HONESTAS zatrzymuje decyzję, gdy modele są niezgodne, gdy podpisujący nie ma wystarczających uprawnień, gdy zmienia się materiał dowodowy, gdy nie można ustalić właściciela danych, gdy upływa wyznaczony czas oraz gdy zapis uległ zmianie. Każde zatrzymanie ma swój kod, jasno podaną przyczynę i kolejny krok, a każde z nich zostaje zachowane jako zapis.
Kontrola, która nigdy nie mówi „nie”, niczego nie dowodzi. Oto sześć sytuacji, które zatrzymują decyzję ubezpieczeniową w HONESTAS – dokładnie w brzmieniu używanym przez system i z informacją o tym, co dzieje się dalej.
GATE_DISAGREEMENTDrugi, niezależny model z innej rodziny przeanalizował decyzję od nowa i doszedł do innego wyniku.
Co dzieje się dalejNic nie wychodzi na zewnątrz. Obie odpowiedzi wracają do pokoju decyzyjnego obok siebie, przewodniczący rozstrzyga, a rozbieżność zostaje w zapisie.
AUTHORITY_EXCEEDEDKwota lub rodzaj decyzji wykracza poza limity pełnomocnictwa (delegated authority) tej osoby, według wersji obowiązującej w dniu dzisiejszym.
Co dzieje się dalejHONESTAS wskazuje osobę uprawnioną do złożenia podpisu i kieruje do niej sprawę (referral). Nikt nie może samodzielnie podnieść własnego limitu.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITDokument wpłynął lub uległ zmianie pomiędzy złożeniem podpisu a nałożeniem pieczęci, przez co podpis nie obejmuje już całości zapisu.
Co dzieje się dalejPieczęć oczekuje, a podpisujący jest proszony o ponowne przejrzenie akt. Drugi podpis obejmuje już pełny zapis.
SCOPE_REFUSEDŻądanie nie określało, do której firmy należy sprawa, czyje to dane ani która jednostka składa zapytanie.
Co dzieje się dalejŻadne dane nie są odczytywane. Żądanie wraca ze wskazaniem brakującego pola, a odmowa zostaje zarejestrowana.
DEADLINE_EXCEEDEDModel, pokój decyzyjny lub proces akceptacji nie zakończył pracy w wyznaczonym czasie.
Co dzieje się dalejSprawa trafia do kolejnej osoby na ścieżce eskalacji wraz z całym dotychczasowym materiałem. Przekroczenie czasu oczekiwania nigdy nie oznacza automatycznej zgody.
HASH_MISMATCHSkrót kryptograficzny zapisu nie zgadza się już z jego pieczęcią lub ponowna walidacja nie odtwarza opieczętowanego wyniku.
Co dzieje się dalejKopia zostaje odrzucona jako dowód, a weryfikator wskazuje, o który zapis chodzi. Wiążący pozostaje oryginał, wciąż opieczętowany w repozytorium zapisów.
Każdy kod pojawia się w systemie, w samym zapisie oraz w odpowiedziach API. Zobacz dla programistów, aby sprawdzić, jak odbierają je Państwa systemy.
Odmowa to nie komunikat o błędzie, który znika z ekranu. Jest pieczętowana jak każda inna decyzja – wraz z sygnaturą sprawy, przyczyną, oboma stanowiskami w sporze oraz informacją o tym, kogo powiadomiono, dzięki czemu audytor może je zliczyć i przeanalizować każdą z osobna.
Odmowa · CLM-2026-5120PrzykładTo nie są opcje w menu. Żaden klient, administrator ani inżynier Adverant nie może ich włączyć dla pojedynczej firmy.
Ton głosu osoby dzwoniącej może przyspieszyć przełączenie rozmowy do konsultanta. Informacja ta nigdy nie wpływa na wysokość składki, decyzję underwritingową, likwidację szkody ani weryfikację antyfraudową, a pracownicy nigdy nie są poddawani analizie emocji. Akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) w art. 5 ust. 1 lit. f) już teraz zakazuje stosowania systemów AI wyciągających wnioski na temat emocji w miejscu pracy, z wyjątkiem względów medycznych lub bezpieczeństwa.
Żadne roszczenie nie zostaje odrzucone, żadna ochrona ubezpieczeniowa nie spotyka się z odmową i żadna polisa nie jest wypowiadana wyłącznie przez sam model. Każdą decyzję niekorzystną dla klienta podpisuje wskazana z imienia i nazwiska osoba posiadająca odpowiednie pełnomocnictwo, a uzasadnienie trafia do pisma.
Nikt nie może zmienić opieczętowanego zapisu, podnieść własnego limitu pełnomocnictwa ani wyłączyć weryfikacji bez pozostawienia śladu. Nadpisanie (override) to nowa decyzja – opatrzona imieniem i nazwiskiem, uzasadnieniem oraz własną pieczęcią, powiązana z decyzją, którą zastępuje.
Komunikat o blokadzie pojawia się na ekranie w miejscu pracy, napisany prostym językiem, wraz ze wskazaniem kroku rozwiązującego problem oraz osoby uprawnionej do jego podjęcia.
Pieczęci, weryfikacji zakresu oraz weryfikacji przez drugi model nie można wyłączyć. Limity pełnomocnictw i terminy ustalają Państwo sami, a ich zmiana wymaga zatwierdzenia przez drugą osobę.
Osoba posiadająca odpowiednie pełnomocnictwo może podjąć własną decyzję. Jest to nowa decyzja opatrzona jej imieniem, nazwiskiem i uzasadnieniem, powiązana z blokadą, która pozostaje w dokumentacji.
Blokada przekazuje sprawę do właściwej osoby wraz z całą dotychczas zgromadzoną dokumentacją, dzięki czemu nikt nie musi zaczynać pracy od nowa. Większość decyzji nigdy nie napotyka blokady; te, których to dotyczy, to właśnie sprawy, o które zapytałby organ nadzoru.
Nie. Klienci widzą proste sformułowania w piśmie lub w aplikacji. Kody są przeznaczone dla Państwa zespołów, audytorów i systemów.
Przynieś szkodę, której Twoim zdaniem sztuczna inteligencja nie powinna rozliczać samodzielnie. Przeprocesujemy ją i pokażemy blokadę, zapis w dokumentacji oraz osobę, do której sprawa zostanie skierowana.