Vaš brend, vaši klijenti. Isti pečati u pozadini.
Prodajni portal sa vašim brendom (white-label) za brokere, MGA i osiguravače: veb-sajt i iOS i Android aplikacija izgrađeni iz jednog šablona, SDK za vaše sopstvene korisničke tokove i konzola za upravljanje njima. Klijenti dobijaju ponudu, kupuju polisu, prijavljuju štetu i prate njen status. Svaka AI odluka koju klijent vidi prolazi kroz iste sale za odlučivanje i pečate kao i ostatak vašeg poslovanja.
Ponuda, kupovina, prijava štete, praćenje. U vaše ime.
Klijenti vide vaš brend, vaše proizvode i vaše reči. Uslovi osiguranja, obavezne informacije i učešće osiguravača u riziku su isti za svaki brend.
Jedan šablon, mnogo brendova
Jedan šablon aplikacije, izrađen kao sopstvena aplikacija svakog brokera pod njegovim nalogom u prodavnici aplikacija. Polise, dokumenta i odštetni zahtevi počivaju na istoj aplikaciji u pozadini.
- iOS i Android
- Brend, proizvodi i jezici svakog brokera
Prijavite štetu u aplikaciji, a zatim je pratite
Prijavite štetu uz fotografije i glasovnu belešku, a zatim pratite status predmeta: zakazana procena, odluka, isplata.
- Svaki korak, sa datumom
- Razgovor sa operaterom u svakom trenutku
Naš glasovni asistent je AI. Razgovor sa operaterom u svakom trenutku.
Odluka sa obrazloženjem
Kada je doneta odluka o odštetnom zahtevu, klijent vidi šta je isplaćeno, šta nije i zašto, jednostavnim rečima, uz ime osobe koja je donela odluku.
- Razlozi iz zapečaćenog zapisa
- Zatražite ponovni pregled od strane službenika
Ova odluka ima svoj zapis. Možete ga zatražiti, kao i to da neko ponovo pregleda predmet.
Ono što klijent vidi prvo je prošlo kroz sobe za obradu.
Ponuda, odluka o odštetnom zahtevu ili otkaz polise u kojima je pomogao AI prolaze kroz iste korake kao i svaka druga odluka u sistemu HONESTAS, pre nego što ih klijent vidi.
Zatraženo
Ponuda, odštetni zahtev, izmena ili otkaz polise, sa veba, iz aplikacije ili kontakt centra.
Obrazloženo i provereno
Razvrstano u odgovarajuću sobu. Drugi, nezavisni model mora da se usaglasi pre nego što bilo šta izađe van sistema.
Odluku donela osoba
Sve što je nepovoljno po klijenta potpisuje imenovana osoba sa ovlašćenjem za potpisivanje.
Saopšteno, sa razlozima
Klijent vidi razloge opisane jednostavnim rečima, iz zapečaćenog zapisa, i može da zatraži razgovor sa službenikom.
Kreirajte sopstvene korisničke tokove. Zadržite pravila na snazi.
Konzola upravlja brendovima, proizvodima, korisničkim tokovima, stranicama i objavljivanjem, uz veb-hukove i ključeve od kojih svaki ima svog vlasnika. SDK ugrađuje te iste tokove u vaš veb-sajt ili aplikaciju, za veb, iOS i Android. Korake koji su u nadležnosti osiguravača i regulatora nijedan brend ne može dizajnerski menjati niti preskočiti.
| Korak | Postavio/la |
|---|---|
| Domaćinstvo | Tern Brokers |
| Vi | Tern Brokers |
| Cena | Northgate Mutual |
| Pre plaćanja | Osiguravač i regulator |
- Veb
- cover.tern.example
- iOS
- Aplikacija Tern Brokers
- Android
- Aplikacija Tern Brokers
- Tržišta
- Irska, Ujedinjeno Kraljevstvo
- SDK
- Veb, iOS, Android
- Webhook-ovi
- Ponuda kupljena, šteta prijavljena
- Ključevi
- 2, svaki sa vlasnikom
Korak sa dokumentacijom određuju osiguravač i regulator. Nijedan brend ne može da mu menja izgled niti da ga preskoči.
