Усі аргументи вислухано. Одна особа виносить рішення.
Коли йдеться про важливе рішення, ШІ ніколи не вирішує сам. Він наводить аргументи обох сторін перед призначеним головуючим, опонент оскаржує запропоновану відповідь, а незгода залишається в протоколі. Головуючий виносить рішення, обґрунтовуючи його простими словами, і це рішення скріплюється печаткою разом з усіма попередніми аргументами.
Учасники, головуючий і справа на столі.
Кожна кімната оголошується до початку дебатів: питання, справа, якої воно стосується, та кожне місце учасника. Швидка кімната має три місця. Повна кімната може налічувати шість або більше учасників — як із вашої компанії, так і ззовні.
- ГоловуючийВизначена особа з повноваженнями виносити рішення. Це ніколи не та особа, яка запропонувала рішення.
- Місця ШІ: «за» і «проти»Кожен повністю викладає позицію однієї зі сторін на основі тих самих доказів і вказує, на чому вона ґрунтується.
- ОпонентОдне місце створене для того, щоб оскаржувати відповідь. Його зауваження зберігаються, навіть якщо головуючий відхиляє їх у своєму рішенні.
- Матеріали справиДокази, формулювання умов поліса та правила саме в тих редакціях, які бачив кожен учасник.
- Що прочитав кожен учасникКожен аргумент містить посилання на сторінку, фотографію чи цифру, звідки він походить.
- Порожнє місцеМісце учасника, який не зміг взяти участь, залишається в записі як порожнє. Мовчання не є згодою.
Відкривається в процесі роботи. Закривається рішенням.
Кімнату може відкрити система тріажу, співробітник із повідомлення або ШІ-агент, який досяг межі своїх повноважень. Далі процес щоразу відбувається в однаковому порядку.
- Спочатку — місця учасників
Питання, матеріали справи та кожне місце визначаються до того, як хтось візьме слово. Місця, позначені для ШІ, працюють на конкретно вказаній моделі.
- Сліпі вступні заяви
Кожен учасник пише свою вступну заяву, не бачачи позицій інших, тож ніхто просто не повторює за першим.
- Заперечення
Кожен учасник по черзі відповідає іншим. Люди в кімнаті можуть додавати власні аргументи.
- Рішення
З обґрунтуванням власними словами, де кожна теза спирається на докази. Вона підписує рішення своїм ключем доступу (passkey).
Окрема думка зберігається. Нічого не вирішується голосуванням.
Кімната — це не комітет, який виводить середнє арифметичне з думок своїх членів. Вислуховується кожен учасник, а рішення приймає одна призначена особа. Якщо вона приймає рішення всупереч позиції опонента, його заперечення залишається в записі поруч із її обґрунтуванням.
- Рішення не може бути підписане, доки не висловиться обов’язковий для головуючого учасник
- Кожна підстава має вказувати на доказ, на який вона спирається
- Якщо дані, на які спиралося рішення, замінюються, воно позначається як неактуальне, і кожен підписант отримує сповіщення
- Рішення запечатується в реєстрі і ніколи не публікується як звичайне повідомлення в чаті
Та сама кімната, термінологією кожного бізнес-напряму.
Спірна страхова вимога
Виплатити, зменшити суму чи відмовити — за участю фахівця з врегулювання, аварійного комісара (loss adjuster) та підрозділу розслідувань (SIU) у кімнаті.
Прийняття ризику за байндером (binder)
У межах делегованих повноважень коверхолдера (coverholder) чи ні — із зафіксованою в протоколі позицією постачальника страхової ємності.
Тариф для конкретної особи
Андерайтинг і тарифікація у страхуванні життя та здоров’я з людським наглядом, якого вимагає Акт ЄС про ШІ (AI Act).
Людський нагляд — продемонстрований, а не декларований.
Кімната — це місце, де можна документально підтвердити, що людина здійснила нагляд за рішенням, підготовленим за допомогою ШІ, і мала реальну можливість його скасувати.
- Стаття 14 Акта про ШІ (AI Act)Регламент (EU) 2024/1689, людський наглядОсоби, які здійснюють нагляд за високоризиковим ШІ, повинні мати змогу відхилити, змінити або скасувати його результат. Діє з 2 грудня 2027 року для тарифікації у страхуванні життя та здоров’я.
- Стаття 22 GDPRРегламент (ЄС) 2016/679Суттєве рішення, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, потребує гарантій захисту, зокрема участі людини, яка може його переглянути.
- Висновок EIOPA щодо ШІУправління ШІ та ризиками, 6 серпня 2025 рокуЛюдський нагляд і підзвітність під час використання ШІ страховиками, пропорційно до рівня ризику.
Дати набрання чинності Актом про ШІ вказано зі змінами згідно з Регламентом (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus), опублікованим в Офіційному віснику 24 липня 2026 року. Не є юридичною консультацією. Сертифікація та юридичні висновки залишаються предметом вашої взаємодії з вашими радниками.
Про що нас запитують.
Чи використовують місця ШІ різні моделі?
Так, це можливо. Кожне місце ШІ працює на конкретній моделі, дозволеній вашою компанією, і в протоколі фіксується, на якій саме. Подальша перевірка другою моделлю завжди використовує модель з іншого сімейства.
Чи можуть у кімнаті засідати зовнішні фахівці?
Так. Брокер, коверхолдер (coverholder), перестраховик або аварійний комісар (loss adjuster) може займати місце як запрошений учасник під власним ім’ям, бачачи лише те, що дозволено для цього місця. Інформаційні бар’єри між конкуруючими компаніями перевіряються перед кожним повідомленням.
Що буде, якщо головуючий не погодиться з жодним місцем ШІ?
Вона виносить рішення на власний розсуд і наводить свої підстави. Аргументи місць ШІ залишаються в записі поруч із її рішенням. Ніщо в HONESTAS не може переважити рішення головуючого.
Скільки часу триває робота кімнати?
Швидка кімната для типового випадку займає лічені хвилини. Повна кімната щодо спірної вимоги працює стільки, скільки потрібно головуючому, із крайнім строком, встановленим під час тріажу, та призначенням заступника, якщо вона не встигає винести рішення вчасно.
Чи можна змінити рішення пізніше?
Непомітно — ні. Повторне прийняття рішення відкриває новий запис, який посилається на перший. Обидва залишаються в системі.
Детальніше
Перенесіть одне спірне рішення в кімнату.
Візьміть страхову вимогу, щодо якої ви б сперечалися всередині компанії. Ми призначимо учасників, розглянемо аргументи з усіх боків і покажемо вам зафіксоване в протоколі рішення.