AB Yapay Zekâ YasasıYüksek riskli yapay zekâ kuralları, hayat ve sağlık sigortası fiyatlandırması için 2 Aralık 2027'den itibaren geçerlidir.Nelerin saklanacağını görün
Giriş yapDemo talep et
Nasıl çalışır

Bir oto hasarını, ilk hasar ihbarından mühürlü mutabakata kadar takip edin

Kurgusal bir broker olan Tern Brokers aracılığıyla plasmanı yapılan, kurgusal sigorta şirketi Northgate Mutual'daki bir ticari araç hasarı. Dokuz adım, dört kişi, iki model ve tek bir kayıt. Kaydırın, ekran adımı takip etsin.

Örnek kuruluş: Northgate MutualBroker: Tern BrokersKişiler: hasar uzmanı, hasar müdürü, hasar ekip lideri, brokerİlk çağrıdan ödemeye altı gün
01 · İlk ihbar03 · Kanıt04 · Karar odası05 · İkinci kontrol06–07 · İmzalandı ve mühürlendi İlk ihbardan kanıtlara, karar odasına, ikinci kontrole ve imzadan mühürlü kayda ilerleyen bir hasar dosyası
Her hasarın izlediği hat. Aşağıdaki adım adım inceleme, bir hasarı bu hat boyunca ve ardından iki ay sonrasına kadar takip eder.

Adım adım

  1. 01 · İlk hasar ihbarı

    Declan yol kenarından arar.

    Frigorifik kamyonetine bir kavşakta çarpılmıştır. İletişim merkezi yanıt verir, çağrıdan CLM-4471 numaralı hasar dosyasını açar ve poliçeyi kontrol eder: yürürlükte, kasko teminatı var. Yalnızca eksik olanı ister: onarım servisinin fiyat teklifi ve fotoğraflar.

    Northgate · Hasar uzmanı Tom Bell, çağrının ürettiği özeti kontrol eder.

    Tern Brokers · Hana Okafor, yeni hasarı dakikası içinde müşterisinin dosyasında görür.

  2. 02 · Triyaj

    Önce puanlanır, ardından karar odasına gönderilir.

    HONESTAS hasar dosyasını yönlendirmeden önce puanlar: söz konusu tutar, dosyadaki açık sinyaller ve müşterinin durumu. 48.200 EUR tutarındaki onarım teklifi ve bir açık sinyal, dosyayı başkanlı bir karar odası olan 2. kademeye taşır. Bu yönlendirme başlı başına bir karar olarak kaydedilir.

    Northgate · Hasar Müdürü Aoife Ryan oda başkanlığını üstlenir.

    Tern Brokers · Hana dosyayı kimin yürüttüğünü ve kararın ne zaman çıkacağını görür.

  3. 03 · Kanıt

    Her belge kaynağını korur.

    Eksper raporu, on bir fotoğraf, servis onarım teklifi, araç kamerası kaydı ve poliçe kloz metni; her biri nereden geldiği, ne zaman eklendiği ve dijital parmak iziyle birlikte dosyalanır. Eksper, soğutucu ünitenin altı yıllık olduğunu not eder. Hâlâ eksik olan belgeler boş bırakılmaz, listelenir.

    Northgate · Tom Bell kanıt tepsisini inceler. Henüz bir karar verilmemiştir.

    Tern Brokers · Hana, Declan'ın gönderdiği araç kamerası kaydını yükler. Kayıt "brokerden" olarak dosyalanır.

  4. 04 · Karar odası

    Her görüş tartışıldı. Kararı tek kişi verir.

    Yapay zeka koltukları, teklifin tam ödenmesi yönündeki görüşü ve madde 7.3 uyarınca kıymet kazanma tenzili yapılması yönündeki görüşü sunar. İtirazcı koltuğu, poliçedeki önceki iki hasarı gündeme getirir. Kimse oy kullanmaz: her koltuğun söylediği kayıtlarda kalır ve kararı Aoife verir.

    Northgate · Aoife Ryan başkanlık eder. Tom Bell ve eksper oturuma katılır.

    Tern Brokers · Hana durumu "hasar yöneticisinde" olarak görür. Tartışmalar Northgate içinde kalır.

  5. 05 · İkinci model kontrolü

    İkinci bir model hesabı baştan yapar.

