Zeptejte se škodního spisu. Ověřit každý řádek.
Zápisník drží pohromadě dokumenty ke škodě: zprávu likvidátora (loss adjuster), fotografie, pojistné podmínky a korespondenci. Položte mu otázku běžnými slovy. Každá věta odpovědi odkazuje na stránku, ze které vychází, a pokud si dva dokumenty odporují, jsou oba citovány doslova.
Celý spis, s otevřenými stránkami.
Zápisník je připojený ke škodě. Čte pouze dokumenty, které zaškrtnete, a otevřeně ukazuje ty, které ještě chybí.
Co máme a co nám ještě dluží
Obě poloviny škodního spisu v jednom přehledu: dokumenty přijaté a zkontrolované a dokumenty dosud nedodané – včetně toho, kdo je má dodat a jak dlouho už chybí.
- Dokument bez otisku je označen jako nezkontrolovaný
- Urgence chybějících dokumentů přímo ze spisu
Přesná stránka, o kterou se zpráva opírá
Otevřete odkaz ze zprávy a vedle ní se otevře příslušná stránka s vyznačenými řádky, o které se opírá. Dokument zůstává u škody. Zpráva na něj pouze ukazuje.
- Přesná stránka, ne celý spis
- Jedna kopie každého dokumentu, přímo u škody
Jedna otázka, každý škodní spis
Zeptejte se jednou napříč všemi škodami, ke kterým máte přístup – například u kterých spisů stále chybí certifikát sprinklerového systému a jak dlouho.
- Dodané a chybějící v jednom seznamu
- Pouze škody, které smíte otevřít
Čtyři kroky od dokumentů ke stránce, kterou si můžete ověřit.
Zaškrtněte dokumenty
Zpráva likvidátora, fotografie, pojistné podmínky a dopisy. Čte se pouze to, co zaškrtnete.
Zeptejte se běžnými slovy
„Co se stalo se střechou, v časovém sledu?“ Otázka zůstává uložena spolu s odpovědí.
Ověřte si každou větu
Každá věta nese číslo. Najeďte na něj a uvidíte přesná slova na stránce, nebo si otevřete přímo samotnou stránku.
Vytvořte z toho výstup
Poznámku, podklad pro jednání, dopis nebo prezentaci. Výstup si uchová citované stránky a založí se ke škodě.
Dva dokumenty si odporují. Oba jsou citovány.
Zápisník staví klíčové body, na kterých škoda stojí, proti jednotlivým dokumentům: které je potvrzují, které jim odporují a které o nich mlčí. Kde si dva dokumenty odporují, je každý citován vlastními slovy. Nic seškrtnutím ani zprůměrováním nesplyne do jedné líbivé věty.
- Každý bod, dokument po dokumentu
- Obě strany citovány, vedle sebe
- Co žádný dokument neuvádí, je zobrazeno jako mezera
- Přeneseno do rozhodovací místnosti s pevně navázanými dokumenty
Vytvořený výstup se založí ke škodě.
Shrnutí, prezentace nebo dopis vytvořené v zápisníku si uchovávají citované strany a ukládají se do škodního spisu. Když se některý dokument změní, vše, co z něj vychází, se označí jako neaktuální a lze to znovu vygenerovat z nových stran.
- Každý snímek provázaný se zdrojovými stranami
- Snímek obsahující rozhodnutí si uchovává přesné znění
- Označeno jako neaktuální při změně dokumentu
- Schváleno jmenovitou osobou před odesláním z firmy
O zápisnících.
Které dokumenty může zápisník číst?
Pouze ty, které zaškrtnete, a jen ty, k jejichž otevření máte oprávnění. Právní stanoviska a další uzamčené dokumenty systém nikdy nečte a zápisník to výslovně uvede.
Co když dokumenty na otázku neodpovídají?
Uvede to. Chybějící údaj je zobrazen jako mezera a zápisník ji nikdy nedoplňuje odhadem modelu.
Co se stane, když si dva dokumenty odporují?
Oba jsou citovány doslovně, vedle sebe. Kterému z nich se přiklonit, rozhoduje likvidátor nebo rozhodovací místnost, nikoli zápisník.
Co když se dokument po vygenerování odpovědi změní?
Každý dokument při přijetí získá digitální otisk. Pokud se změní, každá odpověď a výstup, které z něj vycházejí, se označí jako neaktuální.
Kde systém běží?
V našem cloudu v EU nebo ve vašem vlastním datovém centru, s modely v regionech, které povolíte. Každý výstup ukazuje, který model jej vytvořil a kolik to stálo.
Jít více do hloubky
Přineste jeden škodní spis.
Společně nahrajeme jeho dokumenty do zápisníku a položíme otázky, na které se vaši likvidátoři ptají každý den.