Vaša značka, vaši klienti. Za tým tie isté pečate.
White-label digitálny portál pre maklérov, MGA a poisťovateľov: webová stránka a aplikácia pre iOS a Android vytvorené z jednej šablóny, SDK pre vaše vlastné klientske cesty a konzola na ich správu. Klienti získajú cenovú ponuku, uzavrú poistenie, nahlásia poistnú udalosť a sledujú jej stav. Každé rozhodnutie AI, ktoré klient vidí, prechádza rovnakými rozhodovacími miestnosťami a pečaťami ako zvyšok vašej práce.
Ocenenie, nákup, nahlásenie škody, sledovanie. Vo vašom mene.
Klienti vidia vašu značku, vaše produkty a vaše slová. Poistné podmienky, povinné informácie a pravidlá poisťovateľa zostávajú rovnaké pre každú značku.
Jedna šablóna, veľa značiek
Jedna šablóna aplikácie vytvorená ako vlastná aplikácia každého makléra pod jeho vlastným účtom v obchode s aplikáciami. Poistné zmluvy, dokumenty a poistné udalosti bežia na pozadí v tej istej aplikácii.
- iOS a Android
- Značka, produkty a jazyky každého makléra
Nahláste škodu v aplikácii a sledujte jej priebeh
Nahláste poistnú udalosť s fotografiami a hlasovou poznámkou a sledujte, v akom je stave: naplánovaná obhliadka, rozhodnutie, výplata poistného plnenia.
- Každý krok aj s dátumom
- Kontakt s človekom kedykoľvek
Náš hlasový asistent je AI. Kontakt s človekom kedykoľvek.
Rozhodnutie s odôvodnením
Keď sa o poistnej udalosti rozhodne, klient zrozumiteľne vidí, čo bolo vyplatené, čo nie a prečo, spolu s menom osoby, ktorá rozhodla.
- Dôvody z uzamknutého záznamu
- Požiadať o opätovné posúdenie človekom
Toto rozhodnutie má svoj záznam. Môžete si ho vyžiadať a požiadať, aby sa na prípad znova pozrel človek.
To, čo vidí klient, najprv prešlo komorami.
Ponuka, rozhodnutie o poistnej udalosti alebo výpoveď, s ktorými pomáhala AI, prechádza pred zobrazením klientovi rovnakými krokmi ako akékoľvek iné rozhodnutie v systéme HONESTAS.
Požiadavka
Ponuka, poistná udalosť, zmena alebo výpoveď z webu, aplikácie alebo kontaktného centra.
Posúdené a overené
Priradené do správnej komory. Pred odoslaním čohokoľvek musí súhlasiť druhý, nezávislý model.
Rozhodol človek
Čokoľvek v neprospech klienta podpisuje konkrétna osoba s príslušným oprávnením.
Oznámené s dôvodmi
Klient vidí dôvody v zrozumiteľnej reči priamo z uzamknutého záznamu a môže požiadať o kontakt s človekom.
Vytvorte si vlastné klientske cesty. Zachovajte platné pravidlá.
Konzola spravuje značky, produkty, klientske cesty, stránky a publikovanie vrátane webhookov a kľúčov, z ktorých každý má svojho vlastníka. SDK vloží tie isté cesty na váš web alebo do aplikácie pre web, iOS a Android. Kroky, ktoré patria poisťovateľovi a regulátorovi, nemôže žiadna značka upraviť ani preskočiť.
| Krok | Nastavil |
|---|---|
| Domov | Tern Brokers |
| Vy | Tern Brokers |
| Cena | Northgate Mutual |
| Pred platbou | Poisťovateľ a regulátor |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Aplikácia Tern Brokers
- Android
- Aplikácia Tern Brokers
- Trhy
- Írsko, Spojené kráľovstvo
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooky
- Ponuka zakúpená, škoda nahlásená
- Kľúče
- 2, každý s vlastníkom
Krok s dokumentmi určuje poisťovateľ a regulátor. Žiadna značka nemôže zmeniť jeho vzhľad ani ho preskočiť.
