Miten se toimii

Seuraa yhtä ajoneuvovahinkoa ensi-ilmoituksesta sinetöityyn korvausratkaisuun

Pakettiauton vahinko kuvitteellisessa vakuutusyhtiössä, Northgate Mutualissa, kuvitteellisen meklarin, Tern Brokersin, välittämänä. Yhdeksän vaihetta, neljä ihmistä, kaksi mallia ja yksi tietue. Vieritä sivua, niin näkymä seuraa vaiheita.

Esimerkkiorganisaatio: Northgate MutualMeklari: Tern BrokersHenkilöt: korvauskäsittelijä, korvausjohtaja, korvaustiimin vetäjä, meklariEnsimmäisestä puhelusta maksuun kuudessa päivässä

Vahinkoasiakirja etenee ensi-ilmoituksesta näytön, päätöshuoneen, toisen tarkistuksen ja allekirjoituksen kautta sinetöidyksi tietueeksi — Polku, jonka jokainen korvaushakemus kulkee. Alla oleva läpikäynti seuraa yhtä vahinkoa tällä polulla ja vielä kaksi kuukautta pidemmälle.

Polku, jonka jokainen korvaushakemus kulkee. Alla oleva läpikäynti seuraa yhtä vahinkoa tällä polulla ja vielä kaksi kuukautta pidemmälle.

Vaihe vaiheelta

01 · Ensi-ilmoitus vahingosta
Declan soittaa tien poskesta.
Hänen kylmäkuljetusautoonsa törmättiin risteyksessä. Asiakaspalvelukeskus vastaa, avaa puhelusta vahinkotapauksen CLM-4471 ja tarkistaa vakuutuskirjan: voimassa, kasko kattaa. Se pyytää vain puuttuvat tiedot: korjaamon kustannusarvion ja valokuvat.
Northgate · Tom Bell, korvauskäsittelijä, tarkistaa puhelusta muodostetun yhteenvedon.
Tern Brokers · Hana Okafor näkee uuden vahingon asiakkaansa tiedoissa minuutin sisällä.
honestas · claims · CLM-4471Esimerkkidata
Vahinko 4471 · Pakettiauto, kolari risteyksessäCLM-4471Uusi
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
Puhelusta08.12 UTC
Soittaja
Declan Moore
Vakuutus
CMV-20931 · voimassa
Ajoneuvo
Kylmäpakettiauto
Meklari
Tern Brokers
Turvan tarkistus
Osa
Kasko
Omavastuu
500 EUR
Vakuutusehdot
Hyötyajoneuvo v4.2
Tila
Korvataan
Puuttuu vielä
Korjaamon kustannusarvio ja valokuvat vauriosta. Pyydetty tekstiviestillä klo 08.14, mukana latauslinkki.
Vahinko avattiin puhelulitteroinnista. Mitään ei ole vielä päätetty.
02 · Luokittelu
Pisteytetään ensin, ohjataan sitten huoneeseen.
Ennen vahingon reititystä HONESTAS pisteyttää sen: kyseessä oleva rahamäärä, avoimet signaalit ja asiakkaan tilanne. 48 200 EUR kustannusarvio ja yksi avoin signaali sijoittavat sen tasolle 2, huoneeseen, jolla on puheenjohtaja. Reititys kirjataan omana päätöksenään.
Northgate · Aoife Ryan, korvausjohtaja, ottaa puheenjohtajuuden vastaan.
Tern Brokers · Hana näkee, kuka vahinkoa käsittelee ja milloin päätös on määrä tehdä.
honestas · luokittelu · CLM-4471Esimerkkidata
Luokittelu · Vahinko 4471TR-4471Ohjattu
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
Pisteytetty ennen ohjausta
Intressi · 48 200 EURkorkea
Avoimet signaalit · 1keskitaso
Asiakas · pakettiauto poissa ajostakiireellinen
Ohjattu kohteeseen
Taso
2 / 5 · huone puheenjohtajalla
Huone
Ajoneuvovahingot
Puheenjohtaja
Aoife Ryan
Määräaika
5 arkipäivän kuluessa
Jos ei puheenjohtajaa
Maria Okonjolle 4 tunnin kuluttua
Alle 5 000 EUR vahinko ilman signaaleja ohjautuu yksittäiselle korvauskäsittelijälle. Tämä ei voinut ohjautua.
Reititys kirjattu · TR-4471 · 08:12:40 UTC

03 · Näyttö

Jokainen asiakirja säilyttää alkuperänsä.