Lokalizovano za svako tržište na kom prodajete.
Svako tržište dobija svoj jezik, valutu, dokumentaciju i pravila, a prodajni portal im se prilagođava.
- Jezik i valuta
Svaki brend bira svoje jezike. Cene, dokumenti i kontakt centar prate izbor klijenta.
- Dokumenta
Dokument sa informacijama o proizvodu (IPID), uslovi osiguranja i rezime za to tržište, na istom mestu za svaki brend.
- Rok za odustanak i raskid ugovora
Zakonski rok za odustanak na tom tržištu i mogućnost onlajn odustanka koja je jednostavna koliko i sama kupovina.
- Prigovori
Postupak podnošenja prigovora i nadležni ombudsman za to tržište, prikazani pre nego što klijent izvrši plaćanje.
- Razgovor sa živom osobom
Kontakt centar na jeziku klijenta, uz jasno obaveštenje da je u pitanju AI, i mogućnost prelaska na razgovor sa operaterom u svakom trenutku.
Svaki brend, iste obaveze.
Osiguravač jednom definiše korake koje zakon nalaže, a svaki brend i svaki kanal prodaje ih dosledno sprovode.
- Distribucija osiguranjaDirektiva (EU) 2016/97 (IDD), član 20Zahtevi i potrebe klijenta, kao i dokument sa informacijama o proizvodu pre zaključenja ugovora.
- Finansijske usluge na daljinuDirektiva (EU) 2023/2673Odustanak od ugovora jednostavan kao i kupovina, uz dostupnost operatera na zahtev kada se koriste onlajn alati. Primenjuje se od 19. juna 2026.
- Zakon o veštačkoj inteligenciji EU (EU AI Act)Uredba (EU) 2024/1689, član 50(1)Klijenti su obavešteni kada komuniciraju sa AI sistemom. Primenjuje se od 2. avgusta 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, na snazi od 24. marta 2026.Jednostavan jezik, kao i aplikacije i veb-stranice jednostavne za korišćenje.
- Dužnost prema potrošačima (Consumer Duty)FCA, PRIN 2A, od 31. jula 2023.Proizvodi, cene i podrška koji maloprodajnim klijentima donose dobre ishode.
Datumi za AI Act kako su izmenjeni Uredbom (EU) 2026/1744, Digitalni omnibus, objavljenom u Službenom listu 24. jula 2026. Nije pravni savet.
O prodajnom portalu.
Da li je pod našim brendom?
Da. Vaš naziv, boje, proizvodi i jezici, na vašoj veb-adresi i u vašoj aplikaciji na App Store i Google Play prodavnicama.
Možemo li kreirati sopstvene korisničke tokove?
Da, u konzoli ili na sopstvenoj veb-stranici i u aplikaciji putem SDK-a. Koraci za koje su odgovorni osiguravač i regulator ostaju zaključani.
Ko može da menja obavezna predugovorna obaveštenja?
Samo osiguravač, i to isključivo u granicama koje propisi dozvoljavaju. Nijedan brend ne može da menja izgled koraka sa dokumentacijom niti da ga premesti.
Da li je klijent ikada prepušten isključivo AI sistemu?
Klijenti uvek znaju kada razgovaraju sa AI sistemom, u svakom trenutku mogu zatražiti razgovor sa osobom, a svaku odluku koja je nepovoljna po klijenta potpisuje imenovano lice.
Koja tržišta podržava?
Svako tržište na kojem poslujete, sa pripadajućim jezikom, valutom, dokumentima, rokom za odustanak i postupkom po prigovorima.
Saznajte više
Otvorite prodajni portal pod svojim imenom.
Odaberite jedan proizvod i jedno tržište. Zajedno sa vama postavićemo veb-tok i aplikaciju, pri čemu obavezni koraci osiguravača ostaju zaključani.