Ваш бренд, ваші клієнти. Ті самі печатки за лаштунками.
Цифрова вітрина формату white-label для брокерів, MGA та страховиків: вебсайт і застосунок для iOS та Android, створені з єдиного шаблону, SDK для ваших власних клієнтських сценаріїв та консоль для керування ними. Клієнти отримують розрахунок вартості, купують поліс, заявляють про страхові випадки та відстежують їх статус. Кожне рішення ШІ, яке бачить клієнт, проходить через ті самі кімнати прийняття рішень і печатки, що й решта вашої роботи.
Розрахунок, купівля, заявлення збитку, відстеження. Від вашого імені.
Клієнти бачать ваш бренд, ваші продукти та ваші формулювання. Умови поліса, розкриття інформації та частка страховика залишаються однаковими для кожного бренду.
Один шаблон, багато брендів
Один шаблон застосунку, випущений як власний застосунок кожного брокера в його обліковому записі магазину. Усередині це той самий застосунок для полісів, документів і страхових випадків.
- iOS та Android
- Бренд, продукти та мови кожного брокера
Заявіть про збиток у застосунку та відстежуйте статус
Подайте заяву про страховий випадок із фото та голосовою нотаткою, а потім відстежуйте етапи: призначення огляду, рішення, виплату.
- Кожен крок із датою
- Зв’язок із фахівцем у будь-який час
Наш голосовий помічник — це ШІ. Фахівець доступний у будь-який час.
Рішення з обґрунтуванням
Коли рішення щодо страхового випадку ухвалено, клієнт бачить, що було оплачено, у чому відмовлено та чому — простою мовою, з іменем фахівця, який ухвалив рішення.
- Обґрунтування із незмінного запису
- Запросити повторний розгляд фахівцем
Це рішення зафіксовано в записі. Ви можете зробити запит на доступ до нього та попросити про повторний розгляд людиною.
Те, що бачить клієнт, спочатку пройшло через профільні кімнати.
Котирування, рішення щодо виплати або розірвання договору, підготовлені за участю ШІ, проходять ті самі етапи перевірки в HONESTAS, що й будь-яке інше рішення, перш ніж їх побачить клієнт.
Запит
Розрахунок вартості, заява про збиток, внесення змін або розірвання договору — через сайт, застосунок чи контакт-центр.
Аргументовано та перевірено
Спрямовано до відповідної кімнати. Друга, незалежна модель має підтвердити висновок, перш ніж рішення буде надіслано.
Рішення ухвалює людина
Будь-яке рішення не на користь клієнта підписується конкретною уповноваженою особою.
Повідомлено з обґрунтуванням
Клієнт бачить причини простою мовою з незмінного запису і може звернутися до фахівця.
Створюйте власні клієнтські сценарії. Зберігайте незмінними обов’язкові правила.
Консоль керує брендами, продуктами, клієнтськими сценаріями, сторінками та публікацією за допомогою вебхуків і ключів, кожен із яких має відповідального власника. SDK інтегрує ці самі сценарії у ваш власний вебсайт або застосунок для Web, iOS та Android. Етапи, за які відповідають страховик і регулятор, жоден бренд не може змінити за стилем або пропустити.
| Етап | Встановлено |
|---|---|
| Житло | Tern Brokers |
| Ви | Tern Brokers |
| Ціна | Northgate Mutual |
| Перед оплатою | Страховик і регулятор |
- Вебсайт
- cover.tern.example
- iOS
- Застосунок Tern Brokers
- Android
- Застосунок Tern Brokers
- Ринки
- Ірландія, Велика Британія
- SDK
- Web, iOS, Android
- Вебхуки
- Поліс придбано, справу про збиток відкрито
- Ключі
- 2, кожен має власника
Етап ознайомлення з документами визначається страховиком і регулятором. Жоден бренд не може змінити його оформлення або пропустити його.
Локалізовано для кожного ринку, де ви працюєте.
Кожен ринок отримує власну мову, валюту, документи та правила, і клієнтська вітрина змінюється разом із ними.
- Мова та валюта
Кожен бренд обирає свої мови. Ціни, документи та контакт-центр автоматично підлаштовуються під мову клієнта.
- Документи
Інформаційний документ про страховий продукт (IPID), умови страхування та короткий виклад для конкретного ринку — в одному і тому ж місці для кожного бренду.
- Період охолодження та відмова від договору
Період охолодження, передбачений на цьому ринку, та можливість відмовитися від договору онлайн так само легко, як і придбати поліс.
- Скарги
Порядок подання скарг та контакти омбудсмена для відповідного ринку показуються до того, як клієнт здійснить оплату.
- Живий фахівець на зв’язку
Контакт-центр мовою клієнта з чітким повідомленням про використання ШІ та можливістю будь-коли переключитися на людину.
Кожен бренд, однакові зобов’язання.
Страховик один раз встановлює обов’язкові за законом етапи, і кожен бренд та кожен канал продажу чітко їх дотримується.
- Дистрибуція страхових продуктівДиректива (EU) 2016/97 (IDD), стаття 20Визначення вимог і потреб клієнта та надання інформаційного документа про страховий продукт до укладення договору.
- Дистанційні фінансові послугиДиректива (EU) 2023/2673Відмова від договору така ж проста, як і купівля, та право залучити людину під час використання онлайн-інструментів. Застосовується з 19 червня 2026 року.
- Акт ЄС про ШІ (EU AI Act)Регламент (EU) 2024/1689, стаття 50(1)Клієнтів інформують, коли вони спілкуються із системою ШІ. Застосовується з 2 серпня 2026 року.
- Кодекс захисту прав споживачів 2025 рокуCentral Bank of Ireland, набирає чинності 24 березня 2026 рокуЗрозуміла мова, а також прості у використанні застосунки та вебсайти.
- Обов’язок щодо захисту інтересів споживачів (Consumer Duty)FCA, PRIN 2A, з 31 липня 2023 рокуПродукти, ціни та підтримка, що забезпечують належний результат для роздрібних клієнтів.
Дати застосування AI Act з урахуванням змін згідно з Регламентом (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus), опублікованим в Офіційному віснику ЄС 24 липня 2026 року. Не є юридичною консультацією.
Про клієнтську вітрину.
Чи працює вона під нашим власним брендом?
Так. Ваша назва, кольори, продукти та мови — на вашому власному домені та у вашому застосунку в App Store і Google Play.
Чи можемо ми створювати власні клієнтські маршрути?
Так, через консоль або на вашому власному вебсайті та в застосунку за допомогою SDK. Етапи, за які відповідають страховик і регулятор, залишаються заблокованими для змін.
Хто може змінювати обов’язкову інформацію для розкриття?
Лише страховик, і лише в межах, дозволених правилами. Жоден бренд не може змінити дизайн етапу ознайомлення з документами або перемістити його.
Чи залишається клієнт коли-небудь сам на сам із ШІ?
Клієнта завжди попереджають, коли він спілкується із ШІ, він може будь-коли попросити переключити на людину, а рішення не на його користь завжди підписується конкретним уповноваженим працівником.
Які ринки підтримуються?
Кожен ринок, на якому ви працюєте — з власною мовою, валютою, документами, періодом охолодження та порядком розгляду скарг.
Детальніше
Відкрийте клієнтську вітрину під власним іменем.
Оберіть один продукт і один ринок. Ми разом із вами налаштуємо клієнтський шлях на вебсайті та в застосунку із зафіксованими обов’язковими етапами страховика.