Vahinkotarkastajan raportti, yksitoista valokuvaa, korjaamon kustannusarvio, kojelautakameran tallenne ja vakuutusehdot arkistoidaan, kukin varustettuna tiedolla siitä, mistä ja milloin se tuli, sekä sen digitaalisella sormenjäljellä. Tarkastaja huomioi, että kylmäkone oli kuusi vuotta vanha. Se, mikä vielä puuttuu, luetellaan eikä jätetä tyhjäksi.

Northgate · Tom Bell lukee aineistokoria. Mitään ei ole vielä päätetty.

Tern Brokers · Hana lataa Declanin lähettämän kojelautakameran tallenteen. Se arkistoidaan merkinnällä "meklarilta".

honestas · aineistokori · CLM-4471Esimerkkidata

Näyttö · Vahinko 4471CLM-44715 arkistoitu · 1 puuttuu

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Asiakirja	Lähde	Merkitys
Vahinkotarkastajan raportti	Garside & Co, 17.8.	Päätöksen perusteena
Korjaamon kustannusarvio, 48 200 EUR	Lowry Commercials, 15.8.	Päätöksen perusteena
Valokuvat, 11	Declan Moore, 13.8.	Päätöksen perusteena
Kojelautakameran tallenne	Tern Brokers, 14.8.	Käsiteltävänä
Vakuutusehdot, kohta 7.3	Hyötyajoneuvo v4.2	Ehto

Mitä tiedämme3 lähdettä

Takaovi ja kylmäkone on vaihdettava¹. Vanha kylmäkone asennettiin vuonna 2020². Tarjottu uusi kone on nykyistä mallia³.

1Tarkastajan raportti, s. 3PDF

2Huoltokirja, kylmäkonePDF

3Korjaamon kustannusarvio, rivi 4PDF

Puuttuu, kirjattu: vastapuolen vakuutusyhtiö, tiedusteltu 14.8., ei ole vastannut.

