AI規則高リスクAI規則（生命保険・医療保険の料率算定に関する規定）は、2027年12月2日から適用されます。保存すべき記録を確認する

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実際の業務画面を、業務領域ごとに紹介。

ディシジョンルームからスマートフォンアプリまで、HONESTASの35の画面です。画面内の組織、人物、クレーム、数値はすべて架空のものです。いずれかの画面を選択すると拡大表示されます。

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デイモードとナイトモードサンプル組織9つの業務領域

意思決定

あらゆる立場から議論を尽くし、指名された1人が裁定を下す。

業務の流れから直接ルームが開設され、議論が始まる前に各席の役割が宣言され、署名前に署名者の決裁権限が判定されます。

3つの論点が並び、議長が裁定を下せる状態の意思決定ルーム — ルームの並列比較表示。 Tom Bellは反対、Maria Okonjoは条件付き賛成、そして議長席のGita Shahは賛成しています。空席はそのまま記録に残り、議長がパスキーを用いて最終裁定を下します。サンプルデータ

ルームの並列比較表示。 Tom Bellは反対、Maria Okonjoは条件付き賛成、そして議長席のGita Shahは賛成しています。空席はそのまま記録に残り、議長がパスキーを用いて最終裁定を下します。サンプルデータ

会話から開設され、参加者の役割が明示された意思決定ルーム — メッセージからのルーム開設。 沿岸部バインダーに関するやり取りの中で生じた疑問から、ディシジョンルームが開設されます。最初に議長、推奨、チャレンジャー、レッドチーム、決裁者、そしてカバーホルダー（Coverholder）の各席が宣言されます。サンプルデータ

メッセージからのルーム開設。 沿岸部バインダーに関するやり取りの中で生じた疑問から、ディシジョンルームが開設されます。最初に議長、推奨、チャレンジャー、レッドチーム、決裁者、そしてカバーホルダー（Coverholder）の各席が宣言されます。サンプルデータ

クレームリーダーが権限枠内で93万ポンドまで承認可能であることを示す権限チェック — この担当者に決裁権限はあるか？ Sara Lindqvistが署名する前に、HONESTASは彼女の決済権限を算出します。嵐「Ashling」に関する保険金請求に930,000ポンドを追加しても、彼女の限度額である5,000,000ポンド以内に収まります。彼女自身が自分の限度額を引き上げることはできません。サンプルデータ

この担当者に決裁権限はあるか？ Sara Lindqvistが署名する前に、HONESTASは彼女の決済権限を算出します。嵐「Ashling」に関する保険金請求に930,000ポンドを追加しても、彼女の限度額である5,000,000ポンド以内に収まります。彼女自身が自分の限度額を引き上げることはできません。サンプルデータ

プライシング案のランク付けリストと、各案に対する最も強い反論 — アイデアのランク付け。 沿岸部の物件の料率設定について40の案が投じられました。そのうち6つが最も鋭い反論とともに残され、破綻した2つの案もその横に並べて示されています。サンプルデータ

アイデアのランク付け。 沿岸部の物件の料率設定について40の案が投じられました。そのうち6つが最も鋭い反論とともに残され、破綻した2つの案もその横に並べて示されています。サンプルデータ

証跡と封印

署名・封印され、誰もが検証可能。

意思決定の根拠、封印された瞬間、そして社外に提出するファイル。

署名後に証拠が届いたために保留され、その後封印された署名 — 署名と封印。 損害サービス部門の責任者が署名した12秒後に写真が届いたため、封印は保留されました。彼女が再確認して2度目の署名を行い、全10項目の記録が封印されました。サンプルデータ

署名と封印。 損害サービス部門の責任者が署名した12秒後に写真が届いたため、封印は保留されました。彼女が再確認して2度目の署名を行い、全10項目の記録が封印されました。サンプルデータ

