Попитайте досието по претенцията. Проверете всеки ред.
Работният бележник съдържа документите по претенцията: доклада на вещото лице, снимките, условията по полицата и кореспонденцията. Задайте му въпрос с прости думи. Всяко изречение от отговора води към страницата, от която идва, а когато два документа си противоречат, и двата се цитират дословно.


Цялото досие, с отворени страници.
Работният бележник е прикрепен към претенцията. Той чете само документите, които отметнете, и ясно показва кои все още се дължат.
Какво имаме и какво ни се дължи
И двете половини на щетното досие в един изглед: получените и проверени документи, и тези, които все още се дължат – от кого и от колко време.
- Документ без цифров отпечатък се отбелязва като непроверен
- Дължимите документи се изискват директно от досието


Точната страница, на която се опира съобщението
Отворете препратка от съобщение и страницата се отваря до него с маркирани редове, на които се опира. Документът остава към претенцията. Съобщението само сочи към него.
- Точната страница, не целият файл
- По едно копие от всеки документ, към претенцията


Един въпрос към всяко щетно досие
Попитайте веднъж във всички претенции, до които имате достъп – например по кои досиета все още се дължи сертификат за спринклерна инсталация и от колко време.
- Налични и дължими в един списък
- Само претенциите, които имате право да отваряте


Четири стъпки от документи до страница, която можете да проверите.
Отметнете документите
Докладът на вещото лице, снимките, условията по полицата и писмата. Чете се само това, което отметнете.


Попитайте с прости думи
„Какво се е случило с покрива в хронологичен ред?“ Въпросът се запазва заедно с отговора.


Проверете всяко изречение
Всяко изречение има номер. Посочете го, за да видите думите на страницата, или отворете самата страница.


Създайте документ от това
Бележка, резюме, писмо или презентация. Запазва страниците, които цитира, и се прилага към претенцията.


Два документа си противоречат. И двата се цитират.
Бележникът съпоставя ключовите въпроси по претенцията с всеки документ: кои ги подкрепят, кои им противоречат и кои не казват нищо. Когато два документа си противоречат, всеки се цитира дословно. Нищо не се усреднява в едно удобно изречение.
- Всеки въпрос, документ по документ
- И двете страни са цитирани една до друга
- Това, което никой документ не казва, се вижда като пропуск
- Пренася се в стаята за решения с фиксирани документи


Създаденото се прилага към претенцията.
Справка, презентация или писмо, изготвени в работна бележка, запазват цитираните страници и влизат в досието на претенцията. При промяна на документ всичко, което се основава на него, се маркира като неактуално и може да бъде генерирано наново от новите страници.
- Всеки слайд е обвързан със своите страници
- Слайд, съдържащ решение, запазва точната си формулировка
- Маркира се като неактуално при промяна на документ
- Одобрено от поименно посочено лице, преди да напусне дружеството


За работните бележки.
Кои документи може да чете една работна бележка?
Само тези, които отбележите, и само онези, които имате право да отваряте. Правни становища и други заключени документи никога не се четат, като работната бележка изрично посочва това.
Ами ако документите не дават отговор на въпроса?
Посочва го изрично. Липсата на данни се показва като пропуск и работната бележка никога не я запълва със предположения от модела.
Какво се случва, когато два документа си противоречат?
И двата се цитират дословно, един до друг. На кой от тях да се довери решава експертът по претенции или стаята за решения, а не работната бележка.
Ами ако документ се промени след даден отговор?
Всеки документ получава цифров отпечатък при постъпването си. Ако се промени, всеки отговор и резултат, който се основава на него, се маркира като неактуален.
Къде работи системата?
В нашия облак в ЕС или във Вашия собствен център за данни, с модели в разрешените от Вас региони. Всеки резултат показва кой модел го е създал и каква е цената му.
Научете повече
Донесете едно щепно досие.
Заедно с Вас ще заредим документите от него в работна бележка и ще зададем въпросите, които Вашите експерти по претенции задават всеки ден.