04 · Päätöshuone
Kaikki näkökulmat perusteltu. Yksi henkilö päättää.
Tekoälyroolit esittävät perustelut kustannusarvion maksamiselle täysimääräisenä sekä rikastumiskiellon mukaiselle arvonnousuvähennykselle kohdan 7.3 nojalla. Haastajarooli nostaa esiin vakuutuksen kaksi aiempaa vahinkoa. Kukaan ei äänestä: kunkin roolin puheenvuoro jää pysyvästi asiakirjoihin, ja Aoife tekee päätöksen.
Northgate · Aoife Ryan toimii puheenjohtajana. Tom Bell ja vahinkotarkastaja ovat mukana.
Tern Brokers · Hana näkee tilan "korvauspäälliköllä". Perustelut pysyvät Northgaten sisällä.
honestas · päätöshuoneet · DR-4471Esimerkkidata
Päätöshuone DR-4471CLM-4471Puheenjohtaja päättää
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
PuheenjohtajaAoife RyanKorvausjohtaja
Tekoäly · puolestaMaksetaan kokonaanVastaavanlainen korjaus
Tekoäly · vastaanVähennetäänKohta 7.3 arvonnousu
HaastajaKaksi aiempaa vahinkoaHuomioitu, ei painotettu
Perustelut puolestaPakettiauto on saatava takaisin ajoon entisessä kunnossaan. Vanhan mallin kylmäkonetta ei enää myydä.
Perustelut vastaanKohta 7.3: uusi laite on arvokkaampi kuin kuusi vuotta vanha. Vähennetään 3 300 EUR arvonnousuna.
HaastajaKaksi vahinkoa tästä vakuutuksesta 14 kuukauden aikana. Ei yksinään riitä epäämiseen tai viivyttämiseen.
Aoife RyanKorvataan 44 900 €; rikastumiskiellon mukainen vähennys on tehty ja perusteltu.
05 · Toisen mallin tarkistus
Toinen malli laskee sen uudelleen.
Toinen, riippumaton ja eri malliperheeseen kuuluva malli lukee saman näytön ja samat säännöt ja laskee korvauksen itse. Yhtäpitävyys todetaan laskennallisesti, ei harkinnanvaraisesti: sama lopputulos, sama ehtokohta, summat 50 €:n sisällä toisistaan. Jos mallit olisivat olleet eri mieltä, mitään ei olisi lähtenyt eteenpäin ennen kuin ihminen olisi tarkistanut asian.
Northgate · kukaan ei tee mitään. Tarkistus ajetaan ennen kuin kukaan voi allekirjoittaa.
Tern Brokers · mikään ei vielä muutu Hanan osalta. Vahingon tilana näkyy yhä ”päätös keskiviikkona”.
honestas · second check · CLM-4471Esimerkkidata
Toisen mallin tarkistus · Vahinko 4471CHK-4471Yhtäpitävä
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
Malli A, istunto
Lopputulos
Korvataan
Määrä
44 900 €
Ehtokohta
7.3 rikastumiskielto
Malli B, toinen malliperhe
Lopputulos
Korvataan
Määrä
44 880 €
Ehtokohta
7.3 rikastumiskielto
Yhtäpitävyyssääntö Tulos
Sama lopputulos Hyväksytty
Sama ehtokohta perusteena Hyväksytty
Summat 50 €:n sisällä Hyväksytty · eroa 20 €
Tarkistus osoittaa, että kaksi mallia päätyi samaan vastaukseen. Se ei todista, että vastaus on oikea.
06 · Valtuudet, sitten allekirjoitus
Valtuudet päättää? Sitten hän allekirjoittaa.
HONESTAS tarkistaa Aoifen valtuudet ennen kuin hän voi allekirjoittaa: hänen ajoneuvovahinkojen valtuusrajansa, mitä hän on jo sitonut ja ettei hän ole itse asettanut omaa rajaansa. Hän ei ole toimistolla, joten hän allekirjoittaa puhelimellaan. Sovellus näyttää ensin läpäistyt tarkistukset ja pyytää sitten hänen avainkoodiaan.
Northgate · Aoife Ryan allekirjoittaa klo 14.03.41 UTC kasvojentunnistuksella omalla puhelimellaan.
Tern Brokers · Hanalle ilmoitetaan, että päätös on tehty, ennen kuin kirje lähtee.
honestas · signing · CLM-4471Esimerkkidata
NMNorthgate Mutual
Vahingot
Saapuneet14Omat vahingot6Triage9Päätöshuoneet2
Näyttö
NäyttötarjotinToinen tarkistusSinetöidyt tietueet
Valtuudet päättää? · Aoife RyanCLM-4471Valtuuksien rajoissa
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
Hänen valtuutensa
Toimivalta
Ajoneuvovahingot, v3
Valtuusraja
100 000 € / vahinko
Tämä toimenpide
44 900 €
Asettanut
Priya Raman, ei hän itse
Valtuusrajasta käytetty tähän vahinkoon45%
Hänen puhelimellaan14:03
Kaksi mallia yhtä mieltä
Valtuuksien rajoissa
Näyttö muuttumaton istunnon jälkeen
Perustelut kirjoitettu Declanille
Allekirjoita avainkoodilla
Hänen valtuuksiensa ylittävää päätöstä ei voisi allekirjoittaa. Se ohjautuisi sen sijaan Maria Okonjolle.
07 · Sinetöity
Sinetöity ulkoisella aikaleimalla.
Päätös, perustelut, molempien mallien vastaukset, näyttö, säännöt ja versiot sekä hänen allekirjoituksensa sinetöidään yhdeksi tietueeksi. Aikaleima tulee Adverantin ulkopuolelta. Tietuetta säilytetään Northgaten asennuksen ulkopuolella, joten kukaan ei voi muuttaa sitä jälkikäteen – emme edes me.
Northgate · kukaan ei tee mitään. Sinetöinti kestää kolme sekuntia allekirjoituksen jälkeen.
Tern Brokers · Hana saa Decision Passport -linkin Declanin kansioon. Se vanhenee 30 päivässä.
honestas · sealed records · CERT-9F31Esimerkkidata
Sinetöity tietue CERT-9F31CLM-4471Sinetöity
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
päätetty Korvataan · 44 900 €, ehtokohta 7.3 puheenjoht.Aoife Ryan, korvausjohtaja käsitelty puolesta, vastaan, haastaja tarkistettu2 mallia yhtä mieltä · sääntö läpäisty näyttö 5 kohdetta · 1 puuttuu, kirjattu säännöt Vakuutusehdot v4.2 · malli 2026.07 allekirj. avainkoodi · 14.03.41 UTC sinetöity 19.8.2026 14.03.44 UTC
Sinetöity · aikaleima Adverantin ulkopuolelta · sormenjälki 9f31 c4a8 7d02 a802
Lähetä kirjeJaa passilinkkiKäynnistä maksu
08 · Ilmoitettu
Declan ja hänen meklarinsa näkevät lopputuloksen.
Declan saa päätöksen sovellukseen ja kirjeitse selkeällä kielellä: mitä maksetaan, miksi vähennys tehtiin, mihin ehtokohtaan se perustuu ja miten päätökseen voi hakea muutosta. Tern Brokers näkee saman lopputuloksen asiakaskansiossa ja voi tarkistaa tietueen ilman käyttäjätiliä.
Northgate · Tom Bell lähettää Aoifen hyväksymän kirjeen. Maksu lähtee samana päivänä.
Tern Brokers · Hana avaa passilinkin ja tarkistaa sinetin itse.
honestas · claims · CLM-4471 · outcomeEsimerkkidata
Lopputulos · Vahinko 4471CLM-4471Maksettu
Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity
Declanin kirje
Maksamme pakettiautosi korjauksesta 44 900 €. Uusi kylmäkoneikkosi on uudempi kuin se, jonka se korvaa, joten olemme vähentäneet tästä hyvästä 3 300 € vakuutusehtojesi kohdan 7.3 mukaisesti. Jos olet eri mieltä, voit reklamoida asiasta meille ja sen jälkeen saattaa asian vakuutuslautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Tern Brokers näkee
Lopputulos
Korvattu, 44 900 €
Peruste
Rikastumiskielto, ehtokohta 7.3
Päättäjä
Aoife Ryan
Tietue
CERT-9F31 · Sinetti pitää
Meklari näkee lopputuloksen ja tietueen. Istunnon perustelut jäävät Northgaten sisäisiksi.

