HONESTAS; modeller uyuşmadığında, imzalayan kişinin yetkisi olmadığında, kanıtlar değiştiğinde, verinin kime ait olduğu anlaşılamadığında, süre dolduğunda ve bir kayıt değiştiğinde kararı durdurur. Her durdurma işleminin bir kodu, açık bir gerekçesi ve bir sonraki adımı vardır ve her biri kayıt olarak saklanır.
Asla hayır demeyen bir kontrol hiçbir şeyi kanıtlamaz. İşte HONESTAS'ta bir sigorta kararını durduran altı durum; ürünün kullandığı ifadeler ve bir sonraki adımda ne olacağıyla birlikte.
GATE_DISAGREEMENTFarklı bir model ailesinden bağımsız ikinci bir model, kararı yeniden hesapladı ve farklı bir sonuca ulaştı.
Sonraki adımlarDışarıya hiçbir şey çıkmaz. Her iki yanıt yan yana odaya geri döner, oturum başkanı karar verir ve uyuşmazlık kayıtta kalır.
AUTHORITY_EXCEEDEDKararın tutarı veya türü, bugün yürürlükte olan yetki sürümüne göre bu kişinin devredilmiş yetkisinin izin verdiği sınırların dışındadır.
Sonraki adımlarHONESTAS kararı kimin imzalayabileceğini belirtir ve o kişiye bir yönlendirme (referral) açar. Hiç kimse kendi limitini yükseltemez.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITİmza ile mühür arasına yeni bir belge girdi veya mevcut bir belge değişti; bu nedenle imza artık kayıttaki her şeyi kapsamıyor.
Sonraki adımlarMühür bekler ve imzalayan kişiden tekrar incelemesi istenir. İkinci imzası tüm kaydı kapsar.
SCOPE_REFUSEDBir talep; hangi şirkete ait olduğunu, verinin kime ait olduğunu veya hangi birimin talepte bulunduğunu belirtmedi.
Sonraki adımlarHiçbir veri okunmaz. Talep, eksik satır belirtilerek geri döner ve ret işlemi kayıt altına alınır.
DEADLINE_EXCEEDEDBir model, bir oda veya bir onay, kendisi için belirlenen süre içinde tamamlanmadı.
Sonraki adımlarDosya, o ana kadarki tüm bilgilerle birlikte eskalasyon hattındaki bir sonraki kişiye aktarılır. Süresi dolan bir bekleme asla kendiliğinden onaylanmaz.
HASH_MISMATCHBir kaydın parmak izi artık mührüyle eşleşmiyor veya yeniden çalıştırılan bir doğrulama, mühürlenmiş sonucu yeniden üretmiyor.
Sonraki adımlarKopya, kanıt olarak reddedilir ve doğrulayıcı ilgili kaydı belirtir. Kayıt deposunda hâlâ mühürlü duran orijinal kayıt geçerli kabul edilir.
Her kod üründe, kayıtta ve API yanıtlarında yer alır. Sistemlerinizin bunları nasıl alacağını görmek için bkz. geliştiriciler.
Ret işlemi, ekranda kayıp giden bir hata mesajı değildir. Tıpkı bir karar gibi; dosya, gerekçe, uyuşmazlığın her iki tarafı ve kime bilgi verildiği ile birlikte mühürlenir; böylece bir denetçi bunları sayabilir ve her birini okuyabilir.
Ret · CLM-2026-5120ÖrnekBunlar bir menüdeki seçenekler değildir. Hiçbir müşteri, sistem yöneticisi veya Adverant mühendisi bunları tek bir şirket için bile etkinleştiremez.
Arayan kişinin ses tonu, görüşmeye bir temsilcinin daha erken dahil olmasını sağlayabilir. Bu veri hiçbir zaman bir fiyata, bir underwriting kararına, bir hasar dosyasına veya suistimal kontrolüne ulaşmaz ve personel asla duygu analizi için incelenmez. Yapay Zeka Yasası (AI Act), Madde 5(1)(f) uyarınca tıbbi veya güvenlik nedenleri dışında iş yerinde duyguları çıkarsayan yapay zekayı zaten yasaklamaktadır.
Hiçbir hasar talebi, teminat başvurusu veya poliçe, bir model tarafından tek başına reddedilmez veya iptal edilmez. Müşteri aleyhine olan her kararı yetkili ve adı belirli bir kişi imzalar ve gerekçeleri müşteriye gönderilen yazıda yer alır.
Hiç kimse mühürlü bir kaydı iz bırakmadan değiştiremez, kendi yetki limitini artıramaz veya bir kontrolü devre dışı bırakamaz. Her müdahale (override); yapanın adı, gerekçesi ve kendi mührüyle birlikte, yerini aldığı karara bağlanan yeni bir karardır.
Bir ret uyarısı, doğrudan işin yapıldığı ekranda, sade bir dille, sorunu çözecek adımla ve bu adımı atabilecek yetkili kişinin bilgisiyle birlikte görünür.
Mühür, kapsam kontrolü ve ikinci model kontrolü kapatılamaz. Yetki limitlerini ve süre sınırlarını belirlemek sizin elinizdedir; bunları değiştirmek için ise ikinci bir kişinin onayı gerekir.
Yetkili bir kişi kararı kendisi verebilir. Bu işlem; ilgili kişinin adı ve gerekçeleriyle kaydedilen, sistemin reddine bağlanan yeni bir karardır ve ilk ret kayıtlarda kalmaya devam eder.
Ret mekanizması, dosyayı o ana kadar toplanan tüm verilerle birlikte doğrudan doğru kişiye yönlendirir; böylece kimse işe sıfırdan başlamaz. Kararların çoğu bu engele takılmaz; takılanlar ise zaten bir denetçinin sorgulayacağı dosyalardır.
Hayır. Müşteriler kendilerine gönderilen yazıda veya uygulamada yalnızca sade bir açıklama görür. Kodlar ekipleriniz, denetçileriniz ve sistemleriniz içindir.
Yapay zekânın tek başına sonuçlandırmaması gerektiğini düşündüğünüz bir hasar dosyası getirin. Dosyayı sisteme sokalım; oluşan reddi, kaydı ve dosyanın yönlendirildiği kişiyi size gösterelim.