HONESTAS detiene una decisión cuando los modelos discrepan, cuando el firmante carece de facultades, cuando cambian las evidencias, cuando no puede identificar al titular de los datos, cuando se agota el tiempo y cuando un registro ha sido modificado. Cada bloqueo tiene un código, un motivo claro y un siguiente paso, y cada uno se conserva como un registro.
Un control que nunca dice que no, no demuestra nada. Estos son los seis bloqueos que detienen una decisión aseguradora en HONESTAS, con las palabras exactas que utiliza el producto y lo que sucede a continuación.
GATE_DISAGREEMENTUn segundo modelo independiente, de una familia distinta, volvió a procesar la decisión y llegó a un resultado diferente.
Qué ocurre despuésNo se emite nada. Ambas respuestas vuelven a la sala una junto a otra, quien preside decide y la discrepancia queda reflejada en el registro.
AUTHORITY_EXCEEDEDEl importe o el tipo de decisión excede lo permitido por las facultades delegadas de esta persona, según la versión vigente en el día de hoy.
Qué ocurre despuésHONESTAS indica quién tiene facultades para firmarlo y le eleva el caso para su autorización. Nadie puede ampliar su propio límite.
EVIDENCE_MOVED_BEFORE_COMMITLlegó o se modificó un documento entre la firma y el sellado, por lo que la firma ya no cubre todo el contenido del registro.
Qué ocurre despuésEl sello queda en espera y se pide al firmante que vuelva a revisarlo. Su segunda firma cubre el registro completo.
SCOPE_REFUSEDUna solicitud no especificaba a qué entidad pertenece, de quién son los datos o qué unidad realiza la consulta.
Qué ocurre despuésNo se lee nada. La solicitud se devuelve indicando el dato que falta y el rechazo queda registrado.
DEADLINE_EXCEEDEDUn modelo, una sala o una aprobación no finalizaron dentro del plazo establecido.
Qué ocurre despuésEl expediente pasa a la siguiente persona en la línea de escalado, con todo lo actuado hasta el momento. Un tiempo de espera agotado nunca se aprueba automáticamente.
HASH_MISMATCHLa huella digital de un registro ya no coincide con su sello, o bien al repetir una validación no se reproduce el resultado sellado.
Qué ocurre despuésLa copia se rechaza como evidencia y el verificador identifica el registro afectado. El original, que permanece sellado en el repositorio de registros, es el único que tiene validez.
Cada código aparece en el producto, en el registro y en las respuestas de la API. Consulte desarrolladores para ver cómo los reciben sus sistemas.
Un bloqueo no es un mensaje de error que desaparece de la pantalla. Se sella como cualquier decisión, con el expediente, el motivo, ambas posturas de la discrepancia y a quién se notificó, para que un auditor pueda contabilizarlos y leer cada uno de ellos.
Bloqueo · CLM-2026-5120MuestraNo son opciones de un menú. Ningún cliente, administrador ni ingeniero de Adverant puede activarlas para una entidad.
El tono de voz de quien llama puede hacer que una persona atienda antes la llamada. Nunca llega a influir en un precio, una decisión de suscripción, un siniestro ni una comprobación de fraude, y jamás se analizan las emociones de la plantilla. El Reglamento de IA ya prohíbe la IA que infiere emociones en el ámbito laboral, salvo por motivos médicos o de seguridad, con arreglo al artículo 5, apartado 1, letra f).
Ningún modelo rechaza un siniestro, deniega cobertura ni anula una póliza por sí solo. Una persona identificada y con facultades suficientes firma cada decisión desfavorable para el cliente, y sus motivos constan en la carta.
Nadie puede modificar un registro sellado, ampliar su propio límite ni desactivar un control sin que quede constancia. Excepcionar un bloqueo supone una nueva decisión, con nombre, motivo y sello propio, vinculada a la que sustituye.
El bloqueo aparece en la pantalla de trabajo, en lenguaje claro, con el paso necesario para resolverlo y la persona facultada para darlo.
El sello, el control de alcance y la verificación por un segundo modelo no se pueden desactivar. Los límites de facultades y los plazos los define su entidad, y modificarlos requiere una segunda persona.
Una persona con facultades suficientes puede tomar la decisión. Se trata de una decisión nueva con su nombre y sus motivos, vinculada al bloqueo, que permanece en el registro.
Un bloqueo remite el expediente a la persona adecuada con todo lo recopilado hasta ese momento, para que nadie tenga que empezar de cero. La mayoría de las decisiones nunca se topan con uno; aquellas que sí lo hacen son precisamente por las que preguntaría un supervisor.
No. Los clientes leen explicaciones claras en su carta o aplicación. Los códigos son para sus equipos, sus auditores y sus sistemas.
Traiga un siniestro que considere que la IA no debería liquidar por sí sola. Lo procesaremos y le mostraremos el bloqueo, el registro y la persona a la que se remite.