Każdy argument wysłuchany. Jedna osoba rozstrzyga.
W ważnych sprawach AI nigdy nie decyduje sama. Przedstawia argumenty obu stron przed wskazanym z imienia przewodniczącym, oponent podważa wniosek, a zdanie odrębne zostaje w aktach. Przewodniczący rozstrzyga, uzasadniając prostymi słowami, a rozstrzygnięcie jest utrwalane wraz z każdym wcześniejszym argumentem.
Role, przewodniczący i akta sprawy na stole.
Każdy pokój decyzyjny jest definiowany przed rozpoczęciem dyskusji: pytanie, akta sprawy oraz wszystkie role. Szybki pokój liczy trzy miejsca. Pełny może mieć sześć lub więcej – dla osób z wewnątrz firmy oraz spoza niej.
- PrzewodniczącyWskazana z imienia osoba z uprawnieniami do wydania rozstrzygnięcia. Nigdy osoba, która wnioskowała o decyzję.
- Role AI – za i przeciwKażda przedstawia pełną argumentację jednej strony na podstawie tych samych dowodów i wskazuje, na czym się opiera.
- OponentJedno miejsce służy wyłącznie do podważania wniosku. Zgłoszone zastrzeżenia zostają w aktach, nawet jeśli przewodniczący je odrzuci.
- Akta sprawyDowody, ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) oraz reguły – dokładnie w tych wersjach, które widziała każda z ról.
- Co przeczytała każda z rólKażdy argument odsyła bezpośrednio do strony, zdjęcia lub liczby, z której wynika.
- Puste miejsceRola, która nie mogła wziąć udziału, zostaje odnotowana w aktach jako puste miejsce. Milczenie nie oznacza zgody.
Otwierany w toku pracy. Zamykany rozstrzygnięciem.
Pokój może zostać otwarty na etapie triażu, przez pracownika z poziomu wiadomości lub przez agenta AI, który dotarł do granicy swoich uprawnień. Następnie proces przebiega za każdym razem w tej samej kolejności.
- Najpierw role
Pytanie, akta i każda rola są ustalane, zanim ktokolwiek zabierze głos. Role przypisane AI działają na wskazanych z nazwy modelach.
- Otwarcia w ciemno
Każda strona formułuje swoje stanowisko otwierające, nie widząc pozostałych, dzięki czemu nikt nie sugeruje się pierwszym głosem.
- Repliki
Każda rola po kolei odpowiada pozostałym. Uczestnicy w pokoju mogą dodawać własne argumenty.
- Rozstrzygnięcie
Z uzasadnieniem sformułowanym własnymi słowami, gdzie każdy powód opiera się na dowodach. Podpisuje rozstrzygnięcie swoim kluczem dostępu (passkey).
Zdanie odrębne zostaje w aktach. Nic nie jest rozstrzygane przez głosowanie.
Pokój decyzyjny to nie komitet, który wyciąga średnią z głosów członków. Każda rola zostaje wysłuchana, a decyduje jedna wskazana z imienia osoba. Jeśli odrzuci argumenty oponenta, jego zastrzeżenia zostają w aktach obok jej uzasadnienia.
- Rozstrzygnięcie nie może zostać podpisane, dopóki głos nie zostanie zabrany przez wymaganą przez przewodniczącego rolę
- Każdy powód musi wskazywać dowód, na którym się opiera
- Jeśli materiał, na którym oparto rozstrzygnięcie, zostanie zastąpiony, system oznacza je jako nieaktualne i powiadamia każdego sygnatariusza
- Rozstrzygnięcie jest trwale zapisywane w aktach sprawy, a nie publikowane jako wiadomość na czacie
Ten sam pokój, mówiący językiem danej linii biznesowej.
Sporna szkoda
Wypłata, pomniejszenie lub odmowa – z udziałem likwidatora szkód, eksperta ds. oceny szkód (loss adjustera) oraz jednostki ds. przeciwdziałania wyłudzeniom (SIU).
Przyjęcie ryzyka w ramach umowy binder
W granicach pełnomocnictwa coverholdera lub poza nim – z utrwalonym w aktach stanowiskiem dawcy pojemności.
Cena dla konkretnej osoby
Underwriting i taryfikacja w ubezpieczeniach na życie i zdrowotnych – z nadzorem człowieka wymaganym przez akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act).
Nadzór człowieka – udokumentowany, a nie tylko deklarowany.
Pokój decyzyjny to miejsce, które pozwala wykazać, że człowiek nadzorował decyzję wspieraną przez AI i miał realną możliwość jej uchylenia.
- Artykuł 14 AI ActRozporządzenie (UE) 2024/1689, nadzór człowiekaOsoby nadzorujące systemy AI wysokiego ryzyka muszą mieć możliwość pominięcia, nadrzędnego skorygowania lub odwrócenia ich wyników. Obowiązuje od 2 grudnia 2027 r. w zakresie taryfikacji ubezpieczeń na życie i zdrowotnych.
- Art. 22 RODORozporządzenie (UE) 2016/679Istotna decyzja oparta wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wymaga zabezpieczeń, w tym udziału człowieka mogącego ją zweryfikować.
- Opinia EIOPA w sprawie AIŁad zarządczy AI i zarządzanie ryzykiem, 6 sierpnia 2025 r.Nadzór człowieka i rozliczalność w zakresie sztucznej inteligencji stosowanej przez ubezpieczycieli, proporcjonalnie do ryzyka.
Daty obowiązywania AI Act zmienione rozporządzeniem (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus), opublikowanym w Dzienniku Urzędowym UE w dniu 24 lipca 2026 r. Materiał nie stanowi porady prawnej. Certyfikacja oraz opinie prawne pozostają w gestii Państwa i Państwa doradców.
O co pytają klienci.
Czy role AI korzystają z różnych modeli?
Tak może być. Każda rola AI działa na wskazanym z nazwy modelu dopuszczonym przez Państwa firmę, co zostaje odnotowane w aktach. Późniejsza weryfikacja przez drugi model zawsze wykorzystuje model z innej rodziny.
Czy w pokoju mogą zasiadać osoby spoza firmy?
Tak. Broker, coverholder, reasekurator lub loss adjuster może zająć miejsce jako wskazany z imienia gość, widząc wyłącznie to, na co pozwala dana rola. Szczelność barier informacyjnych między konkurującymi podmiotami jest sprawdzana przed każdą wiadomością.
Co jeśli przewodniczący nie zgadza się z żadną rolą AI?
Wydaje rozstrzygnięcie według własnego uznania i podaje uzasadnienie. Argumenty ról AI pozostają w aktach obok rozstrzygnięcia. Żaden mechanizm w HONESTAS nie jest nadrzędny wobec decyzji przewodniczącego.
Ile czasu zajmuje posiedzenie w pokoju?
Szybki pokój dla rutynowej sprawy zajmuje kilka minut. Pełny pokój dotyczący spornej szkody trwa tak długo, jak potrzebuje przewodniczący – z terminem wyznaczonym podczas triażu oraz wskazanym zastępcą, gdyby rozstrzygnięcie nie mogło zapaść na czas.
Czy rozstrzygnięcie można później zmienić?
Nie po cichu. Ponowne podjęcie decyzji otwiera nowy zapis w aktach, który odsyła do pierwszego. Oba pozostają w systemie.
Dowiedz się więcej
Wprowadź jedną sporną decyzję do pokoju.
Przynieś szkodę, która wywołuje u Państwa wewnętrzne spory. Obsadzimy role, przedstawimy argumenty z każdej strony i pokażemy utrwalone w aktach rozstrzygnięcie.