Az Ön márkája, az Ön ügyfelei. Ugyanazok a zárolások mögötte.
White-label értékesítési felület alkuszok, MGA-k és biztosítók számára: egyetlen sablonból felépített weboldal, iOS- és Android-alkalmazás, egy SDK a saját ügyfélutakhoz, valamint egy konzol ezek működtetéséhez. Az ügyfelek ajánlatot kérhetnek, szerződést köthetnek, kárt jelenthetnek be és nyomon követhetik az ügyintézést. Minden AI-döntés, amellyel az ügyfél találkozik, ugyanazokon a döntési tereken és zárolásokon megy keresztül, mint az Önök összes többi folyamata.
Ajánlat, kötés, kárbejelentés, nyomon követés. Az Ön nevében.
Az ügyfelek az Ön márkáját, termékeit és megfogalmazásait látják. A szerződési feltételek, a tájékoztatók és a biztosító álláspontja minden márkánál ugyanaz.
Egy sablon, sok márka
Egyetlen alkalmazássablon, amely minden alkusz saját alkalmazásaként, saját áruházi fiókja alatt jelenik meg. A háttérben a kötvényeket, a dokumentumokat és a kárügyeket ugyanaz az alkalmazás kezeli.
- iOS és Android
- Minden alkusz saját márkája, termékei és nyelvei
Kárbejelentés és nyomon követés az alkalmazásban
Jelentse be a kárt fotókkal és hangjegyzettel, majd kövesse nyomon, hol tart az ügy: az időpontfoglalástól a döntésen át a kifizetésig.
- Minden lépés, dátummal ellátva
- Bármikor elérhető munkatárs
Hangasszisztensünk mesterséges intelligencia. Munkatársunk bármikor elérhető.
Döntés és indoklása
Amikor egy kárügyben döntés születik, az ügyfél közérthető megfogalmazásban látja, mit térítettünk meg, mit nem és miért, a döntést hozó személy nevével együtt.
- Indoklás a zárolt nyilvántartásból
- Kérje munkatársunk felülvizsgálatát
Erről a döntésről nyilvántartás készült. Kikérheti a dokumentációt, és kérheti, hogy valaki vizsgálja felül az ügyet.
Amit az ügyfél lát, az előbb végigment a döntési szobákon.
Minden olyan ajánlat, kárrendezési döntés vagy szerződésmegszüntetés, amelyben az MI közreműködött, ugyanazokon a lépéseken megy keresztül a HONESTAS rendszerében, mint bármely más döntés, mielőtt az ügyfél elé kerülne.
Kérelem
Ajánlatkérés, kárbejelentés, módosítás vagy megszüntetés a weboldalról, az alkalmazásból vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.
Érvek és ellenőrzés
Besorolva a megfelelő szobába. Egy második, független modellnek is jóvá kell hagynia, mielőtt bármi kiküldésre kerül.
Személy által hozott döntés
Minden olyan döntést, amely az ügyfél számára kedvezőtlen, egy megfelelő jogosultsággal rendelkező, megnevezett személy ír alá.
Közlés, indoklással
Az ügyfél közérthető szavakkal látja az indoklást a zárolt nyilvántartásból, és kérheti egy munkatárs bevonását.
Építse fel saját ügyfélútjait. Tartsa érvényben a szabályokat.
A konzol kezeli a márkákat, termékeket, ügyfélutakat, oldalakat és a közzétételt, olyan webhookokkal és kulcsokkal, amelyek mindegyike saját felelőssel rendelkezik. Az SDK ugyanezeket az ügyfélutakat építi be az Ön saját weboldalába vagy alkalmazásába, webes, iOS és Android felületen. A biztosító és a felügyelet által meghatározott lépéseket egyetlen márka sem alakíthatja át vagy hagyhatja ki.
| Lépés | Beállította |
|---|---|
| Az ingatlan | Tern Brokers |
| Ön | Tern Brokers |
| A díj | Northgate Mutual |
| Fizetés előtt | Biztosító és felügyelet |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers alkalmazás
- Android
- Tern Brokers alkalmazás
- Piacok
- Írország, Egyesült Királyság
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhookok
- Ajánlat megkötve, kárügy megnyitva
- Kulcsok
- 2, mindegyik saját felelőssel
A dokumentumok lépést a biztosító és a felügyelet határozza meg. Egyetlen márka sem alakíthatja át és nem hagyhatja ki.
