GATE_DISAGREEMENT두 모델의 의견 불일치
다른 계열의 독립된 두 번째 모델이 동일한 의사결정을 다시 연산하여 다른 결과를 도출했습니다.
다음 진행 절차외부로 아무것도 전송되지 않습니다. 두 결과가 나란히 회의실로 반환되고 의장이 최종 결정을 내리며, 의견 불일치 내역은 기록에 남습니다.
거부 기록
시스템이 무엇을 거부하는지 물어보세요. 여기에 우리의 답이 있습니다, 문서로 명시된..
HONESTAS는 모델 간 의견이 불일치할 때, 서명자에게 권한이 없을 때, 증거가 변경되었을 때, 누구의 데이터인지 식별할 수 없을 때, 시간이 초과되었을 때, 그리고 기록이 변경되었을 때 의사결정을 중단합니다. 각 중단 조치에는 코드, 명확한 사유, 다음 단계가 부여되며, 모든 내역은 기록으로 보관됩니다.
모든 거부에 부여되는 코드모든 다음 단계에 지정되는 담당자기록으로 보관
honestas · 의사결정 증빙 · 서명 및 봉인샘플 데이터
6가지 거부 사유
거부 기능은 검증이 실제로 작동함을 증명합니다.
단 한 번도 거부하지 않는 검증은 아무것도 증명하지 못합니다. 다음은 HONESTAS에서 보험 의사결정을 중단시키는 6가지 사유와 제품에 표시되는 문구, 그리고 후속 절차입니다.
AUTHORITY_EXCEEDED서명자의 권한 초과
의사결정의 금액이나 유형이 오늘 기준 유효한 위임 권한(delegated authority) 버전에 명시된 해당 담당자의 허용 범위를 벗어났습니다.
다음 진행 절차HONESTAS는 서명 가능한 담당자를 지정하고 해당 인원에게 회부(referral) 절차를 개시합니다. 누구도 스스로 자신의 한도를 상향할 수 없습니다.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMIT서명 후 증거 변경
서명과 봉인 사이에 새로운 서류가 도착했거나 기존 서류가 변경되어, 서명이 기록 내 모든 항목을 포괄하지 못하게 되었습니다.
다음 진행 절차봉인이 대기 상태로 전환되고 서명자에게 재검토 요청이 전달됩니다. 두 번째 서명이 완료되면 전체 기록이 포괄됩니다.
SCOPE_REFUSED데이터 소유자 식별 불가
요청 내역에 소속 회사, 데이터 주체 또는 요청 부서가 명시되지 않았습니다.
다음 진행 절차어떠한 데이터도 읽지 않습니다. 누락된 항목을 명시하여 요청을 반려하며, 거부 내역은 기록됩니다.
DEADLINE_EXCEEDED시간 초과로 인한 담당자 이관
지정된 시간 내에 모델 연산, 회의실 논의 또는 승인이 완료되지 않았습니다.
다음 진행 절차지금까지의 모든 내역과 함께 상위 결재선(escalation line)의 다음 담당자에게 안건이 이관됩니다. 대기 시간이 초과되었다고 해서 자동으로 승인되는 일은 결코 없습니다.
HASH_MISMATCH기록 변경 감지
기록의 지문이 더 이상 봉인과 일치하지 않거나, 검증을 재실행했을 때 봉인된 결과가 재현되지 않습니다.
다음 진행 절차해당 사본은 증거로서 거부되며 검증기가 대상 기록을 특정합니다. 기록 저장소에 여전히 봉인되어 있는 원본만이 유효한 것으로 인정됩니다.
모든 코드는 제품 화면, 기록, 그리고 API 응답에 동일하게 표시됩니다. 귀사의 시스템이 이를 수신하는 방법은 개발자 안내에서 확인하세요.
기록으로 보관됨
기록이 없으면 효력도 없습니다. 거부 내역 또한 봉인됩니다.
거부는 화면에서 사라지는 단순한 오류 메시지가 아닙니다. 일반 의사결정과 마찬가지로 사건 개요, 사유, 의견 불일치의 양측 입장, 통보 대상자와 함께 봉인되므로, 감사인이 건수를 집계하고 각 내역을 열람할 수 있습니다.
