Η επωνυμία σας, οι πελάτες σας. Οι ίδιες σφραγίδες από πίσω.
Ένα ψηφιακό κατάστημα white-label για μεσίτες, MGA και ασφαλιστές: ιστότοπος και εφαρμογή iOS και Android από ένα ενιαίο πρότυπο, SDK για τις δικές σας ροές πελατών και κονσόλα διαχείρισης. Οι πελάτες λαμβάνουν προσφορά, αγοράζουν, υποβάλλουν απαίτηση και παρακολουθούν την πορεία της. Κάθε απόφαση ΤΝ που βλέπει ο πελάτης περνά από τις ίδιες αίθουσες αποφάσεων και σφραγίδες με το υπόλοιπο έργο σας.
Τιμολόγηση, αγορά, αναγγελία ζημιάς, παρακολούθηση. Στο δικό σας όνομα.
Οι πελάτες βλέπουν την επωνυμία σας, τα προϊόντα σας και τη δική σας διατύπωση. Οι όροι ασφάλισης, οι προσυμβατικές ενημερώσεις και η γραμμή του ασφαλιστή παραμένουν ίδια για κάθε επωνυμία.
Ένα πρότυπο, πολλές επωνυμίες
Ένα πρότυπο εφαρμογής, που διατίθεται ως η αποκλειστική εφαρμογή κάθε μεσίτη στον δικό του λογαριασμό καταστήματος. Τα ασφαλιστήρια, τα έγγραφα και οι απαιτήσεις βασίζονται στην ίδια εφαρμογή.
- iOS και Android
- Επωνυμία, προϊόντα και γλώσσες κάθε μεσίτη
Αναγγείλετε τη ζημιά στην εφαρμογή και παρακολουθήστε την πορεία της
Δηλώστε μια ζημιά με φωτογραφίες και φωνητικό σημείωμα και δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται: τον προγραμματισμό της αυτοψίας, την απόφαση, την πληρωμή.
- Κάθε στάδιο με την ημερομηνία του
- Άνθρωπος στη διάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
Ο φωνητικός μας βοηθός είναι τεχνητή νοημοσύνη (AI). Ένας άνθρωπος είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή.
Μια απόφαση με την αιτιολογία της
Όταν λαμβάνεται απόφαση για μια απαίτηση, ο πελάτης βλέπει τι εγκρίθηκε προς πληρωμή, τι απορρίφθηκε και γιατί, με απλά λόγια, μαζί με το όνομα του προσώπου που έλαβε την απόφαση.
- Αιτιολόγηση από το σφραγισμένο αρχείο
- Ζητήστε επανεξέταση από άνθρωπο
Αυτή η απόφαση συνοδεύεται από τεκμηριωμένο αρχείο. Μπορείτε να το ζητήσετε, καθώς και να αιτηθείτε επανεξέταση από αρμόδιο πρόσωπο.
Ό,τι βλέπει ο πελάτης πέρασε πρώτα από τις αίθουσες ελέγχου.
Μια προσφορά ασφάλισης, μια απόφαση αποζημίωσης ή μια ακύρωση με τη συμβολή AI περνά από τα ίδια ακριβώς στάδια με κάθε άλλη απόφαση στο HONESTAS, πριν φτάσει στον πελάτη.
Αίτημα
Προσφορά, αναγγελία ζημιάς, τροποποίηση ή ακύρωση, μέσω ιστότοπου, εφαρμογής ή κέντρου εξυπηρέτησης.
Αξιολόγηση και έλεγχος
Δρομολόγηση στην αρμόδια αίθουσα. Ένα δεύτερο, ανεξάρτητο μοντέλο πρέπει να συμφωνήσει πριν σταλεί οτιδήποτε.
Απόφαση από άνθρωπο
Οτιδήποτε αποβαίνει εις βάρος του πελάτη υπογράφεται από κατονομαζόμενο πρόσωπο που διαθέτει τη σχετική εξουσιοδότηση.
Ενημέρωση με αιτιολόγηση
Ο πελάτης βλέπει τους λόγους με απλά λόγια, απευθείας από το σφραγισμένο αρχείο, και μπορεί να ζητήσει ανθρώπινη παρέμβαση.
Σχεδιάστε τις δικές σας διαδρομές πελάτη. Διατηρήστε τους κανόνες σε ισχύ.
Η κονσόλα διαχειρίζεται επωνυμίες, προϊόντα, διαδρομές χρήστη, σελίδες και δημοσιεύσεις, με webhooks και κλειδιά που έχουν το καθένα τον υπεύθυνό του. Το SDK ενσωματώνει τις ίδιες διαδρομές στον δικό σας ιστότοπο ή εφαρμογή, για web, iOS και Android. Τα βήματα που ορίζονται από τον ασφαλιστή και την εποπτική αρχή δεν μπορούν να τροποποιηθούν αισθητικά ή να παρακαμφθούν από καμία επωνυμία.
| Βήμα | Ορίστηκε από |
|---|---|
| Η κατοικία | Tern Brokers |
| Εσείς | Tern Brokers |
| Το ασφάλιστρο | Northgate Mutual |
| Πριν από την πληρωμή | Ασφαλιστής και εποπτική αρχή |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Εφαρμογή Tern Brokers
- Android
- Εφαρμογή Tern Brokers
- Αγορές
- Ιρλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooks
- Αγορά ασφαλιστηρίου, άνοιγμα φακέλου ζημιάς
- Κλειδιά
- 2, το καθένα με υπεύθυνο
Το βήμα των εγγράφων καθορίζεται από τον ασφαλιστή και την εποπτική αρχή. Καμία επωνυμία δεν μπορεί να το τροποποιήσει ή να το παρακάμψει.