1件のクレーム判断の裏付けとなる証拠（情報源、経過時間、フィンガープリント付き） — エビデンストレイ。 屋根の損害請求の判断で参照される9つの項目。それぞれに情報源、規定の期限に対する経過時間、およびフィンガープリントが付与されています。入手できなかった3つの項目も明記されます。サンプルデータ

エビデンストレイ。 屋根の損害請求の判断で参照される9つの項目。それぞれに情報源、規定の期限に対する経過時間、およびフィンガープリントが付与されています。入手できなかった3つの項目も明記されます。サンプルデータ

チェックポイント、タイムスタンプ、連署が揃った6件の封印済み記録 — 封印受領証。 ある午後の6件の記録。それぞれにチェックポイントが設定され、HONESTASの外部でタイムスタンプが付与され、外部へ出す前に副署されます。最後の1件はタイムスタンプ待ちの状態です。サンプルデータ

封印受領証。 ある午後の6件の記録。それぞれにチェックポイントが設定され、HONESTASの外部でタイムスタンプが付与され、外部へ出す前に副署されます。最後の1件はタイムスタンプ待ちの状態です。サンプルデータ

2件の封印済みクレーム記録を格納したDecision Passport — 意思決定パスポート。 内払いと示談が1つのファイルにまとめられ、エビデンス、固定されたテーブル、外部検証者のレポート、およびパスポートに記載されていない事項が含まれます。サンプルデータ

使用された6つのバージョン（うち2つは後に差し替え）を含む封印済みの意思決定 — バージョンの固定。 9月に封印された更新保留の記録には、使用された約款文言、料率表、およびルームの条件が明記されています。その後2つが改定されましたが、記録はその事実を示した上で正確性を保ちます。サンプルデータ

バージョンの固定。 9月に封印された更新保留の記録には、使用された約款文言、料率表、およびルームの条件が明記されています。その後2つが改定されましたが、記録はその事実を示した上で正確性を保ちます。サンプルデータ

共同作業・連携

市場全体を一つの場所に。必要な場所には確かな隔壁を。

企業間の会話、ノートブック、メッセージ。すべての回答に参照元が明記され、すべての情報隔壁がチェックされます。

競合する3社が共有し、各社が自社の引受シェアのみを閲覧できるプレイシングルーム — 3社による1つの引受配置。 Northgateが35%でリードシンジケートとなり、2つのフォローマーケットがスリップを分担します。各社は自社の引受シェアと合計のみを閲覧でき、1つのメッセージは3つのバージョンとして送信されます。サンプルデータ

3社による1つの引受配置。 Northgateが35%でリードシンジケートとなり、2つのフォローマーケットがスリップを分担します。各社は自社の引受シェアと合計のみを閲覧でき、1つのメッセージは3つのバージョンとして送信されます。サンプルデータ

横に並んだ同一メッセージの2つのコピー（一方からは3つの数値が伏せられている） — 2人の閲覧者に異なる回答が表示される理由。 アンダーライターと弁護士が同じメッセージを閲覧。送信前に弁護士秘匿特権によって弁護士のコピーから3つの数値が除外され、画面にもその旨が表示されます。サンプルデータ

2人の閲覧者に異なる回答が表示される理由。 アンダーライターと弁護士が同じメッセージを閲覧。送信前に弁護士秘匿特権によって弁護士のコピーから3つの数値が除外され、画面にもその旨が表示されます。サンプルデータ

書面による契約に基づく、保険会社とカバーホルダー間のメッセージ — 他社への連絡。 書面契約CA-118に基づくNorthgateとそのカバーホルダー。カバーホルダーの委託権限を縮小する指示は、相手方の確認待ちとなっています。サンプルデータ

他社への連絡。 書面契約CA-118に基づくNorthgateとそのカバーホルダー。カバーホルダーの委託権限を縮小する指示は、相手方の確認待ちとなっています。サンプルデータ

各文が情報源のページにリンクされているノートブックの回答 — 書類への質問。 嵐の前に屋根は劣化していたか？回答の各文には引用ページが明記され、横には鑑定人レポートが開かれ、書類に記載されていない事項も明示されます。サンプルデータ

