Teidän brändinne, teidän asiakkaanne. Samat sinetit sen taustalla.
Omalla brändillä varustettu digitaalinen myynti- ja asiointikanava vakuutusmeklareille, MGA-toimijoille ja vakuutuksenantajille: verkkosivusto sekä iOS- ja Android-sovellus samasta mallipohjasta, SDK omille asiointipoluillenne ja hallintakonsoli niiden ylläpitoon. Asiakkaat saavat tarjouksen, ostavat, hakevat korvausta ja seuraavat käsittelyä. Jokainen asiakkaan näkemä tekoälypäätös kulkee samojen päätöshuoneiden ja sinettien läpi kuin kaikki muukin työnne.
Laske hinta, osta, ilmoita vahingosta, seuraa. Sinun nimissäsi.
Asiakkaat näkevät sinun brändisi, tuotteesi ja sanavalintasi. Vakuutusehdot, tiedonantovelvollisuudet ja vakuutuksenantajan linjaukset ovat samat kaikille brändeille.
Yksi pohja, monta brändiä
Yksi sovelluspohja, joka julkaistaan kunkin meklarin omana sovelluksena sen omalla sovelluskauppatilillä. Vakuutukset, asiakirjat ja vahinkoasiat toimivat taustalla samalla sovelluksella.
- iOS ja Android
- Kunkin meklarin brändi, tuotteet ja kielet
Ilmoita vahingosta sovelluksessa ja seuraa käsittelyä
Tee vahinkoilmoitus valokuvien ja ääniviestin kera ja seuraa sitten asian etenemistä: varattu tarkastuskäynti, korvauspäätös ja maksu.
- Jokainen vaihe päivämäärineen
- Ihmisen puheille milloin vain
Puheavustajamme on tekoäly. Saat ihmisen linjoille milloin vain.
Korvauspäätös perusteluineen
Kun korvauspäätös on tehty, asiakas näkee selkokielellä, mitä korvattiin, mitä ei ja miksi, sekä päätöksen tehneen henkilön nimen.
- Perustelut sinetöidystä päätösaineistosta
- Pyydä ihmistä tarkistamaan päätös
Tästä päätöksestä on tallennettu päätösaineisto. Voit pyytää sen nähtäväksesi ja pyytää ihmistä käsittelemään asian uudelleen.
Se, minkä asiakas näkee, on käynyt ensin läpi käsittelyhuoneet.
Tarjous, korvauspäätös tai irtisanominen, jonka valmistelussa on käytetty tekoälyä, käy läpi samat vaiheet kuin mikä tahansa muukin päätös HONESTAS-järjestelmässä, ennen kuin asiakas näkee sen.
Pyydetty
Tarjous, vahinkoilmoitus, muutos tai irtisanominen verkossa, sovelluksessa tai asiakaspalvelussa.
Perusteltu ja tarkistettu
Ohjattu oikeaan käsittelyhuoneeseen. Toisen, riippumattoman mallin on oltava samaa mieltä ennen kuin mitään lähetetään asiakkaalle.
Ihmisen päättämä
Kaikki asiakkaan kannalta kielteiset päätökset allekirjoittaa nimetty henkilö, jolla on siihen valtuudet.
Kerrottu perusteluineen
Asiakas näkee perustelut selkokielellä sinetöidystä päätösaineistosta ja voi pyytää asian siirtämistä ihmiselle.
Rakenna omat asiointipolkusi. Pidä säännöt voimassa.
Hallintapaneelissa hallitaan brändejä, tuotteita, asiointipolkuja, sivuja ja julkaisua sekä webhookeja ja avaimia, joilla jokaisella on nimetty omistaja. SDK tuo samat asiointipolut omalle verkkosivustollesi tai sovellukseesi verkossa, iOS:ssä ja Androidissa. Yksikään brändi ei voi muokata tai ohittaa vakuutuksenantajan ja valvojan määrittämiä vaiheita.
| Vaihe | Asettanut |
|---|---|
| Koti | Tern Brokers |
| Sinä | Tern Brokers |
| Hinta | Northgate Mutual |
| Ennen maksua | Vakuutuksenantaja ja valvoja |
- Verkko
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers -sovellus
- Android
- Tern Brokers -sovellus
- Markkinat
- Irlanti, Yhdistynyt kuningaskunta
- SDK
- Verkko, iOS, Android
- Webhookit
- Tarjous ostettu, vahinkoilmoitus avattu
- Avaimet
- 2, molemmilla omistaja
Asiakirjavaiheen määrittävät vakuutuksenantaja ja valvoja. Yksikään brändi ei voi muuttaa sen ulkoasua tai ohittaa sitä.