09 · Kaksi kuukautta myöhemmin

Avattu uudelleen ja ajettu täsmälleen samalla tavalla.

Lokakuussa Declan valittaa vähennyksestä, ja sisäinen tarkastaja poimii vahingon otantaan. Tietue avataan uudelleen ja ajetaan uudestaan niillä versioilla, joihin se oli kiinnitetty: sama näyttö, ehtoteksti v4.2 ja samat mallit antavat saman vastauksen. Ehtoteksti on sittemmin päivittynyt versioon v4.3, ja myös se näytetään.

Northgate · Sara Lindqvist, korvauspäällikkö, ajaa tietueen uudelleen ja vastaa valitukseen.

Tern Brokers · Hanalle lähetetään uudelleenajon tulos Declania varten, samalla passinumerolla.

honestas · sinetöidyt tietueet · CERT-9F31 · uudelleenajoEsimerkkidata

Uudelleenajo · CERT-9F3120.10.2026Sama tulos

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Kiinnitetty sinetöitäessä	Versio	Nyt
Yritysajoneuvojen vakuutusehdot	v4.2	v4.3 1.10. alkaen
Korvausmalli	2026.07	edelleen käytössä
Toinen malli	eri malliperhe, koontiversio 31	edelleen käytössä
Näyttö, 5 kohdetta	sormenjälkitunnistettu	kaikki täsmäävät

Uudelleenajo versiolla v4.2

Korvauspäätös 44 900 EUR. Identtinen sinetöidyn päätöksen kanssa.