    Farklı bir aileden ikinci, bağımsız bir model aynı kanıtları ve kuralları okur ve tazminat tutarını kendi başına hesaplar. Mutabakat kuralı yoruma değil, hesaba dayanır: aynı sonuç, aynı kloz, 50 EUR fark sınırları içinde kalan tutarlar. Uyuşmasalardı, bir uzman inceleyene kadar dışarıya hiçbir bilgi çıkmazdı.

    Northgate · kimse işlem yapmaz. Kontrol, herhangi biri imzalayamadan önce çalışır.

    Tern Brokers · Hana için henüz bir değişiklik yok. Hasar dosyasında hâlâ "karar Çarşamba bekleniyor" yazıyor.

  6. 06 · Yetki, ardından imza

    Karar vermeye yetkili mi? Öyleyse imzalar.

    HONESTAS, Aoife imzalamadan önce yetkisini kontrol eder: oto hasar limiti, halihazırda taahhüt ettiği tutar ve kendi limitini kendisinin belirlemediği. Ofis dışında olduğu için telefonundan imzalar. Uygulama önce geçen kontrolleri gösterir, ardından geçiş anahtarını (passkey) ister.

    Northgate · Aoife Ryan saat 14:03:41 UTC'de kendi telefonunda yüz doğrulamasıyla imzalar.

    Tern Brokers · Hana'ya, yazı gönderilmeden önce kararın verildiği bildirilir.

  7. 07 · Mühürlendi

    Dış kaynaklı zaman damgasıyla mühürlendi.

    Karar, argümanlar, her iki modelin yanıtları, kanıtlar, kurallar, sürümler ve imzası tek bir kayıtta mühürlenir. Zaman damgası Adverant dışından gelir. Kayıt, Northgate kurulumunun dışında tutulur; bu sayede biz dahil kimse onu yeniden yazamaz.

    Northgate · kimse işlem yapmaz. Mühürleme, imzadan sonra üç saniye sürer.

    Tern Brokers · Hana'ya Declan'ın dosyası için bir Karar Pasaportu bağlantısı gelir. Bağlantının süresi 30 gün sonra dolar.

  8. 08 · Bildirildi

    Declan ve brokeri sonucu görür.

    Declan kararı uygulamada ve mektupla, sade bir dille alır: ne ödeneceği, tenzilin neden yapıldığı, dayandığı kloz ve nasıl itiraz edebileceği. Tern Brokers müşteri dosyasında aynı sonucu görür ve hesap açmadan kaydı kontrol edebilir.

    Northgate · Tom Bell, Aoife'nin onayladığı yazıyı gönderir. Ödeme aynı gün çıkar.

    Tern Brokers · Hana pasaport bağlantısını açar ve mührü bizzat kontrol eder.

  9. 09 · İki ay sonra

    Yeniden açıldı ve birebir aynı şekilde yeniden çalıştırıldı.

    Ekim ayında Declan kesintiye itiraz eder ve bir iç denetçi dosyayı örnekleme yoluyla inceler. Kayıt yeniden açılır ve sabitlendiği sürümler üzerinden yeniden çalıştırılır: aynı kanıtlar, kloz metni v4.2 ve aynı modeller aynı yanıtı verir. Kloz metni bu süreçte v4.3'e geçmiştir ve bu da gösterilir.

    Northgate · Hasar Yöneticisi Sara Lindqvist kaydı yeniden çalıştırır ve şikayeti yanıtlar.

    Tern Brokers · Hana'ya Declan için yapılan yeniden çalıştırma sonucu, aynı pasaport numarasıyla gönderilir.

Sondaki kayıt

Tüm hasar dosyası için tek bir kayıt.

Hasar dosyası tek bir mühürlü kayıtla kapanır: karar, kararı kimin verdiği, nelerin tartışıldığı, her iki modelin ne söylediği, kanıtlar ve kurallar. Declan'ın brokeri, bir denetçi veya bir gözetim yetkilisi hesap açmadan bunu kontrol edebilir.