Lokalizálva minden piacra, ahol értékesít.
Minden piac megkapja a saját nyelvét, pénznemét, dokumentumait és szabályait, az értékesítési felület pedig ezekhez igazodik.
- Nyelv és pénznem
Minden márka megválasztja a saját nyelveit. Az árak, a dokumentumok és az ügyfélszolgálat az ügyfél nyelvét követik.
- Dokumentumok
A biztosítási termékismertető dokumentum, a feltételek és az összefoglaló az adott piacra szabva, minden márkánál ugyanazon a helyen.
- Elállási idő és felmondás
Az adott piacra érvényes elállási időszak, valamint a szerződéskötéssel azonos egyszerűségű online elállási lehetőség.
- Panaszkezelés
Az adott piacra vonatkozó panaszkezelési eljárás és a békéltető testület elérhetősége, még a fizetés előtt feltüntetve.
- Élő ügyintéző
Ügyfélszolgálat az ügyfél nyelvén: az MI előre jelzi a mivoltát, és bármikor kérhető élő ügyintéző.
Minden márka, ugyanazok a kötelezettségek.
A biztosító egyszer rögzíti a jogszabályban előírt lépéseket, és minden márka, valamint minden csatorna ezeket követi.
- Biztosítási értékesítésAz (EU) 2016/97 irányelv (IDD) 20. cikkeAz ügyfél igényeinek és szükségleteinek felmérése, valamint a biztosítási termékismertető dokumentum átadása a szerződéskötés előtt.
- Távértékesítéssel nyújtott pénzügyi szolgáltatásokAz (EU) 2023/2673 irányelvA szerződéskötéssel azonos egyszerűségű elállás, és online eszközök használatakor kérésre élő ügyintéző biztosítása. Alkalmazandó: 2026. június 19-től.
- EU MI-rendelet (AI Act)Az (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikkének (1) bekezdéseAz ügyfelek tájékoztatása arról, ha MI-rendszerrel kommunikálnak. Alkalmazandó: 2026. augusztus 2-tól.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, hatályos: 2026. március 24.Közérthető megfogalmazás, valamint könnyen használható alkalmazások és weboldalak.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, 2023. július 31-tőlOlyan termékek, árak és ügyféltámogatás, amelyek a lakossági ügyfelek számára kedvező eredményt biztosítanak.
Az MI-rendelet dátumai a Hivatalos Lapban 2026. július 24-én kihirdetett (EU) 2026/1744 rendelettel (Digital Omnibus) módosított formában. Nem minősül jogi tanácsadásnak.
Az értékesítési felületről.
A saját márkanevünk alatt fut?
Igen. Az Önök neve, színei, termékei és nyelvei jelennek meg a saját webcímükön, valamint a saját alkalmazásukban az App Store és a Google Play áruházban.
Építhetünk saját ügyfélfolyamatokat?
Igen, a konzolon keresztül, vagy az SDK segítségével a saját weboldalukon és alkalmazásukban. A biztosító és a felügyelet által előírt lépések zárolva maradnak.
Ki módosíthatja a tájékoztatókat?
Kizárólag a biztosító, és csak a szabályok által megengedett keretek között. Egyetlen márka sem alakíthatja át és nem helyezheti át a dokumentumok bemutatásának lépését.
Marad-e az ügyfél bármikor teljesen egyedül az MI-vel?
Az ügyfelek mindig tájékoztatást kapnak, ha MI-vel beszélnek, bármikor kérhetnek élő ügyintézőt, az ügyfél számára kedvezőtlen döntéseket pedig mindig egy nevesített személy írja alá.
Mely piacokat támogatja a rendszer?
Minden olyan piacot, ahol értékesítenek – annak saját nyelvével, pénznemével, dokumentumaival, elállási idejével és panaszkezelési eljárásával.
Részletesebben
Nyisson értékesítési felületet a saját nevében.
Hozzon egy terméket és egy piacot. Önökkel közösen állítjuk be a webes folyamatot és az alkalmazást, miközben a biztosító által előírt lépések fixen rögzítve maradnak.