Spýtajte sa škodového spisu. Overiť každý riadok.
Zápisník uchováva dokumenty k poistnej udalosti: správu likvidátora (loss adjuster), fotografie, poistné podmienky a korešpondenciu. Položte mu otázku bežnými slovami. Každá veta odpovede odkazuje na stranu, z ktorej pochádza, a tam, kde si dva dokumenty odporujú, sú oba citované doslovne.
Celý spis, s otvorenými stranami.
Zápisník je pripojený k poistnej udalosti. Číta len tie dokumenty, ktoré označíte, a otvorene upozorňuje na tie, ktoré ešte chýbajú.
Čo máme a čo nám ešte dlhujú
Obe polovice škodového spisu v jednom zobrazení: prijaté a skontrolované dokumenty a tie, ktoré ešte chýbajú, spolu s informáciou, kto ich má dodať a ako dlho už meškajú.
- Dokument bez digitálneho odtlačku je označený ako neskontrolovaný
- Chýbajúce dokumenty urgované priamo zo spisu
Presná strana, o ktorú sa správa opiera
Otvorte odkaz v správe a príslušná strana sa otvorí hneď vedľa nej s vyznačenými riadkami, o ktoré sa opiera. Dokument zostáva pri poistnej udalosti. Správa naň iba odkazuje.
- Presná strana, nie celý súbor
- Jedna kópia každého dokumentu pri poistnej udalosti
Jedna otázka, každý škodový spis
Spýtajte sa naraz naprieč všetkými poistnými udalosťami, ku ktorým máte prístup – napríklad v ktorých spisoch stále chýba certifikát sprinklerového systému a ako dlho.
- Prijaté a chýbajúce v jednom zozname
- Len tie poistné udalosti, ktoré máte oprávnenie otvoriť
Štyri kroky od dokumentov k strane, ktorú si môžete skontrolovať.
Označte dokumenty
Správa likvidátora, fotografie, poistné podmienky a listy. Číta sa len to, čo označíte.
Spýtajte sa bežnými slovami
„Čo sa stalo so strechou v časovom slede?“ Otázka sa uchováva spolu s odpoveďou.
Skontrolujte každú vetu
Každá veta má priradené číslo. Ukážte na ňu, aby ste videli presný text na strane, alebo si otvorte samotnú stranu.
Vytvorte z toho výstup
Poznámku, zhrnutie, list alebo prezentáciu. Výstup si zachováva citované strany a založí sa k poistnej udalosti.
Dva dokumenty si odporujú. Citujú sa oba.
Zápisník porovnáva kľúčové body poistnej udalosti s každým dokumentom: ktoré ich potvrdzujú, ktoré im odporujú a ktoré o nich mlčia. Kde si dva dokumenty odporujú, každý je citovaný vlastnými slovami. Nič sa nepriemeruje do jednej pohodlnej vety.
- Každý bod, dokument po dokumente
- Obe strany citované vedľa seba
- Čo neuvádza žiadny dokument, je zobrazené ako medzera
- Prenesené do rozhodovacej miestnosti so zafixovanými dokumentmi
Vytvorený výstup sa založí k poistnej udalosti.
Zhrnutie, prezentácia alebo list vytvorené v zápisníku si uchovávajú strany, ktoré citujú, a ukladajú sa do spisu poistnej udalosti. Keď sa niektorý dokument zmení, všetko, čo z neho vychádza, sa označí ako neaktuálne a dá sa vytvoriť znova z nových strán.
- Každá snímka prepojená s príslušnými stranami
- Snímka, ktorá obsahuje rozhodnutie, si zachováva presné znenie
- Pri zmene dokumentu označené ako neaktuálne
- Schválené menovitou osobou pred odoslaním z firmy
O zápisníkoch.
Ktoré dokumenty dokáže zápisník čítať?
Iba tie, ktoré zaškrtnete, a iba tie, ktoré máte oprávnenie otvoriť. Právne stanoviská a iné uzamknuté dokumenty sa nikdy nečítajú a zápisník to výslovne uvedie.
Čo ak dokumenty nedávajú odpoveď na otázku?
Zápisník to výslovne uvedie. Chýbajúce údaje sa zobrazia ako medzera a zápisník ich nikdy nedopĺňa z modelu.
Čo sa stane, keď si dva dokumenty odporujú?
Oba sa citujú doslovne vedľa seba. O tom, ktorému z nich uveriť, rozhoduje likvidátor alebo rozhodovacia miestnosť, nie zápisník.
Čo ak sa dokument po vygenerovaní odpovede zmení?
Každý dokument dostane pri prijatí digitálny odtlačok. Ak sa zmení, každá odpoveď a výstup, ktoré sa oň opierajú, sa označia ako neaktuálne.
Kde systém beží?
V našom cloude v EÚ alebo vo vašom vlastnom dátovom centre, s modelmi v regiónoch, ktoré povolíte. Pri každom výstupe je uvedené, ktorý model ho vytvoril a koľko to stálo.
Zistiť viac
Prineste jeden škodový spis.
Spoločne nahráme jeho dokumenty do zápisníka a položíme otázky, ktoré sa vaši likvidátori pýtajú každý deň.