Προσαρμοσμένο τοπικά για κάθε αγορά στην οποία δραστηριοποιείστε.
Κάθε αγορά έχει τη δική της γλώσσα, νόμισμα, έγγραφα και κανόνες, και η ψηφιακή βιτρίνα προσαρμόζεται ανάλογα.
- Γλώσσα και νόμισμα
Κάθε εμπορικό σήμα επιλέγει τις γλώσσες του. Οι τιμές, τα έγγραφα και το κέντρο εξυπηρέτησης ακολουθούν τη γλώσσα του πελάτη.
- Έγγραφα
Το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν (IPID), οι όροι του ασφαλιστηρίου και η σύνοψη, για τη συγκεκριμένη αγορά, στο ίδιο σημείο για κάθε εμπορικό σήμα.
- Περίοδος υπαναχώρησης
Η προθεσμία υπαναχώρησης για τη συγκεκριμένη αγορά και ένας τρόπος ηλεκτρονικής υπαναχώρησης εξίσου εύκολος με την αγορά.
- Αιτιάσεις
Η διαδικασία υποβολής αιτιάσεων και ο Συνήγορος του Καταναλωτή για τη συγκεκριμένη αγορά, εμφανή πριν πληρώσει ο πελάτης.
- Επικοινωνία με άνθρωπο
Το κέντρο εξυπηρέτησης στη γλώσσα του πελάτη, με σαφή ενημέρωση ότι πρόκειται για AI και δυνατότητα συνομιλίας με εκπρόσωπο ανά πάσα στιγμή.
Κάθε εμπορικό σήμα, οι ίδιες υποχρεώσεις.
Η ασφαλιστική εταιρεία ορίζει μία φορά τα βήματα που απαιτεί ο νόμος και κάθε εμπορικό σήμα και κανάλι διανομής τα ακολουθεί.
- Διανομή Ασφαλιστικών ΠροϊόντωνΟδηγία (ΕΕ) 2016/97 (IDD), Άρθρο 20Οι απαιτήσεις και οι ανάγκες του πελάτη, καθώς και το έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν πριν από τη σύναψη της σύμβασης.
- Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εξ αποστάσεωςΟδηγία (ΕΕ) 2023/2673Υπαναχώρηση εξίσου εύκολη με την αγορά και ανθρώπινη παρέμβαση κατόπιν αιτήματος όταν χρησιμοποιούνται διαδικτυακά εργαλεία. Ισχύει από 19 Ιουνίου 2026.
- Πράξη της ΕΕ για την ΤΝ (EU AI Act)Κανονισμός (EU) 2024/1689, Άρθρο 50(1)Ενημέρωση των πελατών όταν συνομιλούν με σύστημα AI. Ισχύει από 2 Αυγούστου 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, σε ισχύ από 24 Μαρτίου 2026Απλή γλώσσα, καθώς και εφαρμογές και ιστότοποι εύκολοι στη χρήση.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, από 31 Ιουλίου 2023Προϊόντα, τιμές και υποστήριξη που εξασφαλίζουν επωφελή αποτελέσματα για τους πελάτες λιανικής.
Οι ημερομηνίες της Πράξης για την ΤΝ όπως τροποποιήθηκαν από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2026/1744 (Digital Omnibus), που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα στις 24 Ιουλίου 2026. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
Σχετικά με την ψηφιακή βιτρίνα.
Λειτουργεί με το δικό μας εμπορικό σήμα;
Ναι. Το όνομα, τα χρώματα, τα προϊόντα και οι γλώσσες σας, στη δική σας διαδικτυακή διεύθυνση και στη δική σας εφαρμογή στο App Store και στο Google Play.
Μπορούμε να σχεδιάσουμε τις δικές μας διαδρομές χρήστη;
Ναι, μέσω της κονσόλας ή στον δικό σας ιστότοπο και εφαρμογή μέσω του SDK. Τα βήματα που ελέγχονται από την ασφαλιστική εταιρεία και την εποπτική αρχή παραμένουν κλειδωμένα.
Ποιος μπορεί να αλλάξει τις προσυμβατικές ενημερώσεις;
Μόνο η ασφαλιστική εταιρεία, και μόνο όπως επιτρέπουν οι κανονισμοί. Κανένα εμπορικό σήμα δεν μπορεί να αλλάξει τη μορφή στο βήμα των εγγράφων ή να το μετακινήσει.
Συναλλάσσεται ποτέ ο πελάτης αποκλειστικά με το AI;
Οι πελάτες ενημερώνονται πάντα όταν συνομιλούν με AI, μπορούν να ζητήσουν εκπρόσωπο ανά πάσα στιγμή, και κάθε απορριπτική ή δυσμενής απόφαση υπογράφεται από κατονομαζόμενο πρόσωπο.
Ποιες αγορές υποστηρίζει;
Κάθε αγορά στην οποία δραστηριοποιείστε, με τη δική της γλώσσα, νόμισμα, έγγραφα, περίοδο υπαναχώρησης και διαδικασία αιτιάσεων.
Εμβαθύνετε
Ανοίξτε μια ψηφιακή βιτρίνα στο όνομά σας.
Φέρτε ένα προϊόν και μία αγορά. Θα στήσουμε μαζί σας τη διαδικτυακή διαδρομή και την εφαρμογή, με τα βήματα της ασφαλιστικής εταιρείας κλειδωμένα στη θέση τους.