Pitajte spis štete. Provjeri svaki redak.
Radna bilježnica sadrži dokumente u podlozi odštetnog zahtjeva: izvješće procjenitelja štete, fotografije, uvjete osiguranja i korespondenciju. Postavite joj pitanje jednostavnim riječima. Svaka rečenica odgovora vodi na stranicu iz koje potječe, a gdje se dva dokumenta razilaze, oba se citiraju doslovno.
Cijeli spis, s otvorenim stranicama.
Radna bilježnica nalazi se na spisu štete. Čita samo dokumente koje označite i jasno pokazuje koji se dokumenti još čekaju.
Što imamo, a što još čekamo
Obje strane spisa štete u jednom prikazu: zaprimljeni i provjereni dokumenti te oni koji se još čekaju, uz podatak tko ih duguje i koliko dugo.
- Dokument bez digitalnog otiska označen je kao neprovjeren
- Nedostajući dokumenti potražuju se izravno iz spisa
Točna stranica na kojoj se poruka temelji
Otvorite poveznicu iz poruke i stranica će se otvoriti pokraj nje, s označenim redcima na kojima se temelji. Dokument ostaje u spisu štete. Poruka samo upućuje na njega.
- Točna stranica, ne cijeli spis
- Jedan primjerak svakog dokumenta, u spisu štete
Jedno pitanje, svaki spis štete
Postavite pitanje jednom kroz sve odštetne zahtjeve kojima imate pristup, primjerice u kojim se spisima još čeka certifikat za sprinkler-sustav i koliko dugo.
- Zaprimljeno i očekivano na jednom popisu
- Samo odštetni zahtjevi koje smijete otvoriti
Četiri koraka, od dokumenata do stranice koju možete provjeriti.
Označite dokumente
Izvješće procjenitelja, fotografije, uvjeti osiguranja i dopisi. Čita se samo ono što označite.
Pitajte jednostavnim riječima
„Što se događalo s krovom, po redu?” Pitanje se čuva zajedno s odgovorom.
Provjerite svaku rečenicu
Svaka rečenica nosi broj. Pokažite na njega kako biste vidjeli riječi na stranici ili otvorite samu stranicu.
Izradite nešto iz toga
Bilješku, sažetak, dopis ili prezentaciju. Zadržava stranice koje citira i sprema se u spis štete.
Dva se dokumenta razilaze. Oba su citirana.
Radna bilježnica postavlja ključne točke odštetnog zahtjeva nasuprot svakom dokumentu: koji ih podupiru, koji im proturječe, a koji ne govore ništa. Gdje se dva dokumenta razilaze, svaki se citira doslovno. Ništa se ne uprosječuje u jednu ugodnu rečenicu.
- Svaka točka, dokument po dokument
- Obje strane citirane, jedna uz drugu
- Ono što nijedan dokument ne navodi, prikazano kao praznina
- Preneseno u prostor za odlučivanje s fiksiranim dokumentima
Ono što izradi sprema se u spis štete.
Sažetak, prezentacija ili dopis izrađen u bilježnici čuva citirane stranice i ulazi u evidenciju štete. Kada se dokument promijeni, sve što se na njemu temelji označava se zastarjelim i može se ponovno izraditi s novih stranica.
- Svaki slajd povezan sa svojim stranicama
- Slajd koji nosi odluku zadržava točnu formulaciju
- Označeno zastarjelim kada se dokument promijeni
- Odobrava imenovana osoba prije nego što napusti društvo
O bilježnicama.
Koje dokumente bilježnica može čitati?
Samo one koje označite i samo one koje smijete otvoriti. Pravni savjeti i drugi zaključani dokumenti nikada se ne čitaju, a bilježnica to jasno navodi.
Što ako dokumenti ne daju odgovor na pitanje?
To jasno navodi. Praznina je prikazana kao praznina, a bilježnica je nikada ne popunjava iz modela.
Što se događa kada su dva dokumenta u proturječju?
Oba se citiraju doslovno, jedan uz drugi. Kome vjerovati odlučuje obrađivač štete ili soba za odluke, a ne bilježnica.
Što ako se dokument promijeni nakon odgovora?
Svaki dokument dobiva digitalni otisak po primitku. Ako se promijeni, svaki odgovor i izlazni rezultat koji se na njemu temelji označava se zastarjelim.
Gdje se izvršava?
U našem oblaku u EU-u ili u vašem podatkovnom centru, s modelima u regijama koje dopustite. Svaki izlazni rezultat prikazuje koji ga je model izradio i koliko je stajao.
Saznajte više
Donesite jedan spis štete.
Zajedno s vama učitat ćemo njegove dokumente u bilježnicu i postaviti pitanja koja vaši obrađivači šteta postavljaju svaki dan.