Tarkasteltu versiota v4.3 vasten, kysymyksenä

Kohta 7.3 ennallaan. Vähennys pysyisi voimassa.

Tietue ei muutu. Uudelleenajo on uusi tietue, joka viittaa takaisin alkuperäiseen.

honestas · claims · CLM-4471Esimerkkidata

Vahinko 4471 · Pakettiauto, kolari risteyksessäCLM-4471Uusi

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Puhelusta08.12 UTC

Soittaja: Declan Moore
Vakuutus: CMV-20931 · voimassa
Ajoneuvo: Kylmäpakettiauto
Meklari: Tern Brokers

Turvan tarkistus

Osa: Kasko
Omavastuu: 500 EUR
Vakuutusehdot: Hyötyajoneuvo v4.2
Tila: Korvataan

Puuttuu vielä

Korjaamon kustannusarvio ja valokuvat vauriosta. Pyydetty tekstiviestillä klo 08.14, mukana latauslinkki.

Vahinko avattiin puhelulitteroinnista. Mitään ei ole vielä päätetty.

honestas · luokittelu · CLM-4471Esimerkkidata

Luokittelu · Vahinko 4471TR-4471Ohjattu

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Pisteytetty ennen ohjausta

Intressi · 48 200 EURkorkea

Avoimet signaalit · 1keskitaso

Asiakas · pakettiauto poissa ajostakiireellinen

Ohjattu kohteeseen

Taso: 2 / 5 · huone puheenjohtajalla
Huone: Ajoneuvovahingot
Puheenjohtaja: Aoife Ryan
Määräaika: 5 arkipäivän kuluessa
Jos ei puheenjohtajaa: Maria Okonjolle 4 tunnin kuluttua

Alle 5 000 EUR vahinko ilman signaaleja ohjautuu yksittäiselle korvauskäsittelijälle. Tämä ei voinut ohjautua.

Reititys kirjattu · TR-4471 · 08:12:40 UTC

honestas · aineistokori · CLM-4471Esimerkkidata

Näyttö · Vahinko 4471CLM-44715 arkistoitu · 1 puuttuu

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Asiakirja	Lähde	Merkitys
Vahinkotarkastajan raportti	Garside & Co, 17.8.	Päätöksen perusteena
Korjaamon kustannusarvio, 48 200 EUR	Lowry Commercials, 15.8.	Päätöksen perusteena
Valokuvat, 11	Declan Moore, 13.8.	Päätöksen perusteena
Kojelautakameran tallenne	Tern Brokers, 14.8.	Käsiteltävänä
Vakuutusehdot, kohta 7.3	Hyötyajoneuvo v4.2	Ehto

Mitä tiedämme3 lähdettä

Takaovi ja kylmäkone on vaihdettava¹. Vanha kylmäkone asennettiin vuonna 2020². Tarjottu uusi kone on nykyistä mallia³.

1Tarkastajan raportti, s. 3PDF

2Huoltokirja, kylmäkonePDF

3Korjaamon kustannusarvio, rivi 4PDF

Puuttuu, kirjattu: vastapuolen vakuutusyhtiö, tiedusteltu 14.8., ei ole vastannut.

honestas · päätöshuoneet · DR-4471Esimerkkidata

Päätöshuone DR-4471CLM-4471Puheenjohtaja päättää

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

PuheenjohtajaAoife RyanKorvausjohtaja

Tekoäly · puolestaMaksetaan kokonaanVastaavanlainen korjaus

Tekoäly · vastaanVähennetäänKohta 7.3 arvonnousu

HaastajaKaksi aiempaa vahinkoaHuomioitu, ei painotettu

Perustelut puolestaPakettiauto on saatava takaisin ajoon entisessä kunnossaan. Vanhan mallin kylmäkonetta ei enää myydä.

Perustelut vastaanKohta 7.3: uusi laite on arvokkaampi kuin kuusi vuotta vanha. Vähennetään 3 300 EUR arvonnousuna.

HaastajaKaksi vahinkoa tästä vakuutuksesta 14 kuukauden aikana. Ei yksinään riitä epäämiseen tai viivyttämiseen.

