Sizin markanız, sizin müşterileriniz. Arkasında aynı mühürler var.
Brokerler, MGA'lar ve sigortacılar için beyaz etiketli (white-label) dijital vitrin: tek bir şablondan oluşturulan web sitesi, iOS ve Android uygulaması, kendi müşteri yolculuklarınız için bir SDK ve bunları yönetmek için bir konsol. Müşteriler teklif alır, satın alır, hasar bildirir ve takip eder. Müşterinin gördüğü her yapay zeka kararı, diğer işlerinizle aynı karar odalarından ve mühürlerden geçer.
Teklif alın, satın alın, hasar bildirin, takip edin. Kendi adınıza.
Müşteriler sizin markanızı, ürünlerinizi ve ifadelerinizi görür. Klozlar, bilgilendirmeler ve sigortacının payı her marka için aynıdır.
Tek şablon, çok marka
Her brokerin kendi mağaza hesabı altında kendi uygulaması olarak sunulan tek bir uygulama şablonu. Poliçeler, belgeler ve hasarlar arka planda aynı uygulama üzerinden işler.
- iOS ve Android
- Her brokerin markası, ürünleri ve dilleri
Uygulamadan hasar bildirin, ardından takip edin
Fotoğraf ve sesli notla hasar bildirin, ardından hangi aşamada olduğunu görün: eksper randevusu, karar, ödeme.
- Tarihiyle birlikte her adım
- İstediğiniz an gerçek bir yetkili
Sesli asistanımız yapay zekâdır. İstediğiniz an gerçek bir yetkiliye bağlanabilirsiniz.
Gerekçeleriyle birlikte karar
Bir hasar dosyası karara bağlandığında müşteri; neyin ödendiğini, neyin ödenmediğini ve nedenini, kararı veren kişinin adıyla birlikte sade bir dille görür.
- Mühürlü kayıttan alınan gerekçeler
- Yeniden inceleme talep edin
Bu kararın bir kaydı vardır. Kaydı talep edebilir ve bir yetkilinin yeniden incelemesini isteyebilirsiniz.
Müşterinin gördüğü sonuç önce değerlendirme odalarından geçer.
Yapay zekâ destekli bir teklif, hasar kararı veya iptal işlemi, müşteriye sunulmadan önce HONESTAS’taki diğer tüm kararlarla aynı adımlardan geçer.
Talep edildi
Web, uygulama veya çağrı merkezi üzerinden gelen bir teklif, hasar, zeyilname veya iptal talebi.
Değerlendirildi ve kontrol edildi
Doğru odaya yönlendirilir. Herhangi bir sonuç paylaşılmadan önce ikinci ve bağımsız bir modelin onayı gerekir.
Bir yetkili tarafından karara bağlandı
Müşteri aleyhine olan her karar, imza yetkisine sahip belirli bir kişi tarafından imzalanır.
Gerekçeleriyle açıklandı
Müşteri, mühürlü kayıttan alınan gerekçeleri sade bir dille görür ve gerçek bir yetkiliyle görüşmeyi talep edebilir.
Kendi müşteri yolculuklarınızı oluşturun. Kuralları koruyun.
Konsol; her birinin bir sorumlusu olan webhook'lar ve anahtarlarla markaları, ürünleri, müşteri yolculuklarını, sayfaları ve yayına alma süreçlerini yönetir. SDK, aynı yolculukları web, iOS ve Android için kendi web sitenize veya uygulamanıza taşır. Sigortacının ve düzenleyici kurumun belirlediği adımlar hiçbir marka tarafından yeniden tasarlanamaz veya atlanamaz.
| Adım | Tanımlayan |
|---|---|
| Konut | Tern Brokers |
| Siz | Tern Brokers |
| Fiyat | Northgate Mutual |
| Ödeme öncesi | Sigortacı ve düzenleyici kurum |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers uygulaması
- Android
- Tern Brokers uygulaması
- Pazarlar
- İrlanda, Birleşik Krallık
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhook'lar
- Teklif satın alındı, hasar dosyası açıldı
- Anahtarlar
- 2 adet, her birinin sorumlusu tanımlı
Belgeler adımı sigortacı ve düzenleyici kurum tarafından belirlenir. Hiçbir marka bu adımı yeniden tasarlayamaz veya atlayamaz.
