Państwa marka, Państwa klienci. Te same pieczęcie w tle.
Portal w modelu white-label dla brokerów, MGA i ubezpieczycieli: strona internetowa oraz aplikacja iOS i Android zbudowane z jednego szablonu, pakiet SDK dla własnych ścieżek klienta oraz konsola do zarządzania nimi. Klienci otrzymują ofertę, kupują polisę, zgłaszają szkody i śledzą ich status. Każda decyzja AI, którą widzi klient, przechodzi przez te same pokoje decyzyjne i pieczęcie, co reszta Państwa procesów.
Wycena, zakup, zgłoszenie szkody, śledzenie. W Twoim imieniu.
Klienci widzą Twoją markę, Twoje produkty i Twoje słowa. Ogólne warunki ubezpieczenia (OWU), informacje dla klienta oraz stanowisko ubezpieczyciela pozostają spójne dla każdej marki.
Jeden szablon, wiele marek
Jeden szablon aplikacji, wdrażany jako własna aplikacja każdego brokera na jego koncie w sklepie. Pod spodem polisy, dokumenty i szkody obsługuje ten sam system.
- iOS i Android
- Marka, produkty i języki każdego brokera
Zgłoś szkodę w aplikacji i śledź jej przebieg
Zgłoś szkodę ze zdjęciami i notatką głosową, a potem sprawdzaj postępy: umówienie oględzin, decyzję, wypłatę odszkodowania.
- Każdy etap z datą
- Kontakt z człowiekiem w każdej chwili
Nasz asystent głosowy to AI. W każdej chwili możesz porozmawiać z człowiekiem.
Decyzja z uzasadnieniem
Po wydaniu decyzji szkodowej klient widzi prostym językiem, co zostało wypłacone, czego odmówiono i dlaczego, wraz z imieniem i nazwiskiem osoby podejmującej decyzję.
- Uzasadnienie z zabezpieczonego rejestru
- Poproś o ponowną weryfikację przez człowieka
Ta decyzja ma pełny zapis. Możesz o niego poprosić i zlecić ponowną weryfikację przez człowieka.
To, co widzi klient, przeszło najpierw przez pokoje decyzyjne.
Oferta, decyzja szkodowa lub rozwiązanie umowy wspomagane przez AI przechodzi przez te same etapy weryfikacji, co każda inna decyzja w HONESTAS, zanim trafi do klienta.
Zapytanie
Wycena, zgłoszenie szkody, zmiana lub wypowiedzenie polisy – przez stronę WWW, aplikację lub contact centre.
Uzasadnione i zweryfikowane
Skierowane do właściwego pokoju decyzyjnego. Drugi, niezależny model musi potwierdzić wynik, zanim cokolwiek trafi na zewnątrz.
Decyzja człowieka
Każda decyzja niekorzystna dla klienta musi zostać podpisana przez wskazaną z imienia i nazwiska osobę posiadającą odpowiednie pełnomocnictwo.
Przekazane z uzasadnieniem
Klient widzi uzasadnienie napisane prostym językiem, pochodzące z zabezpieczonego rejestru, i może poprosić o kontakt z człowiekiem.
Buduj własne ścieżki klienta. Zachowaj pełną zgodność z wymogami.
Konsola obsługuje marki, produkty, ścieżki klienta, strony i publikację, w tym webhooki i klucze z przypisanym właścicielem. Pakiet SDK pozwala osadzić te same ścieżki we własnej witrynie lub aplikacji na iOS i Androida. Etapy należące do ubezpieczyciela i organu nadzoru nie mogą być modyfikowane wizualnie ani pomijane przez żadną markę.
| Etap | Nadane przez |
|---|---|
| Dom | Tern Brokers |
| Profil | Tern Brokers |
| Cena | Northgate Mutual |
| Przed płatnością | Ubezpieczyciel i organ nadzoru |
- WWW
- cover.tern.example
- iOS
- Aplikacja Tern Brokers
- Android
- Aplikacja Tern Brokers
- Rynki
- Irlandia, Wielka Brytania
- SDK
- WWW, iOS, Android
- Webhooki
- Zakup polisy, rejestracja szkody
- Klucze
- 2, każdy z przypisanym właścicielem
Etap dokumentów jest ustalany przez ubezpieczyciela oraz organ nadzoru. Żadna marka nie może zmienić jego wyglądu ani go pominąć.