Mühürlü bir kayıtta tek bir karakter bile değiştirilirse mühür bozulur. Ana sayfadaki mühür kontrolünü deneyin →

Karar sertifikası · CERT-9F31

Hasar CLM-4471, mutabakat sağlandı

Karar
44.900 € üzerinden mutabakat, kıymet kazanma tenzili uygulandı
Başkan
Aoife Ryan, Hasar Direktörü
Tartışılanlar
Lehte görüş, aleyhte görüş ve karşı görüş
Kontrol edildi
İki bağımsız model hemfikir
İmzalandı
Kendi telefonundaki geçiş anahtarı, 14:03:41 UTC
Kurallar
Kloz metni v4.2, model 2026.07
Kapsam
Muallak karşılık yeterliliğini veya suistimal kastını değerlendirmez
sha256 9f31c4 … a802Mühürlendi 19 Ağu 2026 · 14:03:44 UTC
Örnek kayıt
Kim ne yaptı

Okumayı yapay zeka yaptı. Kararları insanlar verdi.

HONESTAS okuma, dosyalama, kontrol etme ve taslak hazırlama işlerini yaptı. Declan'a ödenen tutarı değiştiren her değerlendirme bir insan tarafından yapıldı ve imzalandı. Brokeri, müşterisini ilgilendiren her adımı gördü.

Yapay zeka ne yaptı

  • Görüşmeden hasar dosyasını açtı ve teminatı kontrol etti
  • Hasarı puanladı ve karar odasını önerdi
  • Her belgeyi kaynağıyla birlikte dosyaya ekledi
  • Odada lehte ve aleyhte argümanları sundu
  • İkinci bir model olarak yanıtı yeniden hesapladı
  • Mektup taslağını sade bir dille hazırladı

İnsanlar neye karar verdi

  • Tom Bell fiyat teklifini ve fotoğrafları istedi
  • Aoife Ryan oturum başkanlığını kabul etti
  • Aoife kesinti hakkında karar verdi
  • Aoife yetkisi dahilinde imzaladı
  • Sara Lindqvist kaydı yeniden çalıştırdı ve şikayeti yanıtladı

Broker ne gördü

  • Açıldığı dakika itibarıyla hasar dosyasını
  • Dosyayla kimin ilgilendiğini ve ne zamana kadar sonuçlanacağını
  • Sonucu ve gerekçesini
  • Hesap gerektirmeden kontrol edilen mühürlü kaydı
  • Aynı numara altında yapılan yeniden çalıştırmayı
Gerçek ekranlarda aynı adımlar

Ekibin gerçekte çalıştığı ekranlar.

Yukarıdaki örnek akış bir panelvan hasarı için hazırlanmıştır. Bunlar, aynı adımların arkasındaki HONESTAS ekranlarıdır; burada Northgate'in yangın ve binder işleri üzerinden gösterilmiştir.

Kanıt tepsisi

Bir kararın dayandığı her şey; her öğenin nereden geldiği, süre sınırına göre ne kadar eski olduğu ve parmak iziyle birlikte yer alır. Eksik olanlar tür olarak belirtilir, asla boş bırakılmaz.

  • Kural kitabındaki süre sınırına göre her öğenin yaşı
  • Kimin ne zaman istediğiyle birlikte kaydedilen eksikler
honestas · karar kanıtı · kanıt tepsisiÖrnek veri
Bir çatı hasarı için kanıt tepsisi: dokuz öğe, kaynakları, yaşları, parmak izleri ve eksik olanlar
Kanıt tepsisi. Bir çatı hasarı için dokuz öğe ve her biri tür olarak belirtilmiş üç eksik.Örnek veri
Devam edin

Devam edin

Karar odalarıHer yönüyle tartışıldı

Koltuklar, bir itirazcı ve hüküm veren bir başkan; muhalefet şerhleri korunur.

Mühürlü kayıtlarYeniden açın ve tekrar çalıştırın

Kayıt, Karar Pasaportu ve kanıtlamadığı şeyler.

Brokerler ve MGA'larBroker tarafı

Kapasite sağlayıcılara devredilmiş yetki kapsamındaki her kararın nasıl alındığını gösterin.

Demo talep et

Kendi hasar dosyalarınızdan birini sistemden geçirin.

Bir hasar türü ve birkaç anonimleştirilmiş dosya getirin. Kendi poliçe şartlarınız ve yetkileriniz üzerinden ekran ekran birlikte inceleyelim.

Demo talep edin Platform