Deres merkevare, deres kunder. De samme forseglingene bak.
En white-label kundeløsning for forsikringsmeglere, MGA-er og forsikringsselskaper: et nettsted og en iOS- og Android-app bygget fra én mal, en SDK for deres egne kundereiser og et kontrollpanel for å styre dem. Kunder får tilbud, kjøper, melder skade og følger saken. Hver KI-beslutning en kunde ser, går gjennom de samme beslutningsrommene og forseglingene som resten av arbeidet deres.
Pris, kjøp, meld skade, følg saken. I ditt navn.
Kundene ser din merkevare, dine produkter og dine ord. Vilkårene, den lovpålagte informasjonen og forsikringsgiverens andel er den samme for alle merkevarer.
Én mal, mange merkevarer
Én appmal, bygd som hver enkelt meglers egen app under egen konto i appbutikken. Polisene, dokumentene og skadesakene kjører på den samme appen i bunnen.
- iOS og Android
- Hver meglers merkevare, produkter og språk
Meld skaden i appen, og følg den derfra
Meld en skade med bilder og et taleopptak, og følg med på hvor langt saken har kommet: avtalt befaring, avgjørelse og utbetaling.
- Hvert steg, med dato
- Snakk med et menneske når som helst
Stemmeassistenten vår er en KI. Du kan snakke med et menneske når som helst.
En begrunnet avgjørelse
Når en skadesak er avgjort, ser kunden hva som ble dekket, hva som ikke ble dekket og hvorfor, i klarspråk og med navnet på saksbehandleren som tok avgjørelsen.
- Begrunnelser fra den forseglede loggen
- Be en saksbehandler se på saken på nytt
Denne avgjørelsen er loggført. Du kan be om å få utlevert loggen, og be om at noen ser på saken på nytt.
Det kunden ser, har vært gjennom behandlingsrommene først.
Et pristilbud, et skadeoppgjør eller en oppsigelse der KI har bidratt, går gjennom de samme stegene som enhver annen avgjørelse i HONESTAS før kunden ser resultatet.
Forespurt
Et pristilbud, en skademelding, en endring eller en oppsigelse – fra nettsiden, appen eller kundesenteret.
Vurdert og kontrollert
Fordelt til riktig rom. En annen, uavhengig modell må være enig før noe sendes ut.
Avgjort av et menneske
Alt som går i kundens disfavør, signeres av en navngitt person med fullmakt til å fatte vedtaket.
Forklart og begrunnet
Kunden ser begrunnelsene i klarspråk, hentet fra den forseglede loggen, og kan be om å få snakke med et menneske.
Bygg dine egne kundereiser. Behold kontrollen over reglene.
Konsollen styrer merkevarer, produkter, kundereiser, sider og publisering, med webhooks og nøkler som hver har en fast eier. SDK-en legger de samme kundereisene inn i deres egen nettside eller app, for nett, iOS og Android. Stegene som eies av forsikringsgiveren og tilsynsmyndighetene, kan verken endres visuelt eller hoppes over av noen merkevare.
| Steg | Satt av |
|---|---|
| Boligen | Tern Brokers |
| Du | Tern Brokers |
| Prisen | Northgate Mutual |
| Før du betaler | Forsikringsgiver og tilsynsmyndighet |
- Nett
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers-appen
- Android
- Tern Brokers-appen
- Markeder
- Irland, Storbritannia
- SDK
- Nett, iOS, Android
- Webhooks
- Pristilbud akseptert, skadesak opprettet
- Nøkler
- 2, hver med egen eier
Dokumentsteget er fastsatt av forsikringsgiveren og tilsynsmyndigheten. Ingen merkevare kan endre utformingen eller hoppe over det.
Lokalisert for hvert marked dere selger i.
Hvert marked får sitt eget språk, sin egen valuta, egne dokumenter og regler, og nettbutikken tilpasser seg etter dem.
- Språk og valuta
Hver merkevare velger sine språk. Priser, dokumenter og kundesenteret følger kundens språk.
- Dokumenter
Produktinformasjonsdokumentet (IPID), forsikringsvilkårene og sammendraget for det aktuelle markedet, på samme sted for hver merkevare.
- Angrerett og oppsigelse
Angrefristen for det aktuelle markedet, og en løsning for å gå fra avtalen på nett som er like enkel som å kjøpe.
- Klager
Klageveien og klagenemnda for det aktuelle markedet, vist før kunden betaler.
- En person å snakke med
Kundesenteret på kundens språk, med tydelig beskjed om at det er en KI, og mulighet til å snakke med et menneske når som helst.
Hver merkevare, de samme forpliktelsene.
Forsikringsselskapet fastsetter de lovpålagte trinnene én gang, og hver merkevare og hver kanal følger dem.
- ForsikringsdistribusjonDirektiv (EU) 2016/97 (IDD), artikkel 20Kartlegging av kundens krav og behov, samt et produktinformasjonsdokument før avtalen inngås.
- Fjernsalg av finansielle tjenesterDirektiv (EU) 2023/2673Like enkelt å gå fra avtalen som å kjøpe, og rett til å snakke med en person ved bruk av nettbaserte verktøy. Gjelder fra 19. juni 2026.
- KI-forordningen (EU AI Act)Forordning (EU) 2024/1689, artikkel 50(1)Kunder får beskjed når de snakker med et KI-system. Gjelder fra 2. august 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, i kraft 24. mars 2026Klart språk, og apper og nettsider som er enkle å bruke.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, fra 31. juli 2023Produkter, priser og kundestøtte som gir gode resultater for privatkunder.
Datoer for KI-forordningen som endret ved forordning (EU) 2026/1744, Digital Omnibus, kunngjort i Den europeiske unions tidende 24. juli 2026. Ikke juridisk rådgivning.
Om nettbutikken.
Er den under vår egen merkevare?
Ja. Deres navn, farger, produkter og språk, på deres egen nettadresse og i deres egen app i App Store og Google Play.
Kan vi bygge våre egne kundereiser?
Ja, i konsollen, eller på egen nettside og i egen app via SDK-en. Trinnene som forsikringsselskapet og tilsynsmyndighetene eier, forblir låste.
Hvem kan endre den lovpålagte informasjonen?
Kun forsikringsselskapet, og kun innenfor reglenes rammer. Ingen merkevare kan endre utseendet på dokumenttrinnet eller flytte det.
Møter en kunde noen gang KI alene?
De får alltid beskjed når de snakker med en KI, de kan når som helst be om å få snakke med et menneske, og en avgjørelse som går i kundens disfavør, signeres av en navngitt person.
Hvilke markeder støttes?
Hvert marked dere selger i, med eget språk, valuta, dokumenter, angrefrist og klagevei.
Gå dypere
Åpne en nettbutikk i eget navn.
Ta med ett produkt og ett marked. Vi setter opp kundereisen på nett og appen sammen med dere, med forsikringsselskapets trinn låst på plass.