書類への質問。 嵐の前に屋根は劣化していたか？回答の各文には引用ページが明記され、横には鑑定人レポートが開かれ、書類に記載されていない事項も明示されます。サンプルデータ

通話

すべての通話を正確に理解し、必要な時は人の手へ。

音声エージェントが通話に応対し、自らがAIであることを告げ、経緯のすべてを添えて担当者へと引き継ぐコンタクトセンター。

進行中の全通話リストと、人間の対応が必要な3件のハイライト — ライブフロア。 現在41件の通話が進行中：29件は音声エージェントが応対し、12件は担当者が応対中。さらに3件は発信者が人間の担当者を必要としているため強調表示されています。サンプルデータ

ライブフロア。 現在41件の通話が進行中：29件は音声エージェントが応対し、12件は担当者が応対中。さらに3件は発信者が人間の担当者を必要としているため強調表示されています。サンプルデータ

オペレーターが把握している情報と発言可能な内容が併記された、通話のリアルタイム文字起こし — 1件のライブ通話。 エージェントは、記録にない支払日が発信者に約束されていたことを把握し、その旨を伝えて謝罪します。エージェントは記録にある日付のみを案内でき、新たな約束をすることはできません。サンプルデータ

1件のライブ通話。 エージェントは、記録にない支払日が発信者に約束されていたことを把握し、その旨を伝えて謝罪します。エージェントは記録にある日付のみを案内でき、新たな約束をすることはできません。サンプルデータ

要約メモを添えて有資格のクレーム担当者に引き継がれた通話 — ウォームトランスファー。 発信者が示談案を受け入れるべきか尋ねています。これは助言にあたるため、通話は有資格のクレーム担当者へ引き継がれ、担当者は話す前に要約を確認します。サンプルデータ

ウォームトランスファー。 発信者が示談案を受け入れるべきか尋ねています。これは助言にあたるため、通話は有資格のクレーム担当者へ引き継がれ、担当者は話す前に要約を確認します。サンプルデータ

1人の発信者に関してコンタクトセンターが記憶している内容とその情報源 — 発信者について記憶される内容。 1人の顧客に関する5つの事実。それぞれに発言元の通話と分単位の時刻が記録されています。エージェントが誤って伝えた約束も削除されず、マークを付けて保持されます。サンプルデータ

発信者について記憶される内容。 1人の顧客に関する5つの事実。それぞれに発言元の通話と分単位の時刻が記録されています。エージェントが誤って伝えた約束も削除されず、マークを付けて保持されます。サンプルデータ

マップ

あらゆるリスクを実際の地形上に表示、最初の連絡が入る前に。

エクスポージャー、ハザード、損害請求を一元化するマップ。業務画面の横にドッキングすることも、全画面で開くことも可能です。

暴風雨の進路、被害地域、保険対象物件、クレームを表示したマップ — 嵐の後のマップ。 嵐の進路、被害地域、およびNorthgateが引き受けている160の物件。ズームアウトすると260件の損害請求がグループ化されて表示されます。サンプルデータ

嵐の後のマップ。 嵐の進路、被害地域、およびNorthgateが引き受けている160の物件。ズームアウトすると260件の損害請求がグループ化されて表示されます。サンプルデータ

沿岸部のリスク一覧と、該当沿岸部におけるエクスポージャーの比較 — リストの横のマップ。 9件の沿岸部リスクとその補償内容、および帯域別に集計されたその沿岸のエクスポージャー：保険金額合計21億ポンド。サンプルデータ

リストの横のマップ。 9件の沿岸部リスクとその補償内容、および帯域別に集計されたその沿岸のエクスポージャー：保険金額合計21億ポンド。サンプルデータ

3D地形マップ上にピン留めされた保険対象物件 — 実際の地形上のエクスポージャー。 暴風後の沿岸部の3D地形マップにピン留めされた被保険物件。測定、エリア描画、バッファー追加のツールを備えています。サンプルデータ