Lokalisoitu jokaiselle markkinalle, jolla myyt.
Jokaisella markkinalla on oma kielensä, valuuttansa, asiakirjansa ja sääntönsä, ja kauppapaikka mukautuu niiden mukaan.
- Kieli ja valuutta
Jokainen brändi valitsee omat kielensä. Hinnat, asiakirjat ja asiakaspalvelu noudattavat asiakkaan kielivalintaa.
- Asiakirjat
Kyseisen markkinan avaintietoasiakirja, vakuutusehdot ja yhteenveto ovat samassa paikassa jokaiselle brändille.
- Harkinta-aika ja peruuttaminen
Markkinakohtainen peruuttamisaika sekä mahdollisuus peruuttaa sopimus verkossa yhtä helposti kuin sen ostaminen.
- Valitukset ja muutoksenhaku
Markkinakohtainen valitusreitti ja kuluttajariitoja käsittelevä elin näytetään ennen kuin asiakas maksaa.
- Ihmiskontakti saatavilla
Asiakaspalvelu asiakkaan kielellä, selkeä ilmoitus tekoälyn käytöstä ja mahdollisuus keskustella ihmisen kanssa milloin tahansa.
Jokainen brändi, samat velvoitteet.
Vakuutuksenantaja määrittää lain vaatimat vaiheet kerran, ja jokainen brändi ja kanava noudattaa niitä.
- Vakuutusten tarjoaminenDirektiivi (EU) 2016/97 (IDD), 20 artiklaAsiakkaan vaatimukset ja tarpeet sekä vakuutustuotetta koskeva asiakirja ennen sopimuksen tekemistä.
- Rahoituspalvelujen etämyyntiDirektiivi (EU) 2023/2673Peruuttaminen yhtä helppoa kuin ostaminen ja oikeus ihmiskontaktiin pyydettäessä verkkotyökaluja käytettäessä. Soveltaminen alkaa 19. kesäkuuta 2026.
- EU:n tekoälysäädös (AI Act)Asetus (EU) 2024/1689, 50 artiklan 1 kohtaAsiakkaille kerrotaan, kun he asioivat tekoälyjärjestelmän kanssa. Soveltaminen alkaa 2. elokuuta 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, voimaan 24.3.2026Selkeä kieli sekä helppokäyttöiset sovellukset ja verkkosivustot.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, 31.7.2023 alkaenTuotteet, hinnat ja tuki, jotka tuottavat kuluttaja-asiakkaille hyviä lopputuloksia.
Tekoälysäädöksen päivämäärät sellaisina kuin ne ovat muutettuina 24. heinäkuuta 2026 Euroopan unionin virallisessa lehdessä julkaistulla asetuksella (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus). Tämä ei ole oikeudellista neuvontaa.
Tietoa kauppapaikasta.
Toimiiko se oman brändimme alla?
Kyllä. Oma nimenne, värinne, tuotteenne ja kielenne omalla verkko-osoitteellanne sekä omassa sovelluksessanne App Storessa ja Google Playssa.
Voimmeko rakentaa omat asiointipolkumme?
Kyllä, joko hallintanäkymässä tai omalla verkkosivustollanne ja sovelluksessanne SDK:n avulla. Vakuutuksenantajan ja valvojan omistamat vaiheet pysyvät lukittuina.
Kuka voi muuttaa tiedonantoja?
Vain vakuutuksenantaja ja vain sääntöjen sallimissa rajoissa. Mikään brändi ei voi muokata asiakirjavaiheen ulkoasua tai siirtää sitä.
Joutuuko asiakas koskaan asioimaan pelkän tekoälyn kanssa?
Asiakkaalle kerrotaan aina, kun hän keskustelee tekoälyn kanssa, hän voi pyytää ihmiskontaktia milloin tahansa, ja kielteisen päätöksen allekirjoittaa aina nimetty henkilö.
Mitä markkinoita se tukee?
Jokaista markkinaa, jolla myytte, sen omalla kielellä, valuutalla, asiakirjoilla, peruuttamisajalla ja valitusreitillä.
Syvenny aiheeseen
Avatkaa kauppapaikka omissa nimissänne.
Tuokaa yksi tuote ja yksi markkina. Pystytämme verkkoasiointipolun ja sovelluksen yhdessä kanssanne siten, että vakuutuksenantajan vaiheet on lukittu paikoilleen.