귀사의 브랜드, 귀사의 고객. 그 이면을 지키는 동일한 봉인.
중개인(broker), MGA 및 보험사를 위한 화이트라벨 스토어프론트: 하나의 템플릿으로 구축되는 웹사이트와 iOS 및 Android 앱, 귀사만의 고객 여정을 위한 SDK, 그리고 이를 운영하는 콘솔을 제공합니다. 고객은 보험료 산출, 가입, 보험금 청구 및 진행 상황 조회를 할 수 있습니다. 고객이 마주하는 모든 AI 결정은 귀사의 다른 업무와 동일한 심의실과 봉인 절차를 거칩니다.
견적, 가입, 청구, 진행 확인. 귀사의 이름으로.
고객에게는 귀사의 브랜드, 상품, 표현이 그대로 전달됩니다. 반면 약관 문구, 고지 사항 및 보험사의 인수 기준은 모든 브랜드에 동일하게 적용됩니다.
하나의 템플릿, 다양한 브랜드
하나의 앱 템플릿으로 각 브로커의 자체 스토어 계정 하에 고유 앱을 구축합니다. 기반이 되는 증권, 문서 및 보상 청구 시스템은 모두 동일한 앱으로 작동합니다.
- iOS 및 Android
- 각 브로커의 브랜드, 상품 및 언어 지원
앱에서 보험금을 청구하시고 진행 상황을 확인하세요
사진과 음성 메모로 사고를 접수한 후, 현장 방문 예약, 지급 심사 결정, 보험금 지급까지 현재 진행 단계를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 단계별 일자 표시
- 언제든 담당자 연결 가능
음성 비서는 AI로 운영됩니다. 언제든 실제 담당자와 연결하실 수 있습니다.
근거가 명확한 심사 결정
보상 청구에 대한 결정이 내려지면, 고객은 지급 항목과 미지급 항목 및 그 사유를 알기 쉬운 표현으로 결정권자의 실명과 함께 확인할 수 있습니다.
- 봉인된 기록에서 가져온 결정 사유
- 담당자에게 재심사 요청
이 결정에는 기록이 남아 있습니다. 기록 열람을 요청하거나 담당자에게 재검토를 요청하실 수 있습니다.
고객에게 전달되는 결과는 먼저 내부 검증 단계를 거쳤습니다.
AI가 지원한 보험료 견적, 보상 심사 결정 또는 해지 건은 고객에게 전달되기 전 HONESTAS의 다른 모든 결정과 동일한 검증 단계를 거칩니다.
요청 접수
웹, 앱 또는 고객센터를 통한 견적, 청구, 계약 변경 또는 해지 요청.
공방 및 검증
적절한 검증 공간으로 배정됩니다. 외부로 결과가 나가기 전, 두 번째 독립 모델의 동의가 반드시 필요합니다.
담당자의 최종 결정
고객에게 불리한 모든 결정은 서명 권한을 가진 지정 담당자가 직접 서명합니다.
사유와 함께 결과 통지
고객은 봉인된 기록에 기반한 결정 사유를 이해하기 쉬운 용어로 확인하며, 담당자 연결을 요청할 수 있습니다.
자체 고객 여정을 구축하세요. 규제 원칙은 그대로 유지됩니다.
콘솔에서 브랜드, 상품, 고객 여정, 페이지 및 배포를 관리하며, 각 웹훅과 키에는 책임자가 지정됩니다. SDK를 통해 웹, iOS 및 Android용 자체 웹사이트나 앱에 동일한 여정을 구현할 수 있습니다. 보험사와 금융당국이 지정한 필수 단계는 어떤 브랜드도 임의로 디자인을 변경하거나 생략할 수 없습니다.
| 단계 | 설정자 |
|---|---|
| 주택 정보 | Tern Brokers |
| 본인 | Tern Brokers |
| 보험료 | Northgate Mutual |
| 결제 전 확인 | 보험사 및 금융당국 |
- 웹
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers 앱
- Android
- Tern Brokers 앱
- 시장
- 아일랜드, 영국
- SDK
- 웹, iOS, Android
- 웹훅
- 견적 가입 완료, 청구 접수됨
- 키
- 2개, 각 책임자 지정됨
문서 확인 단계는 보험사와 금융당국이 설정합니다. 어떤 브랜드도 디자인을 변경하거나 생략할 수 없습니다.
