HONESTAS зупиняє прийняття рішення, коли моделі розходяться у висновках, коли підписанту бракує повноважень, коли змінюються докази, коли неможливо визначити належність даних, коли спливає час або коли запис було змінено. Кожна зупинка має код, чітку причину та наступний крок, і кожна зберігається як окремий запис.
Перевірка, яка ніколи не каже «ні», нічого не доводить. Ось шість причин, що зупиняють страхове рішення в HONESTAS — мовою самого продукту та з описом подальших дій.
GATE_DISAGREEMENTДруга незалежна модель з іншої родини повторно опрацювала рішення та отримала інший результат.
Що відбувається даліНазовні нічого не передається. Обидві відповіді повертаються до кімнати обговорення пліч-о-пліч, головуючий приймає рішення, а розбіжність залишається в записі.
AUTHORITY_EXCEEDEDСума або тип рішення виходить за межі делегованих повноважень цієї особи згідно з редакцією повноважень, чинною на сьогодні.
Що відбувається даліHONESTAS вказує, хто має право підписати це рішення, і передає справу цій особі (реферал). Ніхто не може самостійно підвищити власний ліміт.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITДокумент надійшов або змінився в проміжку між підписанням і накладенням печатки, тому підпис більше не охоплює всі матеріали в записі.
Що відбувається даліНакладення печатки призупиняється, а підписанта просять переглянути справу ще раз. Його другий підпис охоплює вже повний запис.
SCOPE_REFUSEDУ запиті не вказано, якій компанії він належить, чиї це дані або який підрозділ звертається.
Що відбувається даліЖодні дані не зчитуються. Запит повертається із зазначенням відсутнього рядка, а факт відмови фіксується в записі.
DEADLINE_EXCEEDEDМодель, кімната обговорення або процес погодження не вклалися у відведений час.
Що відбувається даліСправа передається наступній особі в ланцюжку ескалації разом з усіма наявними матеріалами. Очікування, час якого вичерпано, ніколи не перетворюється на автоматичне схвалення.
HASH_MISMATCHЦифровий відбиток запису більше не збігається з його печаткою, або повторна валідація не відтворює скріплений печаткою результат.
Що відбувається даліКопія відхиляється як доказ, а верифікатор вказує ідентифікатор запису. Дійсним вважається лише оригінал, що зберігається скріпленим у сховищі записів.
Кожен код відображається в інтерфейсі продукту, у самому записі та у відповідях API. Див. розробникам, щоб дізнатися, як ваші системи їх отримують.
Відмова — це не повідомлення про помилку, яке зникає з екрана. Вона скріплюється печаткою, як і будь-яке рішення: із зазначенням справи, причини, обох позицій у разі розбіжності та переліку сповіщених осіб, щоб аудитор міг підрахувати їх і прочитати кожну.
Відмова · CLM-2026-5120ЗразокЦе не опції в меню. Жоден клієнт, адміністратор чи інженер Adverant не може увімкнути їх для окремої компанії.
Інтонація співрозмовника може допомогти швидше переключити дзвінок на оператора. Ці дані ніколи не впливають на ціну, андеррайтингове рішення, врегулювання вимоги чи перевірку на шахрайство, а емоції персоналу ніколи не аналізуються. AI Act вже забороняє ШІ, що визначає емоції на робочому місці, крім медичних цілей або цілей безпеки, згідно зі статтею 5(1)(f).
Модель самостійно не відхиляє вимогу, не відмовляє у страховому покритті та не розриває поліс. Кожне рішення не на користь клієнта підписує уповноважена особа із зазначенням імені, а її обґрунтування додається до листа.
Ніхто не може непомітно змінити запечатаний запис, підвищити власний ліміт повноважень або вимкнути перевірку. Подолання блокування — це нове рішення з іменем, причиною та власною печаткою, пов’язане з тим записом, який воно замінює.
Повідомлення про блокування з’являється просто на робочому екрані: простою мовою, із зазначенням кроку для вирішення та фахівця, який має на це повноваження.
Запечатування запису, перевірку повноважень і перевірку другою моделлю вимкнути неможливо. Ліміти повноважень і строки встановлюєте ви, а для їхньої зміни потрібне підтвердження другої особи.
Уповноважена особа може ухвалити власне рішення. Воно оформлюється як нове рішення з її іменем та обґрунтуванням і прив’язується до блокування, яке назавжди залишається в записі.
У разі блокування справа одразу передається потрібному фахівцю з усіма вже зібраними матеріалами, тож нікому не доводиться починати спочатку. Більшість рішень не стикаються з блокуванням; а ті, де воно спрацьовує, — це саме ті випадки, про які запитав би регулятор.
Ні. Клієнти бачать зрозуміле пояснення у своєму листі або застосунку. Коди призначені для ваших команд, аудиторів і систем.
Надайте страховий випадок, який, на вашу думку, ШІ не повинен врегульовувати самостійно. Ми проведемо його через систему та покажемо блокування, сформований запис і фахівця, якому буде передано справу.