Todos os lados debatidos. Uma pessoa decide.
Numa decisão importante, a IA nunca decide sozinha. Argumenta ambos os lados perante um presidente nomeado, um contraditor contesta a resposta e a discordância fica registada. O presidente decide, fundamentando de forma clara, e a decisão é selada com todos os argumentos que a antecederam.
Lugares, um presidente e o processo sobre a mesa.
Cada sala é declarada antes de qualquer argumentação: a questão, o processo a que respeita e cada lugar. Uma sala rápida tem três lugares. Uma sala completa pode ter seis ou mais, da sua própria empresa e externos.
- O presidenteUma pessoa nomeada com autoridade para decidir. Nunca quem propôs a decisão.
- Lugares de IA, a favor e contraCada um apresenta na íntegra os argumentos de uma das partes, com base nos mesmos elementos de prova, e indica em que se fundamenta.
- O contraditorExiste um lugar para contestar a resposta. As questões que levanta são mantidas, mesmo quando o presidente decide em sentido contrário.
- O processoOs elementos de prova, o clausulado e as regras, nas versões apresentadas a cada lugar.
- O que cada lugar leuCada argumento tem ligação para a página, fotografia ou valor que lhe deu origem.
- O lugar vazioUm lugar que não pôde participar fica registado como vazio. O silêncio não é concordância.
Aberta a partir do trabalho. Encerrada por uma decisão.
Uma sala pode ser aberta pela triagem, por uma pessoa a partir de uma mensagem, ou por um agente de IA que tenha atingido o limite do que está autorizado a fazer. Depois, decorre sempre pela mesma ordem.
- Primeiro os lugares
A questão, o processo e cada lugar, definidos antes de alguém intervir. Os lugares atribuídos a IA funcionam, cada um, com um modelo identificado.
- Aberturas cegas
Cada lugar redige a sua abertura sem ver os restantes, para que nenhum se limite a seguir o primeiro.
- Contra-argumentações
Cada lugar responde aos restantes à vez. As pessoas na sala podem acrescentar os seus próprios argumentos.
- A decisão
Com fundamentos pelas suas próprias palavras, cada um sustentado nos elementos de prova. Assina com a sua chave de acesso (passkey).
A discordância é mantida. Nada é decidido por votação.
Uma sala não é um comité que faz a média dos seus membros. Todos os lugares são ouvidos e uma pessoa nomeada decide. Se decidir contra o contraditor, a contestação permanece no registo ao lado dos seus fundamentos.
- A decisão não pode ser assinada até que o lugar obrigatório definido pelo presidente se tenha pronunciado
- Cada fundamento deve apontar para o elemento de prova em que se baseia
- Se os elementos em que a decisão se baseou forem substituídos, o sistema indica que esta já não está atualizada e todos os signatários são notificados
- A decisão é selada no registo, nunca publicada como mensagem de chat
A mesma sala, na terminologia de cada ramo.
Um sinistro contestado
Pagar, reduzir ou recusar, com o gestor de sinistros, o perito averiguador e a unidade antifraude (SIU) na sala.
Uma aceitação ao abrigo de um binder
Dentro ou fora dos poderes delegados do coverholder, com o lugar do fornecedor de capacidade registado.
Um preço para uma pessoa
Subscrição e tarifação nos ramos Vida e Saúde, com a supervisão humana exigida pelo Regulamento da IA.
Supervisão humana, demonstrada e não apenas alegada.
Uma sala é o local onde se pode demonstrar que uma pessoa supervisionou uma decisão assistida por IA e que teve a possibilidade de a revogar.
- Artigo 14.º do Regulamento da IARegulamento (UE) 2024/1689, supervisão humanaAs pessoas que supervisionam sistemas de IA de risco elevado devem poder ignorar, anular ou reverter os seus resultados. A partir de 2 de dezembro de 2027 para a tarifação nos ramos Vida e Saúde.
- Artigo 22.º do RGPDRegulamento (UE) 2016/679Uma decisão significativa baseada exclusivamente no tratamento automatizado exige garantias, incluindo uma pessoa que a possa rever.
- Parecer da EIOPA sobre IAGovernação e gestão de riscos de IA, 6 de agosto de 2025Supervisão humana e responsabilização pela IA utilizada pelas seguradoras, em proporção ao risco.
Datas do Regulamento da IA conforme alterado pelo Regulamento (UE) 2026/1744, o Digital Omnibus, publicado no Jornal Oficial em 24 de julho de 2026. Não constitui aconselhamento jurídico. A certificação e os pareceres jurídicos cabem a si e aos seus consultores.
Perguntas frequentes.
Os lugares de IA utilizam modelos diferentes?
Podem utilizar. Cada lugar de IA funciona com um modelo identificado e autorizado pela sua empresa, ficando registado qual foi utilizado. A verificação subsequente por um segundo modelo recorre sempre a um modelo de uma família diferente.
Pessoas externas à empresa podem ter assento numa sala?
Sim. Um corretor, coverholder, ressegurador ou perito averiguador pode ocupar um lugar como convidado nomeado, vendo apenas o que esse lugar permite. As barreiras de informação entre empresas concorrentes são verificadas antes de cada mensagem.
E se o presidente discordar de todos os lugares de IA?
Decide como entender adequado e apresenta os seus fundamentos. Os argumentos dos lugares de IA permanecem no registo ao lado da sua decisão. Nada no HONESTAS se sobrepõe a um presidente.
Quanto tempo demora uma sala?
Uma sala rápida para um caso de rotina demora minutos. Uma sala completa sobre um sinistro contestado dura o tempo de que o presidente necessitar, com um prazo definido pela triagem e um substituto caso não possa decidir a tempo.
Uma decisão pode ser alterada mais tarde?
Não de forma silenciosa. Decidir novamente abre um novo registo que remete para o primeiro. Ambos permanecem.
Aprofundar
Coloque uma decisão contestada numa sala.
Traga um sinistro que seria objeto de debate interno. Vamos atribuir os lugares, argumentar de todos os ângulos e mostrar-lhe a decisão registada.