不正請求（フラウド）

モデルが示唆し、人が決断する。

複数の損害請求にまたがるパターン、1件の請求における警告サイン、そして人が確認するまで保留される支払い。

1つの屋根修理業者が12件のクレームに関与していることを示すリンク分析 — 12件の請求と1社の屋根工事業者。 1社の屋根工事業者が6日間で12件の嵐の損害請求書を発行しました。2件の請求では同業者の電話番号が顧客自身のものとして記載されており、12件すべての請求額の差が700ポンド以内に収まっています。それでも各請求は個別に判断されます。サンプルデータ

1件のクレームにおける不正指標と、肯定・否定双方の根拠 — 1件の請求における警告サイン。 18,400ポンドの屋根の損害請求に対し、3つの情報源から3種類の理由が示され、顧客に有利な根拠と不利な根拠が並べて表示されます。調査に引き上げるかどうかはクレーム担当者が判断します。サンプルデータ

1件の請求における警告サイン。 18,400ポンドの屋根の損害請求に対し、3つの情報源から3種類の理由が示され、顧客に有利な根拠と不利な根拠が並べて表示されます。調査に引き上げるかどうかはクレーム担当者が判断します。サンプルデータ

人間が確認を終えるまで保険金の支払いを保留にする検出結果 — 人の確認待ちで保留された支払い。 AIへの命令として書かれた2行のテキスト。1つは顧客チャット内、もう1つは請求書内に隠されていました。いずれも実行されず、2,450ポンドの支払いは人が承認するまで保留されています。サンプルデータ

人の確認待ちで保留された支払い。 AIへの命令として書かれた2行のテキスト。1つは顧客チャット内、もう1つは請求書内に隠されていました。いずれも実行されず、2,450ポンドの支払いは人が承認するまで保留されています。サンプルデータ

折り返し電話での確認のために保留された、不審な口座情報変更リクエスト — 表示と実態が異なるメッセージ。 酷似したアドレスから、268,400ポンドの示談金を新しい銀行口座へ振り込むよう要求がありました。登録済みの電話番号へ折り返し確認が取れるまで、支払いは保留されました。サンプルデータ

表示と実態が異なるメッセージ。 酷似したアドレスから、268,400ポンドの示談金を新しい銀行口座へ振り込むよう要求がありました。登録済みの電話番号へ折り返し確認が取れるまで、支払いは保留されました。サンプルデータ

モデル

すべてのAIボタンが、実行するモデルとバージョンを明示。

各ボタンが呼び出すモデル、他社製モデルによって検証された回答、そして2人目の承認を待つモデルの変更。

スキル、バージョン、モデル、コストを表示するAIボタンのメニュー — AIボタンが実行する内容。 「Draft it」を右クリックすると、メニューにスキル、そのバージョン、呼び出すモデル、モデルの稼働場所、および前回の実行コストが表示されます。サンプルデータ

AIボタンが実行する内容。 「Draft it」を右クリックすると、メニューにスキル、そのバージョン、呼び出すモデル、モデルの稼働場所、および前回の実行コストが表示されます。サンプルデータ

担当者が得たAIの回答と、別モデルによるレビューの有無 — 別モデルによって検証された回答。 本日アシスタントが1人の担当者に提示した41件の回答のうち、3件は他社製モデルによってレビューされました。残りの回答もすべてレビューに回すことができます。サンプルデータ

別モデルによって検証された回答。 本日アシスタントが1人の担当者に提示した41件の回答のうち、3件は他社製モデルによってレビューされました。残りの回答もすべてレビューに回すことができます。サンプルデータ

料率表の変更内容、変動するセル、および承認権者 — 料率表の変更が及ぼす影響。 新しい自家用自動車保険モデルにより、年齢別テーブルの28セルのうち9セルが5%以上変動します。作成者自身がこれを承認することはできません。サンプルデータ

