Akt o AIPravidla pro vysoce rizikovou AI pro oceňování v životním a zdravotním pojištění platí od 2. prosince 2027.Zjistěte, co uchovávat
Přihlásit seDomluvit ukázku
Co systém odmítne

Ptejte se, co systém odmítne udělat. Zde je naše odpověď, černé na bílém.

HONESTAS zastaví rozhodnutí, když se modely neshodnou, když podepisujícímu chybí pravomoc, když se změní podklady, když nelze určit vlastníka dat, když vyprší čas nebo když byl záznam změněn. Každé zastavení má svůj kód, srozumitelný důvod a další krok – a každé se ukládá jako záznam.

Kód pro každé odmítnutíKonkrétní člověk pro každý další krokUloženo v záznamu
honestas · podklady rozhodnutí · podpis a zapečetěníUkázková data
Podpis vedoucí likvidace byl pozastaven, protože po jejím podpisu dorazily fotografie; následně podepsáno znovu a zapečetěno
Pozdržená pečeť. Dvanáct sekund po jejím podpisu dorazily fotografie, a proto pečeť počkala. Druhý podpis už kryje všech deset položek.Ukázková data
Šest odmítnutí

Právě odmítnutí je důkazem, že kontroly skutečně fungují.

Kontrola, která nikdy neřekne ne, nic nedokazuje. Toto je šest situací, které v HONESTAS zastaví pojišťovací rozhodnutí – přesně v tom znění, jaké používá produkt, včetně následného postupu.

GATE_DISAGREEMENT

Dva modely se neshodly

Druhý, nezávislý model z jiné rodiny přepočítal rozhodnutí znovu a dospěl k odlišnému výsledku.

Co následujeNic neopouští systém. Obě odpovědi se vrátí zpět do rozhodovací místnosti vedle sebe, předsedající rozhodne a neshoda zůstává v záznamu.

AUTHORITY_EXCEEDED

Nad rámec pravomoci podepisujícího

Částka nebo povaha rozhodnutí překračuje delegovanou pravomoc této osoby podle dnes platné verze oprávnění.

Co následujeHONESTAS určí, kdo má oprávnění podepsat, a postoupí případ k posouzení (referral). Nikdo si nemůže navýšit vlastní limit.

EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMIT

Podklady se po podpisu změnily

Mezi podpisem a zapečetěním dorazil nebo se změnil dokument, takže podpis již nekryje vše v záznamu.

Co následujePečeť počká a podepisující osoba je vyzvána k novému posouzení. Její druhý podpis pak kryje celý záznam.

SCOPE_REFUSED

Nelze určit, komu tato data patří

Požadavek neuváděl, které společnosti patří, čí jsou to data nebo který útvar se dotazuje.

Co následujeNic se nečte. Požadavek se vrátí s uvedením chybějícího údaje a odmítnutí se zaznamená.

DEADLINE_EXCEEDED

Vypršel čas, případ přebírá člověk

Model, rozhodovací místnost nebo schválení neskončily ve stanovené lhůtě.

Co následujePřípad přechází na další osobu v eskalační linii se všemi dosavadními podklady. Čekání, kterému vyprší čas, se nikdy neschválí samo.

HASH_MISMATCH

Tento záznam byl změněn

Otisk záznamu již neodpovídá jeho pečeti, nebo opakované ověření nedává stejný zapečetěný výsledek.

Co následujeKopie je jako důkaz odmítnuta a ověřovatel označí dotčený záznam. Rozhodující je originál, který zůstává zapečetěný v úložišti záznamů.

Každý kód se zobrazuje v produktu, v záznamu i v odpovědích API. Podívejte se na vývojáři, jak je vaše systémy přijímají.

Uloženo jako záznam

Bez záznamu není účinku. I odmítnutí se pečetí.

Odmítnutí není chybová hláška, která zmizí z obrazovky. Pečetí se stejně jako každé rozhodnutí – včetně případu, důvodu, obou stran sporu i toho, kdo byl vyrozuměn, takže je auditor může spočítat a každé si přečíst.