판매하시는 각 시장에 맞춘 현지화 지원.
시장마다 고유의 언어, 통화, 약관 문서 및 규제가 적용되며, 스토어프론트도 이에 맞춰 자동으로 전환됩니다.
- 언어 및 통화
브랜드별로 사용할 언어를 선택합니다. 보험료, 약관 문서, 고객센터는 고객이 선택한 언어를 따릅니다.
- 문서함
해당 시장에 맞는 상품설명서, 보험약관, 요약서가 모든 브랜드에서 동일한 위치에 제공됩니다.
- 청약철회 및 해지
해당 시장의 청약철회 기간이 적용되며, 가입할 때만큼 간편한 온라인 철회 절차를 제공합니다.
- 민원 처리
결제 전 고객에게 해당 시장의 민원 접수 경로와 금융분쟁조정기구 안내를 표시합니다.
- 상담원 연결
고객의 언어로 응대하는 고객센터는 AI 상담 여부를 사전에 고지하며, 언제든 실제 상담원과 연결해 드립니다.
모든 브랜드에 동일한 규제 의무를 적용합니다.
보험사가 법적 필수 절차를 한 번 설정하면 모든 브랜드와 판매 채널이 이를 준수합니다.
- 보험판매지침(IDD)보험판매지침(IDD) (EU) 2016/97, 제20조계약 체결 전 고객의 요구와 필요사항을 확인하고 상품설명서를 제공합니다.
- 비대면 금융 서비스지침 (EU) 2023/2673가입만큼 간편한 청약철회 절차를 제공하고, 온라인 도구 사용 시 고객이 요청하면 실제 담당자를 연결합니다. 2026년 6월 19일부터 적용됩니다.
- EU AI 법(EU AI Act)규정 (EU) 2024/1689, 제50조 제1항고객이 AI 시스템과 대화 중임을 명확히 고지합니다. 2026년 8월 2일부터 적용됩니다.
- 소비자보호규정 2025(Consumer Protection Code 2025)Central Bank of Ireland, 2026년 3월 24일 발효이해하기 쉬운 용어와 사용하기 편한 앱 및 웹사이트를 제공합니다.
- 소비자 보호 의무(Consumer Duty)FCA, PRIN 2A(2023년 7월 31일 시행)개인금융 고객에게 합당한 결과를 보장하는 상품, 가격, 고객 지원을 제공합니다.
2026년 7월 24일 유럽연합 관보(Official Journal)에 게재된 디지털 옴니버스(Digital Omnibus) 규정인 Regulation (EU) 2026/1744에 따라 개정된 AI Act 일정입니다. 본 내용은 법률 자문이 아닙니다.
스토어프론트 안내.
저희 자체 브랜드로 운영되나요?
네. 귀사의 고유 도메인과 App Store 및 Google Play에 등록된 자체 앱에 귀사의 사명, 색상, 상품, 언어가 그대로 적용됩니다.
고객 여정을 직접 설계할 수 있나요?
네, 콘솔에서 직접 구성하거나 SDK를 통해 자체 웹사이트와 앱에 구현할 수 있습니다. 단, 보험사와 금융당국이 지정한 필수 절차는 변경할 수 없도록 고정됩니다.
공시 및 고지 사항은 누가 변경할 수 있나요?
오직 보험사만 법규가 허용하는 범위 내에서 변경할 수 있습니다. 어떠한 브랜드도 약관 문서 확인 단계의 디자인을 바꾸거나 위치를 옮길 수 없습니다.
고객이 처음부터 끝까지 AI만 상대하게 되나요?
AI와 대화 중임을 항상 고객에게 알리며, 고객은 언제든 실제 상담원 연결을 요청할 수 있습니다. 또한 고객에게 불리한 결정은 반드시 실명이 명시된 담당자가 서명합니다.
어떤 시장을 지원하나요?
각 시장의 언어, 통화, 약관 문서, 청약철회 기간, 민원 처리 경로를 갖추어 귀사가 진출한 모든 시장을 지원합니다.