HONESTAS stopt een besluit wanneer de modellen het oneens zijn, wanneer de ondertekenaar niet de juiste tekenbevoegdheid heeft, wanneer de bewijsstukken wijzigen, wanneer niet duidelijk is van wie de gegevens zijn, wanneer de tijd verstrijkt en wanneer een dossier is gewijzigd. Elke stop heeft een code, een heldere reden en een vervolgstap, en elke stop wordt vastgelegd als dossier.
Een controle die nooit 'nee' zegt, bewijst niets. Dit zijn de zes controles die een verzekeringsbesluit in HONESTAS tegenhouden, in de bewoordingen van het product zelf, inclusief wat er daarna gebeurt.
GATE_DISAGREEMENTEen tweede, onafhankelijk model uit een andere modelfamilie heeft het besluit opnieuw doorgerekend en kwam tot een ander resultaat.
Wat er daarna gebeurtEr gaat niets de deur uit. Beide antwoorden gaan naast elkaar terug naar de kamer, de voorzitter beslist en het verschil van inzicht blijft in het dossier.
AUTHORITY_EXCEEDEDHet bedrag of het type besluit valt buiten wat de volmacht (delegated authority) van deze persoon toestaat, volgens de vandaag geldende versie van die bevoegdheid.
Wat er daarna gebeurtHONESTAS geeft aan wie wel mag tekenen en zet een verwijzing (referral) naar diegene klaar. Niemand kan zijn eigen limiet verhogen.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITEr is een document binnengekomen of gewijzigd tussen de handtekening en het zegel, waardoor de handtekening niet langer alles in het dossier dekt.
Wat er daarna gebeurtHet zegel wacht en de ondertekenaar wordt gevraagd opnieuw te kijken. De tweede handtekening dekt het volledige dossier.
SCOPE_REFUSEDEen verzoek vermeldde niet bij welk bedrijf het hoort, van wie de gegevens zijn of welke afdeling de aanvraag doet.
Wat er daarna gebeurtEr wordt niets uitgelezen. Het verzoek komt terug met vermelding van het ontbrekende gegeven, en de weigering wordt vastgelegd.
DEADLINE_EXCEEDEDEen model, een kamer of een goedkeuring was niet op tijd klaar binnen de daarvoor gestelde termijn.
Wat er daarna gebeurtDe zaak gaat naar de volgende persoon op de escalatieladder, met alles wat er tot nu toe ligt. Een wachttijd die verstrijkt, keurt zichzelf nooit goed.
HASH_MISMATCHDe vingerafdruk van een dossier komt niet meer overeen met het zegel, of een herhaling van een validatie levert niet hetzelfde verzegelde resultaat op.
Wat er daarna gebeurtDe kopie wordt geweigerd als bewijs en de verificateur noemt het betreffende dossier. Het origineel, nog altijd verzegeld in het archief, is het exemplaar dat telt.
Elke code verschijnt in het product, in het dossier en in de antwoorden van de API. Zie ontwikkelaars voor hoe uw systemen deze ontvangen.
Een weigering is geen foutmelding die uit beeld verdwijnt. Ze wordt verzegeld als elk ander besluit, met de zaak, de reden, beide kanten van het meningsverschil en wie er is geïnformeerd, zodat een auditor ze kan tellen en stuk voor stuk kan inzien.
Weigering · CLM-2026-5120VoorbeeldDit zijn geen opties in een menu. Geen enkele klant, beheerder of engineer van Adverant kan ze voor één kantoor inschakelen.
Hoe een beller klinkt, kan ervoor zorgen dat er sneller een medewerker aan de lijn komt. Dit werkt nooit door in een premie, een acceptatiebesluit, een schade of een fraudecontrole, en medewerkers worden nooit op emotie geanalyseerd. De AI-verordening verbiedt op grond van artikel 5, lid 1, onder f), al AI die emoties op het werk afleidt, behalve om medische of veiligheidsredenen.
Geen enkele schadeclaim wordt afgewezen, geen dekking geweigerd en geen polis opgezegd door uitsluitend een model. Een bij naam genoemde, bevoegde medewerker ondertekent elk besluit dat nadelig is voor een klant, en de onderbouwing komt in de brief te staan.
Niemand kan een verzegeld dossier wijzigen, de eigen bevoegdheidslimiet verhogen of een controle uitschakelen zonder dat dit zichtbaar is. Een override is een nieuw besluit, met een naam, een reden en een eigen verzegeling, gekoppeld aan het besluit dat wordt vervangen.
Een weigering verschijnt in heldere taal op het scherm waar het werk plaatsvindt, inclusief de stap om het op te lossen en de persoon die dit mag doen.
De verzegeling, de scopecontrole en de controle door het tweede model kunnen niet worden uitgeschakeld. Bevoegdheidslimieten en termijnen stelt u zelf in; voor het wijzigen daarvan is een tweede persoon nodig.
Een bevoegde medewerker kan het besluit nemen. Dat vormt een nieuw besluit met diens naam en onderbouwing, gekoppeld aan de weigering, die in het dossier bewaard blijft.
Een weigering stuurt het dossier met alle tot dan toe verzamelde gegevens naar de juiste persoon, zodat niemand opnieuw hoeft te beginnen. Bij de meeste besluiten komt geen weigering voor; de gevallen waarin dat wel gebeurt, zijn precies de dossiers waar een toezichthouder vragen over zou stellen.
Nee. Klanten zien heldere taal in hun brief of app. Codes zijn er voor uw teams, uw auditors en uw systemen.
Neem een schadeclaim mee waarvan u vindt dat AI die niet zelfstandig mag afwikkelen. Wij voeren hem door en tonen u de weigering, het dossier en de persoon naar wie het wordt doorgestuurd.