料率表の変更が及ぼす影響。 新しい自家用自動車保険モデルにより、年齢別テーブルの28セルのうち9セルが5%以上変動します。作成者自身がこれを承認することはできません。サンプルデータ

モバイル

承認も損害請求も、人がいるその場所で。

社内チーム向け、そして自社ブランドで顧客に提供する、iOSおよびAndroid対応のネイティブアプリ。

シート内のバインダー詳細を添えた、スマートフォン上のチーム会話 — スマートフォンでの会話。 沿岸部バインダーのスレッド。シートを上にドラッグすると補償内容と損害率が表示されます。サンプルデータ

スマートフォンでの会話。 沿岸部バインダーのスレッド。シートを上にドラッグすると補償内容と損害率が表示されます。サンプルデータ

送信前チェック機能を備えた、スマートフォン上の受信トレイと返信画面 — 現場訪問の合間のメール。 Gemma Rookの受信トレイとスマートフォンでの返信。デスクにいる時と同じ送信前チェックが行われます。サンプルデータ

現場訪問の合間のメール。 Gemma Rookの受信トレイとスマートフォンでの返信。デスクにいる時と同じ送信前チェックが行われます。サンプルデータ

スマートフォンの2画面に表示されたクレームの事実とその情報源 — スマートフォンで見るクレームの事実。 1件のクレームと関連する屋根修理業者に関する7つの事実（各情報源付き）。誤った事実はスマートフォンから報告されます。サンプルデータ

スマートフォンで見るクレームの事実。 1件のクレームと関連する屋根修理業者に関する7つの事実（各情報源付き）。誤った事実はスマートフォンから報告されます。サンプルデータ

2社のブローカーのアプリとして表示された1つのアプリテンプレート — 1つのアプリ、2社のブローカー。 同じテンプレートから構築された2社のブローカーのiOS・Android向け独自アプリ。それぞれ引受保険会社が明記されています。サンプルデータ

1つのアプリ、2社のブローカー。 同じテンプレートから構築された2社のブローカーのiOS・Android向け独自アプリ。それぞれ引受保険会社が明記されています。サンプルデータ

収益管理

最初の見積もりから、着金まで。

保険料、パイプライン、支払いを、閲覧する企業（保険会社、ブローカー、カバーホルダー、修理業者）それぞれの言葉で表示します。

保険会社の保険料、予測レンジ、新規契約 — 収益概要。 Northgateの今年の企業保険料、単一の数値ではなくレンジで示された予測、および申込から引受確定までの新規契約。サンプルデータ

収益概要。 Northgateの今年の企業保険料、単一の数値ではなくレンジで示された予測、および申込から引受確定までの新規契約。サンプルデータ

タイムラインと対象拠点を含む1件の企業財産保険の商談 — 1件の商談。 41拠点に対するブローカーからの申込。一括で見積もられ、これまでの推移、失注要因、各拠点の所在地が表示されます。サンプルデータ

1件の商談。 41拠点に対するブローカーからの申込。一括で見積もられ、これまでの推移、失注要因、各拠点の所在地が表示されます。サンプルデータ

修理業者の見積もりの行方と各ステップの所要日数 — 修理業者向け、見積もりから入金まで。 自動車修理工場から見た同じ製品画面：今年提出した見積もりの行方と、保険会社が支払うまでに各ステップで要した日数。サンプルデータ

修理業者向け、見積もりから入金まで。 自動車修理工場から見た同じ製品画面：今年提出した見積もりの行方と、保険会社が支払うまでに各ステップで要した日数。サンプルデータ

支払い直前のステップにおける、自社ブランド仕様の見積もり画面 — 見積もりの取得。 ブローカーの自社サイト上で、郵便番号の入力から保険証券の発行まで5つのステップ。顧客が必ず読むべき書類は、支払い前に提示されます。サンプルデータ

見積もりの取得。 ブローカーの自社サイト上で、郵便番号の入力から保険証券の発行まで5つのステップ。顧客が必ず読むべき書類は、支払い前に提示されます。サンプルデータ

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