A sua marca, os seus clientes. Os mesmos selos por detrás.
Uma frente digital white-label para corretores, MGAs e seguradoras: um website e uma aplicação iOS e Android criados a partir de um único modelo, um SDK para as suas próprias jornadas e uma consola para os gerir. Os clientes obtêm cotações, compram, participam sinistros e acompanham o estado. Cada decisão de IA que um cliente vê passa pelas mesmas salas de decisão e selos que o resto do seu trabalho.
Simular, subscrever, participar, acompanhar. Em seu nome.
Os clientes veem a sua marca, os seus produtos e as suas palavras. O clausulado, as informações pré-contratuais e a participação do segurador são iguais para todas as marcas.
Um modelo, várias marcas
Um modelo de aplicação, compilado como a aplicação própria de cada corretor na sua conta da loja. Por trás, as apólices, os documentos e os sinistros são a mesma aplicação.
- iOS e Android
- A marca, os produtos e os idiomas de cada corretor
Participar o sinistro na aplicação e acompanhar o processo
Participe um sinistro com fotografias e uma nota de voz, e acompanhe a evolução: a peritagem marcada, a decisão, o pagamento.
- Cada etapa, com a respetiva data
- Uma pessoa a qualquer momento
O nosso assistente de voz é uma IA. Uma pessoa disponível a qualquer momento.
Uma decisão fundamentada
Quando um sinistro é decidido, o cliente vê o que foi pago, o que não foi e porquê, em linguagem clara, com o nome da pessoa que tomou a decisão.
- Fundamentos extraídos do registo selado
- Pedir revisão por uma pessoa
Esta decisão tem um registo. Pode solicitá-lo e pedir que alguém o reveja.
O que o cliente vê passou primeiro pelas salas de decisão.
Uma cotação, uma decisão de sinistro ou uma anulação com auxílio de IA passa pelas mesmas etapas que qualquer decisão no HONESTAS, antes de o cliente a ver.
Solicitado
Uma cotação, um sinistro, uma alteração ou uma anulação, a partir da web, da aplicação ou do centro de contacto.
Analisado e verificado
Encaminhado para a sala certa. Um segundo modelo independente tem de concordar antes de qualquer envio.
Decidido por uma pessoa
Qualquer decisão desfavorável ao cliente é assinada por uma pessoa identificada e com poderes para tal.
Comunicado, com fundamentos
O cliente vê os motivos em linguagem clara, extraídos do registo selado, e pode pedir para falar com uma pessoa.
Crie as suas próprias jornadas. Mantenha as regras em vigor.
A consola gere marcas, produtos, jornadas, páginas e publicações, com webhooks e chaves atribuídos a um responsável. O SDK integra as mesmas jornadas no seu próprio site ou aplicação, para web, iOS e Android. As etapas da responsabilidade do segurador e do regulador não podem ser alteradas nem ignoradas por nenhuma marca.
| Etapa | Definido por |
|---|---|
| A habitação | Tern Brokers |
| Eu | Tern Brokers |
| O preço | Northgate Mutual |
| Antes de pagar | Segurador e regulador |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Aplicação Tern Brokers
- Android
- Aplicação Tern Brokers
- Mercados
- Irlanda, Reino Unido
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooks
- Cotação subscrita, sinistro aberto
- Chaves
- 2, cada uma com responsável
A etapa dos documentos é definida pelo segurador e pelo regulador. Nenhuma marca pode alterar o seu estilo ou ignorá-la.
Localizado para cada mercado onde opera.
Cada mercado tem o seu próprio idioma, moeda, documentos e regras, e a montra adapta-se a cada um.
- Idioma e moeda
Cada marca escolhe os seus idiomas. Os preços, os documentos e o centro de contacto seguem o idioma do cliente.
- Documentos
O documento de informação sobre o produto, o clausulado e o resumo, para esse mercado, no mesmo local para todas as marcas.
- Livre resolução e retratação
O prazo de livre resolução para esse mercado e uma forma de exercer a retratação online tão simples quanto a compra.
- Reclamações
A via de reclamação e o provedor para esse mercado, apresentados antes de o cliente pagar.
- Uma pessoa com quem falar
O centro de contacto no idioma do cliente, com indicação de que se trata de uma IA, e com uma pessoa disponível a qualquer momento.
Todas as marcas, as mesmas obrigações.
A seguradora define uma única vez os passos exigidos por lei, e todas as marcas e canais seguem-nos.
- Distribuição de SegurosDiretiva (UE) 2016/97 (IDD), artigo 20.ºAs exigências e necessidades do cliente, e um documento de informação sobre o produto antes da celebração do contrato.
- Serviços financeiros prestados à distânciaDiretiva (UE) 2023/2673Retratação tão simples quanto a compra, e intervenção humana a pedido quando são utilizadas ferramentas online. Aplicável a partir de 19 de junho de 2026.
- Regulamento da IA da UERegulamento (UE) 2024/1689, Artigo 50.º, n.º 1Os clientes são informados quando estão a falar com um sistema de IA. Aplicável a partir de 2 de agosto de 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, em vigor a 24 de março de 2026Linguagem clara, e aplicações e websites fáceis de utilizar.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, desde 31 de julho de 2023Produtos, preços e apoio que proporcionam bons resultados aos clientes de retalho.
Datas do Regulamento IA conforme alteradas pelo Regulamento (EU) 2026/1744, o Digital Omnibus, publicado no Jornal Oficial a 24 de julho de 2026. Não constitui aconselhamento jurídico.
Sobre a montra.
Fica sob a nossa própria marca?
Sim. O seu nome, cores, produtos e idiomas, no seu próprio endereço web e na sua própria aplicação na App Store e no Google Play.
Podemos criar os nossos próprios percursos?
Sim, na consola, ou no seu próprio website e aplicação através do SDK. Os passos da responsabilidade da seguradora e do regulador permanecem bloqueados.
Quem pode alterar as informações pré-contratuais?
Apenas a seguradora, e apenas conforme permitido pelas regras. Nenhuma marca pode alterar o estilo do passo dos documentos nem movê-lo.
O cliente alguma vez lida apenas com a IA?
É sempre informado quando está a falar com uma IA, pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e qualquer decisão que lhe seja desfavorável é assinada por uma pessoa identificada.
Que mercados suporta?
Cada mercado onde vende, com o seu próprio idioma, moeda, documentos, prazo de livre resolução e via de reclamação.
Aprofundar
Abra uma montra em seu nome.
Traga um produto e um mercado. Configuramos consigo o percurso web e a aplicação, com os passos da seguradora bloqueados no lugar certo.