes de falar.Dados de exemplo

Transferência acompanhada. Quem liga pergunta se deve aceitar uma proposta de indemnização. Isso constitui aconselhamento, pelo que a chamada passa para uma gestora de sinistros habilitada, que lê um resumo antes de falar.Dados de exemplo

O que o centro de contacto retém sobre um autor de chamada, com as respetivas fontes — O que retemos sobre quem liga. Cinco factos sobre um cliente, cada um com a chamada e o minuto de onde provém. Uma promessa em que o agente errou é mantida e assinalada, não é removida.Dados de exemplo

O que retemos sobre quem liga. Cinco factos sobre um cliente, cada um com a chamada e o minuto de onde provém. Uma promessa em que o agente errou é mantida e assinalada, não é removida.Dados de exemplo

Mapas

Cada risco no terreno real, antes da primeira chamada.

Um único mapa para exposição, perigos e sinistros, acoplado ao lado do trabalho ou aberto em ecrã inteiro.

Um mapa com a trajetória de uma tempestade, área de danos, locais seguros e sinistros — O mapa após uma tempestade. A trajetória da tempestade, onde ocorreram os danos e os 160 locais que a Northgate segura, com os 260 sinistros agrupados à medida que se reduz o zoom.Dados de exemplo

O mapa após uma tempestade. A trajetória da tempestade, onde ocorreram os danos e os 160 locais que a Northgate segura, com os 260 sinistros agrupados à medida que se reduz o zoom.Dados de exemplo

Uma lista de riscos costeiros ao lado da exposição nessa mesma costa — O mapa ao lado da lista. Nove riscos costeiros com a respetiva cobertura e a exposição nessa costa somada por escalão: 2,1 mil milhões de libras seguros no total.Dados de exemplo

O mapa ao lado da lista. Nove riscos costeiros com a respetiva cobertura e a exposição nessa costa somada por escalão: 2,1 mil milhões de libras seguros no total.Dados de exemplo

Imóveis seguros assinalados num mapa de terreno em 3D — Exposição no terreno real. Propriedades seguras afixadas num mapa de terreno 3D da costa após uma tempestade de vento, com ferramentas para medir, desenhar uma área e adicionar uma zona de amortecimento.Dados de exemplo

Fraude

O modelo aponta. Uma pessoa decide.

Padrões transversais a vários sinistros, sinais de alerta num sinistro e pagamentos retidos até que uma pessoa os analise.

Análise de ligações a mostrar um empreiteiro de telhados associado a doze sinistros — Doze sinistros, um telhador. Um telhador faturou doze sinistros de tempestade em seis dias. O seu número de telefone foi indicado como sendo o do próprio cliente em dois sinistros, e todas as doze faturas têm valores com uma diferença máxima de 700 £ entre si. Ainda assim, cada sinistro é decidido de forma independente.Dados de exemplo

Indicadores de fraude num sinistro, com os argumentos a favor e contra — Sinais de alerta num sinistro. Um sinistro de telhado no valor de 18 400 £ com três tipos de motivos de três origens, e os argumentos a favor do cliente ao lado dos argumentos contra. O gestor de sinistros decide se o escala.Dados de exemplo

Sinais de alerta num sinistro. Um sinistro de telhado no valor de 18 400 £ com três tipos de motivos de três origens, e os argumentos a favor do cliente ao lado dos argumentos contra. O gestor de sinistros decide se o escala.Dados de exemplo

Uma conclusão que suspende o pagamento de um sinistro até que uma pessoa o autorize — Um pagamento retido para validação humana. Duas linhas foram escritas como ordens para uma IA, uma num chat de cliente e outra oculta numa fatura. Nenhuma delas foi obedecida, e um pagamento de 2450 £ fica retido até que uma pessoa o autorize.Dados de exemplo

Um pagamento retido para validação humana. Duas linhas foram escritas como ordens para uma IA, uma num chat de cliente e outra oculta numa fatura. Nenhuma delas foi obedecida, e um pagamento de 2450 £ fica retido até que uma pessoa o autorize.Dados de exemplo

Um pedido suspeito de alteração de dados bancários, retido para chamada de confirmação — Uma mensagem que não é o que parece. Um endereço semelhante ao verdadeiro pediu que uma regularização de 268 400 £ fosse enviada para uma nova conta bancária. O pagamento foi retido até alguém ligar de volta para o número que já constava do processo.Dados de exemplo

Uma mensagem que não é o que parece. Um endereço semelhante ao verdadeiro pediu que uma regularização de 268 400 £ fosse enviada para uma nova conta bancária. O pagamento foi retido até alguém ligar de volta para o número que já constava do processo.Dados de exemplo

Modelos

Cada botão de IA indica o que executa e de quem é a versão.

Que modelo cada botão invoca, respostas verificadas por um modelo de outra empresa e alterações ao modelo que aguardam uma segunda pessoa.

