Su marca, sus clientes. Los mismos sellos detrás.
Un portal de marca blanca para corredores, MGA y aseguradoras: un sitio web y una aplicación para iOS y Android creados a partir de una única plantilla, un SDK para sus propios flujos de cliente y una consola para gestionarlos. Los clientes cotizan, contratan, declaran siniestros y hacen el seguimiento. Cada decisión de IA que ve un cliente pasa por las mismas salas de decisión y los mismos sellos que el resto de su operativa.
Cotizar, contratar, declarar siniestros, hacer seguimiento. En su nombre.
Los clientes ven su marca, sus productos y sus palabras. El condicionado, la información previa y la participación de la aseguradora son idénticos para todas las marcas.
Una plantilla, muchas marcas
Una única plantilla de aplicación, compilada como la app propia de cada corredor en su cuenta de la tienda. Por debajo, las pólizas, los documentos y los siniestros funcionan sobre la misma aplicación.
- iOS y Android
- La marca, los productos y los idiomas de cada corredor
Declare el siniestro en la app y siga su estado
Declare un siniestro con fotos y una nota de voz, y consulte en qué punto se encuentra: la visita concertada, la resolución, el pago.
- Cada paso, con su fecha
- Una persona en cualquier momento
Nuestro asistente de voz es una IA. Puede hablar con una persona en cualquier momento.
Una resolución con sus motivos
Cuando se resuelve un siniestro, el cliente ve qué se ha indemnizado, qué no y por qué, en un lenguaje claro y con el nombre de la persona que tomó la decisión.
- Motivos extraídos del expediente sellado
- Solicitar que una persona lo revise
Esta resolución consta en un expediente. Puede solicitarlo y pedir que otra persona revise el caso.
Lo que ve el cliente ha pasado antes por las salas.
Una cotización, la resolución de un siniestro o una anulación asistida por IA pasa por los mismos pasos que cualquier otra decisión en HONESTAS antes de que el cliente la vea.
Solicitud
Una cotización, un siniestro, una modificación o una anulación, desde la web, la app o el centro de atención al cliente.
Debate y verificación
Se deriva a la sala correspondiente. Un segundo modelo independiente debe dar su conformidad antes de emitir cualquier respuesta.
Decisión de una persona
Cualquier decisión desfavorable para el cliente lleva la firma de una persona identificada y con facultades para firmarla.
Comunicación motivada
El cliente ve los motivos en un lenguaje claro, extraídos del expediente sellado, y puede solicitar que le atienda una persona.
Diseñe sus propios recorridos. Mantenga las reglas intactas.
La consola gestiona marcas, productos, recorridos, páginas y publicaciones, con webhooks y claves asignados cada uno a un responsable. El SDK integra esos mismos recorridos en su sitio web o aplicación, para web, iOS y Android. Ninguna marca puede modificar el diseño ni omitir los pasos fijados por la aseguradora y el regulador.
| Paso | Fijado por |
|---|---|
| La vivienda | Tern Brokers |
| Usted | Tern Brokers |
| El precio | Northgate Mutual |
| Antes de pagar | Aseguradora y regulador |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- App de Tern Brokers
- Android
- App de Tern Brokers
- Mercados
- Irlanda, Reino Unido
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhooks
- Cotización contratada, siniestro abierto
- Claves
- 2, cada una con un responsable
El paso de documentación lo fijan la aseguradora y el regulador. Ninguna marca puede cambiar su diseño ni omitirlo.
Adaptado a cada mercado en el que opere.
Cada mercado cuenta con su propio idioma, divisa, documentación y normativa, y el portal se adapta a ellos.
- Idioma y divisa
Cada marca elige sus idiomas. Los precios, la documentación y el centro de atención siguen el idioma del cliente.
- Documentos
El documento de información sobre el producto de seguro (IPID), el condicionado y el resumen para ese mercado, en el mismo lugar para todas las marcas.
- Desistimiento
El plazo de desistimiento de ese mercado y una vía para desistir online tan sencilla como la de contratar.
- Reclamaciones
La vía de reclamación y el defensor del cliente o autoridad competente de ese mercado, visibles antes del pago.
- Una persona con la que hablar
El centro de atención en el idioma del cliente, informando de que es una IA y con la opción de hablar con una persona en cualquier momento.
Todas las marcas, las mismas obligaciones.
La aseguradora define una sola vez los pasos que exige la ley, y cada marca y cada canal los cumplen.
- Distribución de segurosDirectiva (UE) 2016/97 (IDD), artículo 20Las exigencias y necesidades del cliente y el documento de información sobre el producto antes de celebrar el contrato.
- Servicios financieros a distanciaDirectiva (UE) 2023/2673Desistir de forma tan sencilla como contratar y atención por una persona si se solicita al usar herramientas online. Aplicable a partir del 19 de junio de 2026.
- Reglamento de IA de la UEReglamento (EU) 2024/1689, artículo 50(1)Clientes informados cuando interactúan con un sistema de IA. Aplicable a partir del 2 de agosto de 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, en vigor el 24 de marzo de 2026Lenguaje claro, y aplicaciones y sitios web fáciles de usar.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, desde el 31 de julio de 2023Productos, precios y atención que ofrecen buenos resultados para los clientes particulares.
Fechas del Reglamento de IA modificadas por el Reglamento (EU) 2026/1744, el Ómnibus Digital, publicado en el Diario Oficial el 24 de julio de 2026. No constituye asesoramiento jurídico.
Sobre el portal.
¿Lleva nuestra propia marca?
Sí. Su nombre, colores, productos e idiomas, en su propio dominio web y en su propia aplicación en App Store y Google Play.
¿Podemos diseñar nuestros propios flujos?
Sí, desde la consola, o en su propia web y aplicación mediante el SDK. Los pasos que competen a la aseguradora y al regulador permanecen bloqueados.
¿Quién puede modificar la información precontractual?
Solo la aseguradora, y únicamente dentro de lo que permite la normativa. Ninguna marca puede cambiar el diseño del paso de documentación ni moverlo.
¿El cliente llega a tratar solo con la IA?
Siempre se le informa cuando habla con una IA, puede pedir hablar con una persona en cualquier momento, y cualquier decisión desfavorable va firmada por una persona identificada con nombre y apellidos.
¿Qué mercados admite?
Cada mercado en el que opere, con su propio idioma, divisa, documentación, plazo de desistimiento y vía de reclamación.
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