Uw merk, uw klanten. Dezelfde zegels erachter.
Een white-label portaal voor makelaars, MGA's en verzekeraars: een website en een iOS- en Android-app gebouwd vanuit één sjabloon, een SDK voor uw eigen klantreizen en een console om ze te beheren. Klanten vragen een offerte aan, sluiten af, melden schade en volgen de status. Elk AI-besluit dat een klant ziet, doorloopt dezelfde besluitkamers en zegels als de rest van uw werk.
Offerte, afsluiten, claimen, volgen. Uit uw naam.
Klanten zien uw merk, uw producten en uw eigen bewoordingen. De polisvoorwaarden, de verplichte informatie en het beleid van de verzekeraar zijn voor elk merk gelijk.
Eén sjabloon, vele merken
Één app-template, opgebouwd als de eigen app van elke makelaar onder een eigen store-account. Onder de motorkap draaien polissen, documenten en schades op dezelfde app.
- iOS en Android
- Het merk, de producten en de talen van elke makelaar
Meld schade in de app en volg de status
Meld een schade met foto's en een spraakbericht en volg de voortgang: het ingeplande bezoek, het besluit, de uitkering.
- Elke stap, met datum
- Altijd een medewerker bereikbaar
Onze spraakassistent is een AI. Altijd een medewerker bereikbaar.
Een besluit met onderbouwing
Zodra er een besluit over een schade is genomen, ziet de klant in heldere taal wat er wordt uitgekeerd, wat niet en waarom, met de naam van de behandelaar die het besluit heeft genomen.
- Onderbouwing uit het verzegelde dossier
- Vraag een herbeoordeling door een medewerker
Dit besluit is vastgelegd in een dossier. U kunt dit opvragen en vragen om een herbeoordeling.
Wat de klant ziet, is eerst door de kamers gegaan.
Een offerte, schadebesluit of opzegging waarbij AI heeft ondersteund, doorloopt dezelfde stappen als elk ander besluit in HONESTAS, voordat de klant het te zien krijgt.
Aangevraagd
Een offerte, een schade, een wijziging of een opzegging, via de website, de app of het contactcenter.
Afgewogen en getoetst
Getrieerd naar de juiste kamer. Een tweede, onafhankelijk model moet instemmen voordat er iets naar buiten gaat.
Besloten door een mens
Alles wat in het nadeel van de klant uitvalt, wordt ondertekend door een bij naam genoemde medewerker met de juiste bevoegdheid.
Meegedeeld, met onderbouwing
De klant ziet de redenen in heldere taal, rechtstreeks uit het verzegelde dossier, en kan vragen om een medewerker.
Bouw uw eigen klantreizen. Houd de regels in stand.
De console beheert merken, producten, klantreizen, pagina's en publicaties, met webhooks en sleutels die elk een eigen eigenaar hebben. De SDK plaatst dezelfde klantreizen in uw eigen website of app, voor web, iOS en Android. De stappen die van de verzekeraar en de toezichthouder zijn, kunnen door geen enkel merk worden aangepast of overgeslagen.
| Stap | Ingesteld door |
|---|---|
| De woning | Tern Brokers |
| U | Tern Brokers |
| De premie | Northgate Mutual |
| Voordat u betaalt | Verzekeraar en toezichthouder |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers-app
- Android
- Tern Brokers-app
- Markten
- Ierland, Verenigd Koninkrijk
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooks
- Offerte afgesloten, schade geopend
- Sleutels
- 2, elk met een eigenaar
De documentenstap wordt bepaald door de verzekeraar en de toezichthouder. Geen enkel merk kan de opmaak wijzigen of de stap overslaan.
Gelokaliseerd voor elke markt waarin u actief bent.
Elke markt krijgt een eigen taal, valuta, documenten en regels, en de klantportaal past zich daaraan aan.
- Taal en valuta
Elk merk kiest zijn talen. Prijzen, documenten en het contactcenter volgen de voorkeur van de klant.
- Documenten
Het informatiedocument over het verzekeringsproduct (IPID), de polisvoorwaarden en de samenvatting voor die markt, voor elk merk op dezelfde plek.
- Bedenktijd en herroeping
De wettelijke bedenktijd voor die markt, en een online herroepingsmogelijkheid die net zo eenvoudig werkt als het afsluiten.
- Klachten
De klachtenprocedure en de ombudsman voor die markt, zichtbaar voordat de klant betaalt.
- Een medewerker om mee te spreken
Het contactcenter in de taal van de klant, met duidelijke vermelding dat het om AI gaat en altijd de optie om een medewerker te spreken.
Elk merk, dezelfde verplichtingen.
De verzekeraar legt de wettelijk verplichte stappen één keer vast, en elk merk en elk kanaal volgt deze.
- VerzekeringsdistributieRichtlijn (EU) 2016/97 (IDD), artikel 20De verlangens en behoeften van de klant, en een informatiedocument over het verzekeringsproduct voorafgaand aan de overeenkomst.
- Financiële diensten op afstandRichtlijn (EU) 2023/2673Herroepen net zo eenvoudig als afsluiten, en op verzoek een medewerker bij gebruik van online hulpmiddelen. Van toepassing vanaf 19 juni 2026.
- EU AI-verordeningVerordening (EU) 2024/1689, Artikel 50, lid 1Klanten worden geïnformeerd wanneer zij met een AI-systeem spreken. Van toepassing vanaf 2 augustus 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, van kracht op 24 maart 2026Duidelijke taal, en gebruiksvriendelijke apps en websites.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, vanaf 31 juli 2023Producten, prijzen en ondersteuning die leiden tot goede resultaten voor particuliere klanten.
Data AI-verordening zoals gewijzigd bij Verordening (EU) 2026/1744, de Digital Omnibus, bekendgemaakt in het Publicatieblad op 24 juli 2026. Geen juridisch advies.
Over de digitale etalage.
Is deze in onze eigen huisstijl?
Ja. Uw naam, kleuren, producten en talen, op uw eigen webadres en in uw eigen app in de App Store en Google Play.
Kunnen we onze eigen klantreizen bouwen?
Ja, in de console, of in uw eigen website en app via de SDK. De stappen die onder verantwoordelijkheid van de verzekeraar en de toezichthouder vallen, blijven vergrendeld.
Wie kan de verplichte informatie wijzigen?
Alleen de verzekeraar, en uitsluitend binnen de kaders van de regelgeving. Geen enkel merk kan de stap met documenten herstylen of verplaatsen.
Heeft een klant ooit uitsluitend met AI te maken?
Klanten krijgen altijd te horen wanneer ze met een AI spreken, kunnen op elk moment om een medewerker vragen, en een afwijzend besluit wordt altijd ondertekend door een met naam genoemde beslisser.
Welke markten worden ondersteund?
Elke markt waarin u actief bent, met de bijbehorende taal, valuta, documenten, bedenktijd en klachtenprocedure.
Verder verdiepen
Open een digitale etalage onder uw eigen naam.
Kies één product en één markt. Samen met u richten we de webreis en de app in, waarbij de verplichte stappen van de verzekeraar vastliggen.