  • Stejná pečeť a externí časové razítko jako u rozhodnutí
  • Sledováno podle kódu, týmu a pojistného odvětví
  • Provázáno s rozhodnutím, které na něj navazuje
  • Nikdy se nemaže, ani když je škoda následně vypořádána
Odmítnutí · CLM-2026-5120Ukázka
kód GATE_DISAGREEMENT případ CLM-2026-5120, unikající voda první model Plnit v plné výši, 18 400 EUR druhý Plnit částečně, 12 900 EUR důvod rozdíluBěžné opotřebení, čl. 4.1 odesláno nic vyrozuměn Aoife Ryan, ředitelka likvidace další krok Zpět k předsedajícímu čas 2026-10-21 09:12:07 UTC
Zapečetěno 09:12:08 · časové razítko potvrzeno mimo Adverant
Tři věci, které systém nikdy neudělá

Některé hranice nejsou otázkou nastavení. Nikdo je nemůže zapnout.

Toto nejsou volby v nabídce. Žádný zákazník, správce ani vývojář společnosti Adverant je nemůže pro žádnou firmu zapnout.

Žádné čtení emocí v rozhodování

To, jak volající zní, může na hovor dříve přivést živého člověka. Nikdy to ale nevstupuje do výpočtu ceny, upisovacího rozhodnutí, likvidace škody ani kontroly pojistného podvodu a u zaměstnanců se emoce nikdy neanalyzují. Samotný akt o umělé inteligenci (AI Act) v čl. 5 odst. 1 písm. f) zakazuje AI, která vyvozuje emoce na pracovišti, s výjimkou lékařských nebo bezpečnostních důvodů.

Žádné zamítnutí samotným modelem

Žádné pojistné plnění není zamítnuto, žádné krytí odmítnuto a žádná pojistná smlouva vypovězena samotným modelem. Každé rozhodnutí v neprospěch klienta podepisuje konkrétní oprávněná osoba a její odůvodnění je uvedeno v dopise.

Žádné tiché přepisování rozhodnutí

Nikdo nemůže změnit zapečetěný záznam, navýšit si vlastní limit ani vypnout kontrolu, aniž by to bylo vidět. Přepsání (override) je nové rozhodnutí se jménem, důvodem a vlastní pečetí, provázané s tím, které nahrazuje.

Podívejte se na průběh

Odmítnutí přímo tam, kde lidé pracují. Každé z nich říká, co udělat dál.

Odmítnutí se zobrazí na obrazovce přímo při práci, srozumitelně, s krokem, který situaci vyřeší, a se jménem osoby, která jej může provést.

honestas · versions · what changed: a rate tableUkázková data
Změna sazební tabulky pojištění vozidel občanů čeká na schválení s poznámkou, že autorka ji nemůže schválit sama
Nemůžete schválit vlastní změnu. Pojistný matematik pro cenotvorbu sestavil novou sazební tabulku pro pojištění vozidel, takže ji před nasazením musí schválit jiná konkrétní osoba.Ukázková data
honestas · workforce · vyžaduje člověkaUkázková data
Požadavky AI agentů čekající na člověka s poznámkou, že vypršení lhůty znamená odmítnutí, nikoli schválení
Čekání se nikdy neschválí samo. Regresní nárok čeká na vedoucí likvidace. Pokud neodpoví včas, přechází na jejího nadřízeného a po čtrnácti dnech je odmítnut.Ukázková data
Časté dotazy

O odmítnutích.

Můžeme odmítnutí vypnout?

Pečeť, kontrolu oprávnění a kontrolu druhým modelem vypnout nelze. Limity oprávnění a lhůty si nastavujete sami a k jejich změně je zapotřebí druhá osoba.

Může člověk odmítnutí zvrátit?

Osoba s příslušným oprávněním může rozhodnutí učinit. Jde o nové rozhodnutí s jejím jménem a důvody, provázané s původním odmítnutím, které v záznamu zůstává.

Zpomalí odmítnutí naši likvidaci škod?

Odmítnutí odešle případ správné osobě se všemi dosud shromážděnými podklady, takže nikdo nezačíná znovu. Většina rozhodnutí na odmítnutí nikdy nenarazí; ta, která ano, jsou přesně ta, na která by se ptal orgán dohledu.

Vidí klienti kódy odmítnutí?

Ne. Klienti vidí v dopise nebo v aplikaci srozumitelný text. Kódy jsou určeny pro vaše týmy, auditory a systémy.

Domluvit ukázku

Podívejte se, jak řekne ne.

Přineste škodu, kterou by podle vás AI neměla zlikvidovat sama. Spustíme ji a ukážeme vám odmítnutí, záznam i osobu, které případ putuje.