Vaše značka, vaši klienti. Za tím vším stejné pečeti.
White-label portál pro makléře, MGA a pojišťovny: web a aplikace pro iOS a Android postavené z jedné šablony, SDK pro vaše vlastní klientské cesty a konzole pro jejich správu. Klienti si spočítají nabídku, sjednají pojištění, nahlásí škodu a sledují její stav. Každé rozhodnutí AI, které klient uvidí, prochází stejnými rozhodovacími místnostmi a pečetěmi jako zbytek vaší práce.
Nabídka, sjednání, hlášení škody, sledování. Vaším jménem.
Klienti vidí vaši značku, vaše produkty a vaše texty. Pojistné podmínky, povinná sdělení i upisovací podíl pojistitele jsou u každé značky stejné.
Jedna šablona, mnoho značek
Jedna šablona aplikace, vydaná jako vlastní aplikace každého makléře pod jeho vlastním účtem v obchodě. Pojistné smlouvy, dokumenty i pojistné události běží na stejném základu.
- iOS a Android
- Značka, produkty a jazyky každého makléře
Nahlášení a sledování škody v aplikaci
Nahlaste škodu s fotografiemi a hlasovou poznámkou a sledujte její průběh: naplánovanou prohlídku, rozhodnutí i výplatu plnění.
- Každý krok s datem
- Živý operátor kdykoli k dispozici
Náš hlasový asistent je AI. Živého člověka můžete požádat kdykoli.
Rozhodnutí s odůvodněním
Po rozhodnutí o škodní události klient srozumitelně vidí, co bylo proplaceno, co nikoli a proč, včetně jména pracovníka, který rozhodl.
- Důvody ze zapečetěného záznamu
- Žádost o přezkoumání člověkem
O tomto rozhodnutí existuje záznam. Můžete si jej vyžádat a požádat, aby případ znovu posoudil člověk.
To, co vidí klient, nejprve prošlo rozhodovacími místnostmi.
Nabídka pojištění, rozhodnutí o škodě nebo výpověď, se kterými pomáhala AI, prochází v systému HONESTAS stejnými kroky jako jakékoli jiné rozhodnutí dříve, než se zobrazí klientovi.
Požadavek
Nabídka, hlášení škody, změna nebo výpověď z webu, aplikace či kontaktního centra.
Argumentace a kontrola
Přiřazeno do správné místnosti. Než cokoli odejde ven, musí souhlasit druhý, nezávislý model.
Rozhodnuto člověkem
Cokoli v neprospěch klienta podepisuje konkrétní jmenovaná osoba s příslušným oprávněním.
Sděleno s odůvodněním
Klient vidí důvody v běžném jazyce ze zapečetěného záznamu a může požádat o posouzení člověkem.
Sestavte si vlastní klientské cesty. Pravidla zůstanou zachována.
Konzole spravuje značky, produkty, klientské cesty, stránky a publikování, včetně webhooků a klíčů, z nichž každý má svého vlastníka. SDK vloží stejné cesty do vašeho webu nebo aplikace pro web, iOS a Android. Kroky, které určuje pojistitel a regulátor, nemůže žádná značka graficky upravit ani přeskočit.
| Krok | Nastavil(a) |
|---|---|
| Nemovitost | Tern Brokers |
| Vy | Tern Brokers |
| Cena | Northgate Mutual |
| Před zaplacením | Pojistitel a regulátor |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Aplikace Tern Brokers
- Android
- Aplikace Tern Brokers
- Trhy
- Irsko, Spojené království
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooky
- Sjednána nabídka, otevřena škoda
- Klíče
- 2, každý s vlastníkem
Krok s dokumenty určuje pojistitel a regulátor. Žádná značka jej nemůže upravit ani přeskočit.
Lokalizováno pro každý trh, na kterém prodáváte.
Každý trh má svůj vlastní jazyk, měnu, dokumenty a pravidla a prodejní portál se jim přizpůsobuje.
- Jazyk a měna
Každá značka si volí své jazyky. Ceny, dokumenty i kontaktní centrum se řídí volbou zákazníka.
- Dokumenty
Informační dokument o pojistném produktu (IPID), pojistné podmínky a přehled krytí pro daný trh, u každé značky vždy na stejném místě.
- Lhůta na rozmyšlenou a odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy platná na daném trhu a možnost odstoupit online stejně snadno jako pojistku sjednat.
- Stížnosti
Postup pro podání stížnosti a kontakt na ombudsmana pro daný trh, zobrazené ještě před zaplacením.
- Možnost mluvit s člověkem
Kontaktní centrum v jazyce zákazníka, které jasně uvádí, že jde o AI, s možností kdykoli přepojit na živého operátora.
Každá značka, stejné povinnosti.
Pojistitel nastaví zákonem vyžadované kroky jednou a každá značka i distribuční kanál se jimi řídí.
- Distribuce pojištěníSměrnice (EU) 2016/97 (IDD), článek 20Požadavky a potřeby zákazníka a informační dokument o pojistném produktu před uzavřením smlouvy.
- Finanční služby uzavřené na dálkuSměrnice (EU) 2023/2673Odstoupení od smlouvy stejně snadné jako její sjednání a právo na lidský kontakt při využití online nástrojů. Platí od 19. června 2026.
- Akt o umělé inteligenci (EU AI Act)Nařízení (EU) 2024/1689, čl. 50 odst. 1Zákazníci jsou informováni, že komunikují se systémem AI. Platí od 2. srpna 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, v platnosti od 24. března 2026Srozumitelný jazyk a snadno použitelné aplikace i weby.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, od 31. července 2023Produkty, ceny a podpora, které retailovým zákazníkům přinášejí férové výsledky.
Data účinnosti Aktu o AI ve znění nařízení (EU) 2026/1744, tzv. digitálního omnibusu, zveřejněného v Úředním věstníku dne 24. července 2026. Nejedná se o právní poradenství.
O prodejním portálu.
Bude pod naší vlastní značkou?
Ano. Vaše jméno, barvy, produkty a jazyky, na vaší vlastní webové adrese a ve vaší aplikaci v App Store a Google Play.
Můžeme si sestavit vlastní průchody sjednáním?
Ano, v konzoli, případně na vašem vlastním webu a v aplikaci pomocí SDK. Kroky, za které odpovídá pojistitel a regulátor, zůstávají uzamčené.
Kdo může měnit povinná sdělení?
Pouze pojistitel, a to jen v mezích pravidel. Žádná značka nemůže upravit vzhled kroku s dokumenty ani jej přesunout.
Jedná zákazník někdy výhradně s AI?
Zákazník je vždy upozorněn, že komunikuje s AI, může kdykoli požádat o přepojení na člověka a každé zamítavé či nepříznivé rozhodnutí podepisuje konkrétní odpovědná osoba.
Které trhy podporuje?
Každý trh, na kterém prodáváte, s jeho vlastním jazykem, měnou, dokumenty, lhůtou pro odstoupení a postupem pro vyřizování stížností.
Jít více do hloubky
Otevřete si prodejní portál pod vlastním jménem.
Přineste jeden produkt a jeden trh. Společně s vámi nastavíme webovou cestu i aplikaci, s pevně uzamčenými kroky pojistitele.