Lokalizované pre každý trh, na ktorom predávate.
Každý trh má svoj vlastný jazyk, menu, dokumenty a pravidlá a predajné rozhranie sa im prispôsobuje.
- Jazyk a mena
Každá značka si volí svoje jazyky. Ceny, dokumenty a kontaktné centrum sa riadia jazykom zákazníka.
- Dokumenty
Informačný dokument o poistnom produkte (IPID), poistné podmienky a súhrn pre daný trh, na rovnakom mieste pre každú značku.
- Lehota na rozmyslenie a odstúpenie od zmluvy
Lehota na rozmyslenie pre daný trh a spôsob odstúpenia od zmluvy online, ktorý je rovnako jednoduchý ako samotné uzatvorenie poistenia.
- Sťažnosti
Postup vybavovania sťažností a ombudsman pre daný trh zobrazení predtým, než zákazník zaplatí.
- Možnosť hovoriť so živým človekom
Kontaktné centrum v jazyku zákazníka s upozornením, že ide o AI, a s možnosťou kedykoľvek sa spojiť so živým človekom.
Každá značka, rovnaké povinnosti.
Poisťovateľ nastaví zákonom vyžadované kroky raz a každá značka a každý distribučný kanál sa nimi riadia.
- Distribúcia poisteniaSmernica (EÚ) 2016/97 (IDD), článok 20Požiadavky a potreby zákazníka a informačný dokument o poistnom produkte pred uzatvorením zmluvy.
- Finančné služby na diaľkuSmernica (EÚ) 2023/2673Odstúpenie od zmluvy rovnako jednoduché ako nákup a kontakt so živým človekom na požiadanie pri použití online nástrojov. Uplatňuje sa od 19. júna 2026.
- Akt EÚ o AINariadenie (EÚ) 2024/1689, článok 50 ods. 1Zákazníci sú informovaní, keď komunikujú so systémom AI. Uplatňuje sa od 2. augusta 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, v platnosti od 24. marca 2026Zrozumiteľný jazyk a aplikácie a webové stránky, ktoré sa ľahko používajú.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, od 31. júla 2023Produkty, ceny a podpora, ktoré retailovým zákazníkom prinášajú férové výsledky.
Dátumy podľa Aktu o AI v znení nariadenia (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus), uverejneného v Úradnom vestníku 24. júla 2026. Nejde o právne poradenstvo.
O predajnom rozhraní.
Je pod našou vlastnou značkou?
Áno. Váš názov, farby, produkty a jazyky, na vašej vlastnej webovej adrese a vo vašej vlastnej aplikácii v App Store a Google Play.
Môžeme si vytvoriť vlastné zákaznícke cesty?
Áno, v konzole alebo na vašej vlastnej webovej stránke a v aplikácii prostredníctvom SDK. Kroky, za ktoré zodpovedá poisťovateľ a regulátor, zostávajú uzamknuté.
Kto môže meniť povinné informácie?
Iba poisťovateľ, a to len v rozsahu, ktorý povoľujú pravidlá. Žiadna značka nemôže zmeniť štýl kroku s dokumentmi ani ho presunúť.
Komunikuje zákazník niekedy len so samotnou AI?
Zákazník je vždy upozornený, keď hovorí s AI, kedykoľvek môže požiadať o živého človeka a každé rozhodnutie v jeho neprospech je podpísané konkrétnou menovanou osobou.
Ktoré trhy podporuje?
Každý trh, na ktorom predávate, s jeho vlastným jazykom, menou, dokumentmi, lehotou na rozmyslenie a postupom vybavovania sťažností.
Zistiť viac
Otvorte si predajné rozhranie pod vlastným menom.
Prineste jeden produkt a jeden trh. Spoločne s vami nastavíme webovú cestu a aplikáciu s pevne uzamknutými krokmi poisťovateľa.