Satış yaptığınız her pazar için yerelleştirildi.
Her pazarın kendi dili, para birimi, belgeleri ve kuralları vardır; dijital vitrin de bunlara göre değişir.
- Dil ve para birimi
Her marka kendi dillerini seçer. Fiyatlar, belgeler ve çağrı merkezi müşterinin diline uyum sağlar.
- Belgeler
O pazara ait ürün bilgi belgesi, poliçe genel ve özel şartları ile özet bilgi, her marka için aynı yerde sunulur.
- Cayma ve iptal
İlgili pazarın cayma süresi ve satın almak kadar kolay bir çevrimiçi cayma olanağı.
- Şikayetler
Müşteri ödeme yapmadan önce gösterilen, o pazara ait şikayet yolu ve tahkim/ombudsman bilgileri.
- Görüşebileceğiniz bir uzman
Müşterinin dilinde hizmet veren, yapay zeka olduğu belirtilen ve her an gerçek bir uzmana bağlanabilen çağrı merkezi.
Her marka, aynı yükümlülükler.
Sigorta şirketi yasanın gerektirdiği adımları bir kez belirler; her marka ve her kanal bu adımları izler.
- Sigorta DağıtımıDirectif (EU) 2016/97 (IDD), Madde 20Sözleşme öncesinde müşterinin talep ve ihtiyaçları ile ürün bilgi belgesi.
- Mesafeli finansal hizmetlerDirectif (EU) 2023/2673Satın almak kadar kolay cayma hakkı ve çevrimiçi araçlar kullanıldığında talep üzerine gerçek bir uzmanla görüşme imkanı. 19 Haziran 2026'dan itibaren geçerlidir.
- AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act)(EU) 2024/1689 sayılı Tüzük, Madde 50(1)Müşterilere bir yapay zeka sistemiyle konuştuklarının bildirilmesi. 2 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, yürürlük tarihi: 24 Mart 2026Sade bir dil ve kullanımı kolay uygulamalar ile web siteleri.
- Tüketici Görevi (Consumer Duty)FCA, PRIN 2A, 31 Temmuz 2023'ten itibarenBireysel müşterilere iyi sonuçlar sunan ürünler, fiyatlar ve destek.
24 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Dijital Omnibus Tüzüğü (EU) 2026/1744 ile değiştirilen şekliyle AI Act tarihleri. Hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Dijital vitrin hakkında.
Kendi markamız altında mı sunuluyor?
Evet. Kendi web adresinizde ve App Store ile Google Play'deki kendi uygulamanızda sizin adınız, renkleriniz, ürünleriniz ve dilleriniz yer alır.
Kendi müşteri yolculuklarımızı oluşturabilir miyiz?
Evet, konsol üzerinden veya SDK aracılığıyla kendi web siteniz ve uygulamanız içinde oluşturabilirsiniz. Sigorta şirketinin ve düzenleyici kurumun belirlediği adımlar kilitli kalır.
Bilgilendirme metinlerini kim değiştirebilir?
Yalnızca sigorta şirketi ve sadece kuralların izin verdiği ölçüde. Hiçbir marka belgeler adımının tasarımını değiştiremez veya yerini oynatamaz.
Müşteri yapay zeka ile tamamen tek başına mı muhatap olur?
Müşterilere bir yapay zeka ile konuştukları her zaman bildirilir, istedikleri an gerçek bir uzman talep edebilirler ve aleyhlerine olan her karar, adı belirtilen yetkili bir kişi tarafından imzalanır.
Hangi pazarları destekliyor?
Satış yaptığınız her pazarı; kendi dili, para birimi, belgeleri, cayma süresi ve şikayet yolu ile destekler.
Daha derine inin
Kendi adınıza bir dijital vitrin açın.
Bir ürün ve bir pazar seçin. Sigorta şirketinin adımları kilitli kalacak şekilde, web yolculuğunu ve uygulamayı sizinle birlikte kuralım.