Dostosowane lokalnie do każdego rynku, na którym sprzedajesz.
Każdy rynek ma własny język, walutę, dokumenty i przepisy, a platforma sprzedażowa dostosowuje się do nich.
- Język i waluta
Każda marka wybiera swoje języki. Ceny, dokumenty i centrum kontaktu dostosowują się do języka klienta.
- Dokumenty
Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym (IPID), OWU i podsumowanie dla danego rynku – w tym samym miejscu dla każdej marki.
- Okres na odstąpienie od umowy
Ustawowy termin na odstąpienie od umowy na danym rynku oraz możliwość odstąpienia online równie prosta jak zakup.
- Reklamacje
Ścieżka reklamacyjna i właściwy rzecznik dla danego rynku, widoczne przed dokonaniem płatności przez klienta.
- Rozmowa z człowiekiem
Centrum kontaktu w języku klienta, z jasną informacją, że rozmawia z AI, i możliwością połączenia z konsultantem w każdej chwili.
Każda marka, te same obowiązki.
Ubezpieczyciel raz ustala kroki wymagane przez prawo, a każda marka i każdy kanał ściśle ich przestrzegają.
- Dystrybucja ubezpieczeńDyrektywa (UE) 2016/97 (IDD), art. 20Określenie wymagań i potrzeb klienta oraz dokument zawierający informacje o produkcie przed zawarciem umowy.
- Usługi finansowe zawierane na odległośćDyrektywa (UE) 2023/2673Odstąpienie od umowy równie proste jak zakup oraz kontakt z człowiekiem na żądanie przy korzystaniu z narzędzi online. Obowiązuje od 19 czerwca 2026 r.
- Akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act)Rozporządzenie (UE) 2024/1689, art. 50 ust. 1Klienci są informowani, gdy rozmawiają z systemem AI. Obowiązuje od 2 sierpnia 2026 r.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, wchodzi w życie 24 marca 2026 r.Prosty język oraz aplikacje i strony internetowe łatwe w obsłudze.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, od 31 lipca 2023 r.Produkty, ceny i wsparcie zapewniające klientom detalicznym korzystne rezultaty.
Daty dotyczące AI Act zmienione rozporządzeniem (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus), opublikowanym w Dzienniku Urzędowym 24 lipca 2026 r. Materiał nie stanowi porady prawnej.
O platformie sprzedażowej.
Czy działa pod naszą własną marką?
Tak. Państwa nazwa, kolory, produkty i języki, pod własnym adresem internetowym oraz we własnej aplikacji w App Store i Google Play.
Czy możemy budować własne ścieżki klienta?
Tak, w konsoli lub we własnym serwisie i aplikacji przez SDK. Kroki, za które odpowiadają ubezpieczyciel i organ nadzoru, pozostają zablokowane do edycji.
Kto może zmieniać informacje wymagane prawem?
Wyłącznie ubezpieczyciel i tylko w granicach prawa. Żadna marka nie może zmienić wyglądu ani kolejności kroku z dokumentami.
Czy klient kiedykolwiek jest zdany wyłącznie na AI?
Klient zawsze wie, że rozmawia z AI, w każdej chwili może poprosić o rozmowę z człowiekiem, a każda decyzja odmowna jest podpisywana z imienia i nazwiska przez konkretną osobę.
Jakie rynki są obsługiwane?
Każdy rynek, na którym prowadzą Państwo sprzedaż – z właściwym dla niego językiem, walutą, dokumentami, terminem na odstąpienie od umowy i ścieżką reklamacyjną.
Dowiedz się więcej
Uruchom platformę sprzedażową pod własną marką.
Wystarczy jeden produkt i jeden rynek. Wspólnie skonfigurujemy ścieżkę www oraz aplikację, ze zablokowanymi na stałe krokami wymaganymi przez ubezpieczyciela.