Вашият бранд, Вашите клиенти. Същите печати зад тях.
White-label дигитален портал за брокери, MGA и застрахователи: уебсайт и приложение за iOS и Android, изградени от един шаблон, SDK за Вашите собствени потребителски пътеки и конзола за управлението им. Клиентите получават оферта, купуват, завеждат претенции и проследяват статуса им. Всяко ИИ решение, което клиентът вижда, преминава през същите зали за решения и печати, както и останалата Ви работа.
Оферта, покупка, претенция, проследяване. От ваше име.
Клиентите виждат вашия бранд, вашите продукти и вашите думи. Общите условия, преддоговорната информация и позицията на застрахователя са еднакви за всеки бранд.
Един шаблон, много брандове
Един шаблон за приложение, изграден като собствено приложение на всеки брокер под неговия профил в магазина. Полиците, документите и претенциите работят чрез едно и също базово приложение.
- iOS и Android
- Брандът, продуктите и езиците на всеки брокер
Заявете претенция в приложението и я проследете
Заявете щета със снимки и гласова бележка, след което следете етапите: насрочен оглед, решение, плащане.
- Всяка стъпка с нейната дата
- Връзка със служител по всяко време
Гласовият ни асистент е с ИИ. Връзка със служител по всяко време.
Решение с мотиви
При решение по претенция клиентът вижда какво е платено, какво не е и защо – на ясен език, с името на взелия решението.
- Мотиви от запечатаното досие
- Поискайте преразглеждане от служител
За това решение има досие. Можете да го изискате, както и да поискате повторно разглеждане от служител.
Това, което вижда клиентът, първо е минало през работните зали.
Оферта, решение по претенция или прекратяване с участието на ИИ преминава през същите стъпки като всяко друго решение в HONESTAS, преди да стигне до клиента.
Запитване
Оферта, претенция, промяна или прекратяване – през уебсайта, приложението или контактния център.
Аргументирано и проверено
Насочено към правилната зала. Втори, независим модел трябва да потвърди, преди да се изпрати каквото и да е.
Решено от човек
Всяко решение в ущърб на клиента се подписва поименно от лице с необходимите правомощия.
Съобщено с мотиви
Клиентът вижда мотивите на ясен език от запечатаното досие и може да поиска връзка със служител.
Изградете собствени потребителски пътеки. Запазете правилата в сила.
Конзолата управлява брандове, продукти, потребителски пътеки, страници и публикуване с уебхукове и ключове, всеки със свой отговорник. SDK внедрява същите пътеки във вашия уебсайт или приложение за уеб, iOS и Android. Стъпките, определени от застрахователя и регулатора, не могат да бъдат променяни визуално или пропускани от никой бранд.
| Стъпка | Зададен от |
|---|---|
| Имотът | Tern Brokers |
| Вие | Tern Brokers |
| Цената | Northgate Mutual |
| Преди плащане | Застраховател и регулатор |
- Уеб
- cover.tern.example
- iOS
- Приложение Tern Brokers
- Android
- Приложение Tern Brokers
- Пазари
- Ирландия, Обединено кралство
- SDK
- Уеб, iOS, Android
- Уебхукове
- Закупена оферта, заведена претенция
- Ключове
- 2, всеки с отговорник
Стъпката с документите се задава от застрахователя и регулатора. Никой бранд не може да променя дизайна ѝ или да я пропуска.
Локализирано за всеки пазар, на който продавате.
Всеки пазар има собствен език, валута, документи и правила, а дигиталната витрина се адаптира към тях.
- Език и валута
Всяка марка избира своите езици. Цените, документите и контактният център следват избора на клиента.
- Документи
Информационният документ за застрахователния продукт, общите условия и резюмето за съответния пазар – на едно и също място за всяка марка.
- Срок за размисъл и отказ
Срокът за размисъл за съответния пазар и възможност за онлайн отказ от договора – толкова лесно, колкото и сключването му.
- Жалби
Редът за подаване на жалби и омбудсманът за съответния пазар, показани преди клиентът да плати.
- Връзка с реален човек
Контактен център на езика на клиента, с ясно уведомление, че насреща е ИИ, и възможност за връзка с човек по всяко време.
Всяка марка, едни и същи задължения.
Застрахователят задава изискваните по закон стъпки веднъж, а всяка марка и всеки канал ги следват.
- Разпространение на застрахователни продуктиДиректива (ЕС) 2016/97 (IDD), член 20Изискванията и потребностите на клиента и информационен документ за застрахователния продукт преди сключване на договора.
- Финансови услуги от разстояниеДиректива (ЕС) 2023/2673Отказ от договора толкова лесен, колкото и сключването му, и връзка с човек при поискване, когато се използват онлайн инструменти. Прилага се от 19 юни 2026 г.
- Акт за изкуствения интелект на ЕС (EU AI Act)Регламент (ЕС) 2024/1689, член 50, параграф 1Клиентите са уведомени, когато разговарят със система с ИИ. Прилага се от 2 август 2026 г.
- Кодекс за защита на потребителите 2025 (Consumer Protection Code 2025)Central Bank of Ireland, в сила от 24 март 2026 г.Ясен език и лесни за ползване приложения и уебсайтове.
- Задължение към потребителите (Consumer Duty)FCA, PRIN 2A, от 31 юли 2023 г.Продукти, цени и обслужване, които носят добри резултати за непрофесионалните клиенти.
Датите по Акта за ИИ са съгласно измененията с Регламент (EU) 2026/1744 (Цифров омнибус), публикуван в Официален вестник на 24 юли 2026 г. Това не представлява правен съвет.
За дигиталната витрина.
Под нашата собствена марка ли е?
Да. Вашето име, цветове, продукти и езици, на собствен уеб адрес и в собствено приложение в App Store и Google Play.
Можем ли да изградим собствени клиентски пътеки?
Да – в конзолата или във Вашия собствен уебсайт и приложение чрез SDK. Стъпките, за които отговарят застрахователят и регулаторът, остават заключени.
Кой може да променя преддоговорната информация?
Само застрахователят, и то само в рамките на допустимото от правилата. Никоя марка не може да променя облика на стъпката с документите или да я премества.
Остава ли клиентът някога сам с ИИ?
Клиентът винаги е уведомен, когато разговаря с ИИ, може да поиска връзка с човек по всяко време, а всяко неблагоприятно за него решение се подписва от конкретно посочено лице.
Кои пазари се поддържат?
Всеки пазар, на който продавате, със собствен език, валута, документи, срок за размисъл и ред за подаване на жалби.
Научете повече
Отворете дигитална витрина под Ваше име.
Започнете с един продукт и един пазар. Заедно с Вас ще настроим уеб пътеката и приложението, като стъпките на застрахователя са надеждно заключени.