Každá strana predložila argumenty. Jeden človek rozhoduje.
Pri závažných rozhodnutiach AI nikdy nerozhoduje sama. Pred menovaným predsedom predloží argumenty pre obe strany, oponent napadne záver a nesúhlas zostáva v zázname. Predseda vynesie rozhodnutie so zrozumiteľným odôvodnením a toto rozhodnutie sa zapečatí spolu so všetkými predchádzajúcimi argumentmi.
Roly, predseda a spis na stole.
Každá miestnosť je zadefinovaná skôr, než zaznie prvý argument: otázka, príslušný spis a každá rola. Rýchla miestnosť má tri roly. Plná miestnosť ich môže mať šesť alebo viac – z vašej spoločnosti aj mimo nej.
- PredsedaMenovaná osoba s právomocou rozhodnúť. Nikdy nie ten, kto rozhodnutie navrhol.
- Roly AI – za a protiKaždá v plnom rozsahu obhajuje jednu stranu na základe rovnakých dôkazov a uvádza, o čo sa opiera.
- OponentJedna rola existuje na to, aby napádala odpoveď. Jej námietky sa uchovávajú, aj keď predseda rozhodne inak.
- SpisDôkazy, poistné podmienky a pravidlá presne v tých verziách, ktoré videla každá rola.
- Čo si každá rola prečítalaKaždý argument odkazuje na stranu, fotografiu alebo číslo, z ktorého vychádza.
- Prázdna stoličkaRola, ktorá sa nemohla zúčastniť, zostáva v zázname ako neobsadená. Mlčanie neznamená súhlas.
Otvorené priamo z práce. Uzavreté rozhodnutím.
Miestnosť môže otvoriť triedenie (triage), človek priamo zo správy alebo AI agent, ktorý narazil na hranicu svojich oprávnení. Následne prebieha vždy v rovnakom poradí.
- Najprv roly
Otázka, spis a jednotlivé roly sú určené skôr, než ktokoľvek prehovorí. Roly určené pre AI bežia každá na konkrétnom pomenovanom modeli.
- Slepé úvodné stanoviská
Každá rola napíše svoje úvodné stanovisko bez toho, aby videla ostatné, takže žiadna len slepo neopakuje tú prvú.
- Repliky
Každá rola postupne reaguje na ostatné. Ľudia v miestnosti môžu pridať vlastné argumenty.
- Rozhodnutie
S odôvodnením vlastnými slovami, pričom každé sa opiera o dôkazy. Podpisuje sa svojím prístupovým kľúčom (passkey).
Nesúhlas sa uchováva. Nič sa nerozhoduje hlasovaním.
Miestnosť nie je výbor, ktorý spriemeruje názory svojich členov. Vypočuje sa každá rola a rozhodne jedna menovaná osoba. Ak rozhodne proti oponentovi, námietka zostáva v zázname vedľa jej odôvodnenia.
- Rozhodnutie nemožno podpísať, kým sa nevyjadrí povinná rola určená predsedom
- Každý dôvod musí odkazovať na dôkaz, o ktorý sa opiera
- Ak sa podklad, o ktorý sa rozhodnutie opieralo, nahradí, záznam označí rozhodnutie za neaktuálne a upovedomí každého podpisujúceho
- Rozhodnutie sa zapečatí do záznamu, nikdy sa nezverejňuje len ako správa v čete
Tá istá miestnosť, v terminológii daného odvetvia.
Sporná poistná udalosť
Vyplatiť, krátiť alebo zamietnuť – s likvidátorom, obhliadkarom (loss adjuster) a útvarom odhaľovania podvodov (SIU) v jednej miestnosti.
Akceptácia rizika v rámci binderu
V rámci upisovacej právomoci coverholdera alebo mimo nej, s rolou poskytovateľa kapacity v zázname.
Cena pre konkrétneho človeka
Upisovanie a cenotvorba v životnom a zdravotnom poistení s ľudským dohľadom, ktorý vyžaduje Akt o AI.
Ľudský dohľad, preukázaný, nielen deklarovaný.
Miestnosť je priestor, kde možno preukázať, že človek dohliadal na rozhodnutie podporené AI a mal možnosť ho zvrátiť.
- Článok 14 Aktu o AINariadenie (EÚ) 2024/1689, ľudský dohľadOsoby, ktoré dohliadajú na vysokorizikovú AI, musia mať možnosť jej výstup ignorovať, prepísať alebo zvrátiť. Od 2. decembra 2027 pre cenotvorbu v životnom a zdravotnom poistení.
- Článok 22 GDPRNariadenie (EÚ) 2016/679Závažné rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní si vyžaduje záruky vrátane človeka, ktorý ho môže preskúmať.
- Stanovisko EIOPA k AIRiadenie AI a riadenie rizík, 6. augusta 2025Ľudský dohľad a zodpovednosť za AI používanú poisťovateľmi, primerane k riziku.
Dátumy účinnosti Aktu o AI v znení nariadenia (EÚ) 2026/1744 (Digitálny omnibus), uverejneného v Úradnom vestníku 24. júla 2026. Nejde o právne poradenstvo. Certifikácia a právne stanoviská zostávajú záležitosťou medzi vami a vašimi poradcami.
Na čo sa ľudia pýtajú.
Bežia roly AI na rôznych modeloch?
Môžu. Každá rola AI beží na pomenovanom modeli, ktorý vaša spoločnosť povoľuje, a v zázname je uvedené, o ktorý model ide. Následná kontrola druhým modelom vždy využíva model z inej rodiny.
Môžu v miestnosti sedieť ľudia mimo našej spoločnosti?
Áno. Maklér, coverholder, zaisťovateľ alebo obhliadkar (loss adjuster) môže zastávať rolu ako menovaný hosť, pričom vidí len to, čo mu daná rola povoľuje. Informačné bariéry medzi konkurenčnými firmami sa kontrolujú pred každou správou.
Čo ak predseda nesúhlasí so žiadnou rolou AI?
Rozhodne podľa vlastného uváženia a uvedie svoje dôvody. Argumenty rolí AI zostávajú v zázname vedľa jej rozhodnutia. Nič v systéme HONESTAS nemôže zvrátiť rozhodnutie predsedu.
Ako dlho trvá proces v miestnosti?
Rýchla miestnosť pre rutinný prípad trvá niekoľko minút. Plná miestnosť pri spornej poistnej udalosti trvá tak dlho, ako predseda potrebuje, s lehotou stanovenou pri triedení a so zástupcom pre prípad, že by nemohla rozhodnúť včas.
Môže sa rozhodnutie neskôr zmeniť?
Nie potichu. Opätovné rozhodnutie otvorí nový záznam, ktorý odkazuje späť na ten prvý. Oba zostávajú zachované.
Zistiť viac
Vložte jedno sporné rozhodnutie do miestnosti.
Prineste poistnú udalosť, o ktorej by ste sa interne sporili. Obsadíme roly, preberieme ju z každej strany a ukážeme vám výsledné rozhodnutie v zázname.