Aoife RyanKorvataan 44 900 €; rikastumiskiellon mukainen vähennys on tehty ja perusteltu.

honestas · second check · CLM-4471Esimerkkidata

Toisen mallin tarkistus · Vahinko 4471CHK-4471Yhtäpitävä

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Malli A, istunto

Lopputulos: Korvataan
Määrä: 44 900 €
Ehtokohta: 7.3 rikastumiskielto

Malli B, toinen malliperhe

Lopputulos: Korvataan
Määrä: 44 880 €
Ehtokohta: 7.3 rikastumiskielto

Yhtäpitävyyssääntö	Tulos
Sama lopputulos	Hyväksytty
Sama ehtokohta perusteena	Hyväksytty
Summat 50 €:n sisällä	Hyväksytty · eroa 20 €

Tarkistus osoittaa, että kaksi mallia päätyi samaan vastaukseen. Se ei todista, että vastaus on oikea.

honestas · signing · CLM-4471Esimerkkidata

Valtuudet päättää? · Aoife RyanCLM-4471Valtuuksien rajoissa

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Hänen valtuutensa

Toimivalta: Ajoneuvovahingot, v3
Valtuusraja: 100 000 € / vahinko
Tämä toimenpide: 44 900 €
Asettanut: Priya Raman, ei hän itse

Valtuusrajasta käytetty tähän vahinkoon45%

Hänen puhelimellaan14:03

Kaksi mallia yhtä mieltä
Valtuuksien rajoissa
Näyttö muuttumaton istunnon jälkeen
Perustelut kirjoitettu Declanille

Allekirjoita avainkoodilla

Hänen valtuuksiensa ylittävää päätöstä ei voisi allekirjoittaa. Se ohjautuisi sen sijaan Maria Okonjolle.

honestas · sealed records · CERT-9F31Esimerkkidata

Sinetöity tietue CERT-9F31CLM-4471Sinetöity

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

päätetty Korvataan · 44 900 €, ehtokohta 7.3 puheenjoht.Aoife Ryan, korvausjohtaja käsitelty puolesta, vastaan, haastaja tarkistettu2 mallia yhtä mieltä · sääntö läpäisty näyttö 5 kohdetta · 1 puuttuu, kirjattu säännöt Vakuutusehdot v4.2 · malli 2026.07 allekirj. avainkoodi · 14.03.41 UTC sinetöity 19.8.2026 14.03.44 UTC

Sinetöity · aikaleima Adverantin ulkopuolelta · sormenjälki 9f31 c4a8 7d02 a802

Lähetä kirjeJaa passilinkkiKäynnistä maksu

honestas · claims · CLM-4471 · outcomeEsimerkkidata

Lopputulos · Vahinko 4471CLM-4471Maksettu

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Declanin kirje

Maksamme pakettiautosi korjauksesta 44 900 €. Uusi kylmäkoneikkosi on uudempi kuin se, jonka se korvaa, joten olemme vähentäneet tästä hyvästä 3 300 € vakuutusehtojesi kohdan 7.3 mukaisesti. Jos olet eri mieltä, voit reklamoida asiasta meille ja sen jälkeen saattaa asian vakuutuslautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Tern Brokers näkee

Lopputulos: Korvattu, 44 900 €
Peruste: Rikastumiskielto, ehtokohta 7.3
Päättäjä: Aoife Ryan
Tietue: CERT-9F31 · Sinetti pitää

Meklari näkee lopputuloksen ja tietueen. Istunnon perustelut jäävät Northgaten sisäisiksi.

honestas · sinetöidyt tietueet · CERT-9F31 · uudelleenajoEsimerkkidata

Uudelleenajo · CERT-9F3120.10.2026Sama tulos

Ensi-ilmoitusTriageNäyttöHuoneToinen tarkistusAllekirjoitettuSinetöity

Kiinnitetty sinetöitäessä	Versio	Nyt
Yritysajoneuvojen vakuutusehdot	v4.2	v4.3 1.10. alkaen
Korvausmalli	2026.07	edelleen käytössä
Toinen malli	eri malliperhe, koontiversio 31	edelleen käytössä
Näyttö, 5 kohdetta	sormenjälkitunnistettu	kaikki täsmäävät

Uudelleenajo versiolla v4.2

Korvauspäätös 44 900 EUR. Identtinen sinetöidyn päätöksen kanssa.

