Concurrerende partijen, één plaatsing. Elk ziet zijn eigen eigen aandeel.
In ruimtes bespreken schadebehandelaars, underwriters, makelaars en partnerbedrijven samen een dossier, met de assistent aan hun zijde. Informatiebarrières tussen concurrerende partijen worden gecontroleerd voordat een bericht wordt verzonden. Vertrouwelijke gegevens blijven buiten gedeelde kanalen en elk AI-antwoord toont welke bronnen zijn gelezen.
Bespreek het dossier. Met de barrières op hun plaats.
Eén ruimte voor elke schade, plaatsing of binder. Uw eigen medewerkers, bij naam genoemde gasten van andere kantoren en de assistent werken in dezelfde gesprekslijn, en ieder van hen ziet alleen wat is toegestaan.
Een schade, doorgesproken
Teamchat over een kust-binder. Elk AI-antwoord vermeldt welke bronnen zijn geraadpleegd en geeft aan wanneer er iets is weggelaten voordat het u bereikte.
- Bronnen bij elk antwoord
- Wat is achtergehouden, duidelijk vermeld
- Een antwoord dat niet mag worden afgeleverd, wordt tegengehouden met opgave van reden
Van een bericht naar een besluit
Wanneer een gesprekslijn om een uitspraak vraagt, opent u vanuit het bericht zelf een beslissingsruimte. De stoelen worden vooraf toegewezen en de voorzitter is nooit degene die de ruimte heeft voorgesteld.
- De ruimte hoort bij het dossier, niet bij de chat
- Stoelen benoemd voordat de inhoudelijke behandeling begint
Een bij naam genoemde gast van een ander kantoor
Een herverzekeraar leest uw stukken via een stoel die is toegekend aan één bij naam genoemde persoon, voor één schade, tot een vastgestelde datum. Beide partijen kunnen zien wat wanneer is geopend.
- Toegekend aan een persoon, niet aan een kantoor
- Elke geopende pagina wordt vastgelegd, voor beide kanten
Weet hoe vertrouwelijk het is
Een direct bericht tussen collega’s blijft bewaard, maar maakt geen deel uit van het officiële dossier. Voeg het pas toe aan een dossier wanneer het moet meetellen.
- Zichtbaar wie het kan lezen
- Pas onderdeel van het dossier wanneer u het toevoegt
Een leider en twee volgers. Eén ruimte, drie weergaven.
Bij een co-assurantieplaatsing delen de leidende en de volgende verzekeraars één ruimte. Elke partij ziet haar eigen aandeel en het totaal. Het aandeel, de premie en de berichten van een concurrent blijven achter de muur: in zoekopdrachten, in de chat en in de antwoorden van de assistent.
- Wie is er in de ruimte
Elk kantoor en elke persoon, bij naam. Tussen partijen die op het risico concurreren, wordt een muur getrokken.
- Wat elke partij ziet
Het eigen aandeel en het totaal. Een afgeschermd bedrag wordt getoond als een gelabeld, gearceerd blok, nooit als een lege plek die als een fout kan worden gelezen.
- Waarop de muur berust
De schriftelijke overeenkomst tussen de partijen. Er wordt nooit slechts één ander aandeel tegelijk verborgen, zodat het totaal niet herleidbaar is.
Informatiebarrières volgen de mededingingsregels voor informatie-uitwisseling tussen concurrenten (artikel 101 VWEU) en de grenzen die uw complianceteam stelt. Geen juridisch advies.
Northgate MutualLeider · ziet elk aandeelVantor ReVolger · eigen aandeel en totaalKestrel SpecialtyVolger · eigen aandeel en totaalDe slipEén tekst, één dossierGecontroleerd vóór verzending. Geschoond waar nodig.
Voordat een bericht medewerkers van een ander kantoor bereikt, controleert HONESTAS wie het zal lezen. Als een naam, een bedrag of een schadenummer een van hen niet mag bereiken, ziet u beide versies naast elkaar en kiest u wat er gebeurt.
Zie precies wat er vertrekt
Uw eigen woorden en de geschoonde kopie die het andere kantoor leest, regel voor regel. Zegt de geschoonde kopie niet meer wat u bedoelde, verplaats het bericht dan naar een gesprek voor uw eigen kantoor.
- Beide versies naast elkaar
- Verwijderde woorden getoond als gelabeld blok
- Verzenden, bewerken of verplaatsen
Twee mensen, twee antwoorden, één reden
Twee mensen stellen in dezelfde minuut een vraag over hetzelfde bericht en krijgen verschillende antwoorden. De reden staat op het scherm: vanwege verschoningsrecht zijn vóór verzending drie bedragen uit één kopie gehaald.
- Het verschil, uitgelegd
- Vóór verzending achtergehouden, nooit achteraf verborgen
Elk antwoord vermeldt waarmee het is gelezen.
De assistent antwoordt op basis van wat de vraagsteller mag zien, en niets anders. Open elk antwoord om te zien welk dossier, welke regels en welke delen zijn gelezen, wat eruit is gehaald voordat het u bereikte, en wat er niet kon worden gelezen.
- Gelezen met de eigen rechten van de vraagsteller
- Wat eruit is gehaald, en op grond van welke regel
- Bijlagen die niet konden worden gelezen, bij naam genoemd
- Bewaard bij het antwoord, zodat het later opnieuw kan worden getoond
Elke versie, en wie welke kreeg.
Wanneer een bericht in meer dan één versie uitgaat, wordt alles samen bewaard. Maanden later kan iedereen met de juiste rechten precies aantonen wat elk kantoor te horen kreeg en wat niet.
- Uw oorspronkelijke woorden
Bewaard zoals geschreven, met het tijdstip van verzending.
- De geschoonde versie
Bewaard precies zoals elk kantoor het heeft ontvangen.
- Wat is verwijderd, en waarom
De muur of regel die het eruit haalde, en wie die heeft ingesteld.
- Wie welke versie ontving
Elke persoon en elk kantoor, elke keer.
- Een tegengehouden bericht
Bewaard met de reden, zoals een lopend geschil tussen de afzender en een lezer.
Over kamers en teamchat.
Kan een volgende verzekeraar de prijs van de lead zien?
Nee. Elk kantoor ziet zijn eigen aandeel en het totaal. De lead ziet elk aandeel omdat hij de plaatsing leidt, en de muur wordt vóór elk bericht gecontroleerd.
Wat gebeurt er als een bericht door een muur zou gaan?
Het wordt nooit verzonden zoals het is geschreven. U ziet de versie die elk kantoor zou krijgen, en kunt ze daarna verzenden, het bericht bewerken of het verplaatsen naar een gesprek voor uw eigen kantoor.
Kan de assistent achter een muur kijken?
Nee. Hij antwoordt met de rechten van de persoon die de vraag stelt, en meldt het wanneer er iets is achtergehouden.
Maken privéberichten deel uit van het dossier?
Ze worden bewaard, maar maken geen deel uit van het officiële dossier en er loopt geen termijn op. Voeg een bericht toe aan een dossier wanneer het wel moet meetellen.
Hoe nemen mensen van andere kantoren deel?
Als bij naam genoemde gasten, elk met een stoel voor een vastgelegd doel en met een einddatum. Een stoel kan niet worden doorgegeven aan een collega, en beide kantoren kunnen zien wat er is geopend.
Verder verdiepen
Breng één plaatsing mee.
Breng een risico mee dat u deelt met andere markten. Wij richten de kamer, de muren en de controle vóór verzending in, met uw eigen kantoren erin.