실사 담당자가 묻는 열 가지 질문.
클레임, 리스크 또는 구매 팀이 계약서에 서명하기 전에 나오는 질문들입니다. 답변은 짧고 명쾌합니다. 찾는 질문이 없다면 hello@honestas.ai 로 문의해 주십시오. 담당자가 직접 답변해 드립니다.
이것은 챗봇입니까?
아닙니다. 자유 텍스트 기반의 어시스턴트가 중심이 아닙니다. 업무의 단위는 '결정'입니다. 지정된 의장이 있는 결정 룸으로 분류되고, 이의 제기석(challenger seat)을 통해 찬반 논증이 이루어지며, 두 번째 독립 모델의 검증을 거친 후 적법한 권한을 가진 담당자가 서명하여 기록으로 봉인됩니다.
HONESTAS 안에서도 팀원들은 서로 대화하고 클레임 파일에 대해 질문하며, 모든 답변은 출처 페이지를 표시합니다. 하지만 이 제품이 존재하는 목적은 입증 가능한 결정을 만들어내는 것입니다.
기존 기간계(코어) 시스템을 교체해야 합니까?
아닙니다. HONESTAS는 Guidewire, Duck Creek, Sapiens, MLflow, SageMaker 등 기존의 계약 관리 및 클레임 시스템, 모델 레지스트리, 위험 피드를 있는 그대로 읽어옵니다. 데이터 마이그레이션은 없습니다. 결정을 다시 시스템에 기록해야 할 때도 직접 업데이트하지 않고 검증 및 기록 단계를 거칩니다.
두 모델의 의견이 다르면 어떻게 됩니까?
아무것도 외부로 나가지 않습니다. 결정이 중단되고 두 가지 답변과 차이 나는 이유가 나란히 표시된 채 담당자에게 전달됩니다. 의견 불일치는 봉인된 기록에 남으므로, 감사인은 검증이 실행되었고 무엇을 잡아냈는지 확인할 수 있습니다. 거부는 증거의 공백이 아니라 증거의 일부입니다.
우리 데이터는 어디에 저장되며, 다른 회사가 볼 수 있습니까?
선택에 따라 당사의 EU 클라우드 또는 귀사의 자체 데이터 센터에 저장됩니다. 모든 읽기와 쓰기는 귀사, 기록을 소유한 담당자, 그리고 사업부(사용하는 경우) 범위로 제한됩니다. 누구의 데이터인지 증명할 수 없는 요청은 추측하여 처리하지 않고 거부합니다.
하나의 보험 배치(placement)에 리더사(lead market)와 참여사(following market)가 함께 일하는 경우처럼 여러 회사가 협업할 때, 각 회사는 자사의 인수 지분(line)과 전체 합계만 볼 수 있으며 경쟁사의 지분이나 가격은 절대 볼 수 없습니다. 모든 메시지가 전송되기 전에 이 정보 차단벽을 확인합니다.
누구의 AI 키를 사용합니까?
귀사의 키를 사용합니다. 귀사가 자체 AI 제공업체 계정과 자체 과금 체계를 가져옵니다. 당사는 귀사의 설치 환경 뒤에서 어떠한 공유 키도 보유하지 않습니다.
계약을 해지할 때 증거 자료를 가져갈 수 있습니까?
예, 언제든 전부 가져가실 수 있습니다. 봉인된 기록은 당사를 떠난 후에도 검증할 수 있는 해시값과 함께 공개되고 문서화된 형식으로 내보내집니다. Decision Passport는 계정이나 당사의 개입 없이도 누구나 검증할 수 있으므로, 귀사의 증거는 당사 고객 유지 여부에 종속되지 않습니다.
보험료 산출, 언더라이팅 또는 클레임 결정에 심리 측정이나 감정 추론을 사용합니까?
아닙니다. 성격 프로파일링, 감정 인식 및 행동 프로파일링은 언더라이팅, 보험료 산출 또는 클레임 결정에 절대 관여하지 않습니다. 이는 압박 속에서 무시될 수 있는 사내 정책에 맡겨지지 않고 플랫폼 자체에서 강제되며, 봉인된 기록을 통해 해당 결정에 그러한 입력값이 전혀 도달하지 않았음을 입증할 수 있습니다.
EU AI 법(EU AI Act)은 2025년 2월 2일부터 의료 또는 안전상의 이유를 제외하고 직장과 교육 현장에서의 감정 인식을 금지했습니다. HONESTAS는 모든 보험 의사결정에서도 감정 인식을 철저히 배제합니다.
HONESTAS를 사용하면 EU AI 법(EU AI Act)을 준수하게 됩니까?
어떠한 제품도 이를 대신해 줄 수는 없습니다. HONESTAS는 규정이 요구하는 증거를 제공합니다. 즉, 각 AI 보조 결정에 대한 기록(Article 12), 지정된 인간의 감독(Article 14), 그리고 GDPR Article 15 및 22와 유럽사법재판소 판결 C-203/22에서 요구하는 개인에 대한 결정 도출 과정의 설명입니다. 동일한 기록이 DORA, Solvency II 및 IDD 검토에도 활용됩니다.
생명보험 및 건강보험의 보험료 산출에 대해서는 2027년 12월 2일부터 AI 법의 고위험 규정이 적용됩니다. 인증 및 법적 판단은 귀사와 자문단, 그리고 감사인의 몫으로 남습니다.
HONESTAS의 가격은 어떻게 책정됩니까?
지정 사용자(named seat)당 월별 과금 방식이며, 연간 계약 시 할인이 적용됩니다. 당사는 보유 계약(book)의 비중, 보험료 규모 또는 클레임 건수에 따라 가격을 책정하지 않으므로 귀사의 비즈니스가 성장한다고 해서 청구 금액이 늘어나지 않습니다. 요금제와 각 요금제에서 제공되는 기능은 요금 안내 페이지.