Tarkasteltu versiota v4.3 vasten, kysymyksenä

Kohta 7.3 ennallaan. Vähennys pysyisi voimassa.

Tietue ei muutu. Uudelleenajo on uusi tietue, joka viittaa takaisin alkuperäiseen.

Tietue käsittelyn päättyessä

Yksi tietue koko vahinkotapaukselle.

Vahinkokäsittely päättyy yhteen sinetöityyn tietueeseen: päätös, kuka sen teki, mitä perusteluja esitettiin, mitä molemmat mallit sanoivat, näyttö ja säännöt. Declanin meklari, tarkastaja tai valvoja voi tarkistaa sen ilman käyttäjätiliä.

Muuta yksikin merkki sinetöidyssä tietueessa, niin sinetti murtuu. Kokeile sinetin tarkistusta etusivulla →

Päätöstodistus · CERT-9F31

Vahinko CLM-4471, korvattu

Päätös: Korvataan 44 900 €, rikastumisvähennys tehty
Puheenjohtaja: Aoife Ryan, korvausjohtaja
Perustelut: Puolesta, vastaan ja haastaja
Tarkistettu: Kaksi riippumatonta mallia on samaa mieltä
Allekirjoitettu: Avainkoodi omalla puhelimella, 14.03.41 UTC
Säännöt: Ehtoteksti v4.2, malli 2026.07
Rajaus: Ei arvioi korvausvastuun riittävyyttä eikä petostarkoitusta

sha256 9f31c4 … a802Sinetöity 19.8.2026 · 14.03.44 UTC

Mallitietue

Kuka teki mitä

Tekoäly luki aineiston. Ihmiset tekivät päätökset.

HONESTAS hoiti lukemisen, arkistoinnin, tarkistamisen ja luonnostelun. Jokaisen harkintaa vaativan ratkaisun, joka vaikutti Declanille maksettavaan korvaukseen, teki ja allekirjoitti ihminen. Hänen meklarinsa näki jokaisen askeleen, joka koski hänen asiakastaan.

Mitä tekoäly teki

Avasi vahinkoilmoituksen puhelusta ja tarkisti vakuutusturvan
Pisteytti vahingon ja ehdotti käsittelyhuoneen kokoonpanoa
Arkistoi jokaisen asiakirjan lähteineen
Esitti perustelut puolesta ja vastaan käsittelyhuoneessa
Laski ratkaisun uudelleen toisella mallilla
Luonnosteli kirjeen selkeällä kielellä

Mitä ihmiset päättivät

Tom Bell pyysi korjaustarjouksen ja valokuvat
Aoife Ryan otti puheenjohtajan paikan
Aoife teki ratkaisun vähennyksestä
Aoife allekirjoitti valtuuksiensa puitteissa
Sara Lindqvist ajoi tapauksen uudelleen ja vastasi valitukseen

Mitä meklari näki

Vahinkotapauksen heti, kun se avattiin
Kuka sitä käsitteli ja mihin mennessä
Lopputuloksen ja sen perustelut
Sinetöidyn tietueen, tarkistettuna ilman tiliä
Uudelleenajon samalla numerolla

Samat vaiheet oikeilla näytöillä

Missä tiimi oikeasti työskentelee.

Yllä oleva läpikäynti on piirretty yhdelle pakettiautovahingolle. Tässä ovat samojen vaiheiden takana olevat HONESTAS-näytöt Northgaten omaisuusvakuutus- ja binder-työssä.

Näyttötarjotin

Kaikki, mihin päätös perustuu: mistä kukin asiakirja on peräisin, kuinka vanha se on suhteessa aikarajaan sekä sen sormenjälki. Puuttuvat tiedot luokitellaan, eikä niitä koskaan jätetä tyhjiksi.

Kunkin kohteen ikä suhteessa sääntökirjan aikarajaan
Puutteet kirjattu: kuka pyysi ja milloin