- 의사결정과 동일한 봉인 및 외부 타임스탬프 적용
- 코드별, 팀별, 보험 종목(LoB)별 집계
- 후속 의사결정과 연결
- 이후 클레임이 합의(settlement)되더라도 절대 삭제되지 않음
거부 · CLM-2026-5120샘플코드 GATE_DISAGREEMENT
사건 CLM-2026-5120, 누수 손해
첫 번째 모델 전액 지급, EUR 18,400
두 번째 모델 일부 지급, EUR 12,900
불일치 사유 마모 및 손상(Wear and tear), 제4.1조
외부 전송 없음
통보 대상 Aoife Ryan, 보상총괄(Head of Claims)
다음 단계 의장에게 돌아가기
시간 2026-10-21 09:12:07 UTC
09:12:08 봉인 완료 · Adverant 외부 기관이 증명한 타임스탬프
시스템이 절대 하지 않는 3가지
어떤 원칙은 설정으로 바꿀 수 없습니다. 누구도 이를 활성화할 수 없습니다.
이것들은 메뉴에서 선택할 수 있는 옵션이 아닙니다. 고객사, 관리자, 또는 Adverant 엔지니어라 할지라도 특정 회사를 위해 이 기능을 켤 수 없습니다.
의사결정 내 감정 인식 배제
발신자의 목소리 톤에 따라 상담원이 통화에 더 빨리 투입될 수는 있습니다. 하지만 이 정보는 보험료, 언더라이팅 결정, 클레임이나 사기 조사에는 절대 전달되지 않으며, 직원의 감정을 분석하는 일도 결코 없습니다. AI 법(AI Act) 제5조 제1항 (f)호는 의료 또는 안전상의 이유를 제외하고 직장에서 감정을 추론하는 AI를 이미 금지하고 있습니다.
모델 단독 거절 불가
어떠한 보험금 청구 거절, 인수 거절, 계약 해지도 모델 단독으로 처리되지 않습니다. 고객에게 불리한 모든 결정에는 권한을 가진 지정 담당자가 직접 서명하며, 그 사유는 안내문에 명시됩니다.
기록 없는 임의 변경(Override) 불가
누구도 흔적을 남기지 않고 봉인된 기록을 수정하거나, 자신의 전결 한도를 높이거나, 검증 절차를 끌 수 없습니다. 기존 결정을 번복하는 변경(Override)은 담당자 실명, 사유, 고유 봉인이 포함된 새로운 결정으로 처리되며 기존 결정과 연결됩니다.
작동 과정 보기
업무 화면에 바로 표시되는 거부(Refusal). 각 거부 알림은 다음 조치를 안내합니다.
거부 사유는 작업 중인 화면에 평이한 언어로 표시되며, 이를 해결하기 위한 절차와 처리 권한이 있는 담당자가 함께 안내됩니다.
honestas · versions · 변경 사항: 요율표샘플 데이터
honestas · workforce · 담당자 개입 필요샘플 데이터
자주 묻는 질문
거부(Refusal) 기능 안내.
거부 기능을 끌 수 있습니까?
봉인, 범위 확인, 교차 모델 검증 기능은 끌 수 없습니다. 전결 한도와 기한은 귀사가 직접 설정할 수 있으며, 이를 변경하려면 두 번째 담당자의 승인이 필요합니다.
담당자가 거부 결정을 번복할 수 있습니까?
권한이 있는 담당자가 직접 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 해당 담당자의 이름과 사유가 포함된 새로운 결정이 되며, 기록에 남아 있는 기존 거부 건과 연결됩니다.
거부 기능 때문에 보상 처리가 지연되지 않습니까?
거부가 발생하면 지금까지 수집된 모든 자료와 함께 적절한 담당자에게 사건이 전달되므로 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 대부분의 결정은 거부 없이 처리되며, 거부가 발생하는 건은 감독 당국이 질의할 만한 사안들입니다.
고객에게도 거부 코드가 보입니까?
아니요. 고객은 안내문이나 앱에서 이해하기 쉬운 평이한 설명만 보게 됩니다. 코드는 내부 팀, 감사인 및 시스템 전용입니다.
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