O menu num botão de IA a mostrar a sua competência, versão, modelo e custo — O que um botão de IA executa. Clique com o botão direito em Draft it e o menu mostra a competência, de quem é a versão, que modelo invoca, onde esse modelo é executado e quanto custou a última execução.Dados de exemplo

O que um botão de IA executa. Clique com o botão direito em Draft it e o menu mostra a competência, de quem é a versão, que modelo invoca, onde esse modelo é executado e quanto custou a última execução.Dados de exemplo

As respostas de IA de uma pessoa indicando quais foram revistas por outro modelo — Respostas verificadas por outro modelo. Das 41 respostas que o assistente deu hoje a uma pessoa, três foram revistas por um modelo de outra empresa. Qualquer uma das outras pode ser enviada para revisão.Dados de exemplo

Respostas verificadas por outro modelo. Das 41 respostas que o assistente deu hoje a uma pessoa, três foram revistas por um modelo de outra empresa. Qualquer uma das outras pode ser enviada para revisão.Dados de exemplo

Uma alteração à tabela de taxas com as células afetadas e quem a deve aprovar — O que uma alteração à tabela de tarifas move. Um novo modelo de automóvel particular altera nove das 28 células da tabela de idades em 5% ou mais. A sua autora não o pode aprovar sozinha.Dados de exemplo

O que uma alteração à tabela de tarifas move. Um novo modelo de automóvel particular altera nove das 28 células da tabela de idades em 5% ou mais. A sua autora não o pode aprovar sozinha.Dados de exemplo

Móvel

Aprovações e sinistros onde as pessoas estão.

Aplicações nativas para iOS e Android, para as suas próprias equipas e, com a sua marca, para os seus clientes.

Uma conversa de equipa num telemóvel com os detalhes do binder numa folha de cálculo — A conversa num telemóvel. O tópico do binder costeiro, com a cobertura e a taxa de sinistralidade numa folha que se arrasta para cima.Dados de exemplo

A conversa num telemóvel. O tópico do binder costeiro, com a cobertura e a taxa de sinistralidade numa folha que se arrasta para cima.Dados de exemplo

Uma caixa de correio e uma resposta num telemóvel, com verificações antes do envio — Correio entre visitas ao local. A caixa de entrada de Gemma Rook e uma resposta no seu telemóvel, com as mesmas verificações antes do envio que teria à secretária.Dados de exemplo

Correio entre visitas ao local. A caixa de entrada de Gemma Rook e uma resposta no seu telemóvel, com as mesmas verificações antes do envio que teria à secretária.Dados de exemplo

Os factos de um sinistro e as respetivas fontes em dois ecrãs de telemóvel — Os factos de um sinistro no telemóvel. Sete factos sobre um sinistro e o empreiteiro de telhados por trás do mesmo, cada um com a sua fonte. Um facto incorreto é reportado a partir do telemóvel.Dados de exemplo

Os factos de um sinistro no telemóvel. Sete factos sobre um sinistro e o empreiteiro de telhados por trás do mesmo, cada um com a sua fonte. Um facto incorreto é reportado a partir do telemóvel.Dados de exemplo

Um modelo de aplicação apresentado como aplicações de dois corretores — Uma aplicação, dois corretores. O mesmo modelo configurado como as aplicações próprias de dois corretores para iOS e Android, indicando cada uma a seguradora responsável pela cobertura.Dados de exemplo

Uma aplicação, dois corretores. O mesmo modelo configurado como as aplicações próprias de dois corretores para iOS e Android, indicando cada uma a seguradora responsável pela cobertura.Dados de exemplo

Receita

Desde a primeira cotação até ao dinheiro no banco.

Prémios, pipeline e pagamentos, cada um apresentado na linguagem da empresa que o consulta: seguradora, corretor, coverholder ou oficina.

O prémio de uma seguradora, o intervalo de previsão e a produção nova — Visão geral das receitas. O prémio comercial da Northgate este ano, a previsão apresentada como um intervalo em vez de um número fixo e a produção nova desde a submissão até à emissão.Dados de exemplo

Visão geral das receitas. O prémio comercial da Northgate este ano, a previsão apresentada como um intervalo em vez de um número fixo e a produção nova desde a submissão até à emissão.Dados de exemplo

Uma oportunidade de património comercial com a sua cronologia e locais — Uma oportunidade. A submissão de um corretor para 41 locais, tarifada com um valor total único, mostrando a sua evolução, o que a pode fazer falhar e onde se situam os locais.Dados de exemplo

Uma oportunidade. A submissão de um corretor para 41 locais, tarifada com um valor total único, mostrando a sua evolução, o que a pode fazer falhar e onde se situam os locais.Dados de exemplo

O destino dos orçamentos de uma oficina e a duração de cada etapa — Da cotação ao recebimento, para uma oficina. O mesmo produto visto por uma oficina de reparação automóvel: o destino dos seus orçamentos este ano e quantos dias demorou cada etapa até ao pagamento pela seguradora.Dados de exemplo

Da cotação ao recebimento, para uma oficina. O mesmo produto visto por uma oficina de reparação automóvel: o destino dos seus orçamentos este ano e quantos dias demorou cada etapa até ao pagamento pela seguradora.Dados de exemplo

Um percurso de cotação personalizado na etapa anterior ao pagamento — Obter uma cotação. Cinco passos desde o código postal até à apólice no próprio site do corretor. Os documentos que o cliente tem de ler são apresentados antes de poder pagar.Dados de exemplo

Obter uma cotação. Cinco passos desde o código postal até à apólice no próprio site do corretor. Os documentos que o cliente tem de ler são apresentados antes de poder pagar.Dados de exemplo

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Veja estes ecrãs aplicados ao seu próprio trabalho.

Traga um sinistro, cotação ou renovação. Vamos analisá-lo nos ecrãs que importam para a sua equipa.

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