AI-förordningenReglerna för AI med hög risk vid prissättning av liv- och sjukförsäkring gäller från den 2 december 2027.Se vad som ska sparas
Logga inBoka en demo
Skaderegleringsbolag och TPA:er

Många försäkringsgivare. En arbetsyta. Varje uppdragsgivares regler hålls åtskilda.

En skaderegleringsbyrå (TPA) hanterar skador för många försäkringsgivare samtidigt, var och en med egna försäkringsvillkor, behörighetsramar, servicenivåer och rapporter. HONESTAS håller varje uppdragsgivare i ett eget avskilt utrymme med egna regler, kontrollerar varje beslut mot den uppdragsgivarens fullmakt och förseglar det i en post som uppdragsgivaren kan granska. Kundrapporter byggs direkt från dessa poster, utan manuell inmatning.

Boka en demo Följ en skada
Varje uppdragsgivares regler och fullmakterBeslut kontrollerade mot uppdragsgivarens fullmaktKundrapporter byggda från förseglad dokumentation
honestas · mejl · teamets adressExempeldata
En gemensam skadeadress i HONESTAS för sex personer, krav på första svar samma dag, tydlighet i vem som har varje meddelande och ett svar som granskas innan det skickas
En gemensam inkorg för skador. Sex personer, en standard för första svar, och varje svar kontrolleras och signeras innan det skickas.Exempeldata
Här gör det nytta

Sex arbetsmoment på skaderegleringsbyråns bord.

Varje moment utförs enligt uppdragsgivarens regler och lämnar en förseglad post som uppdragsgivaren kan granska. Öppna ett moment för att se vad som går in, vad som kommer ut och vem som signerar.

Onboarding av en ny uppdragsgivare

Varje uppdragsgivares försäkringsvillkor, fullmakter, servicenivåer och rapportformat läses in som regler i ett eget avskilt utrymme och testas på tidigare skadeärenden innan de tas i bruk.

Går in
Skaderegleringsavtalet, försäkringsvillkoren och behörighetsmatrisen
Kommer ut
Ett kundutrymme med testade och gällande regler
Signerar
Kundansvarig, därefter uppdragsgivarens eget godkännande
Reglering inom uppdragsgivarens fullmakt

Innan en skadereglerare signerar kontrollerar HONESTAS beloppet mot uppdragsgivarens behörighetsgräns för just den handläggaren. Överstiger beloppet gränsen hänskjuts ärendet tillsammans med akten till uppdragsgivaren.

Går in
Skadeärendet och uppdragsgivarens behörighetsmatris
Kommer ut
Ett beslut inom fullmakten, eller ett hänskjutande med motivering
Signerar
Skaderegleraren. Uppdragsgivaren, över beloppsgränsen
Servicenivåer och mejl

Gemensamma skadeadresser med en tidsfrist per uppdragsgivare. Svar kontrolleras och signeras innan de skickas, i uppdragsgivarens namn när avtalet kräver det.

Går in
Mejl, samtal och varje uppdragsgivares servicenivåer
Kommer ut
Svar i tid, vart och ett med sparade kontroller
Signerar
Handläggaren som skrev svaret
Inkomna och saknade handlingar

Varje akt visar vilka handlingar som finns och vad som fortfarande saknas, vem som ska skicka in det och sedan när. En sökning kan göras över alla skadeärenden som en skadereglerare har behörighet att se.

Går in
Dokument och villkorens krav
Kommer ut
Påminnelser och en lista över vad som är försenat
Signerar
Skadereglerare
Rapportering till uppdragsgivare

Kundrapporter, skade-bordereaux och revisionsurval byggs direkt från förseglad dokumentation. En uppdragsgivare kan öppna vilken rad som helst och kontrollera den mot den bakomliggande posten.

Går in
Förseglade beslut, utbetalningar och tidsfrister
Kommer ut
Rapporter och bordereaux, där varje rad är länkad till sin post
Signerar
Kundansvarig
Uppdragsgivarens egna revisioner

En uppdragsgivares revisor får läsbehörighet till enbart den uppdragsgivarens skadeärenden, där varje öppnad sida loggas för båda parter.

Går in
Revisionsomfånget
Kommer ut
En avgränsad behörighet och en logg över vad som har lästs
Signerar
Compliance-ansvarig
Ett skadeärende, steg för steg

En arbetsyta, tre försäkringsgivare och ett intyg som saknas.

Fulmar Claims, en fiktiv skaderegleringsbyrå, hanterar skador åt tre fiktiva försäkringsgivare. Sex steg från det första mejlet till färdig kundrapport. Skrolla, så följer skärmen med i varje steg.

  1. 01 · Inkommande mejl

    Ett fryslager blir strömlöst i fyra dygn.

    Bácús Chill skriver till Fulmars skadeadress om ett kylhaveri. Försäkringen är tecknad hos Northgate, så skadeärendet öppnas i Northgates utrymme, med Northgates försäkringsvillkor och Northgates tidsfrist för första svar.

    Cian Moran, skadereglerare på Fulmar, tar hand om ärendet.

  2. 02 · Uppdragsgivarens regler

    Samma skrivbord, ett annat regelverk.

    Cian reglerar skador åt tre försäkringsgivare. För den här skadan tillämpar HONESTAS Northgates mandat, villkor, föreskrifter och rapportering – inte Wrenmoors – och visar honom vilka regler som gäller.

    Fulmars kundansvarige håller varje uppdragsgivares regler uppdaterade.

  3. 03 · Saknade underlag

    Intyget som avgör om skadan omfattas.

    Akten visar vad som finns på plats och vad som fortfarande saknas. Enligt villkoren är sprinklerintyget en förutsättning för ansvar, så det ligger överst – med uppgift om vem som ska skicka in det och hur länge det har saknats.

    Cian påminner kunden om intyget.

    honestas · the file · what we hold, and what is lateExempeldata
    En företagsakt för ett kylhaveri som visar sex inkomna underlag och tre som fortfarande saknas, däribland ett sprinklerintyg
    Vad vi har och vad som saknas. Sex handlingar inkomna och tre saknas. Sprinklerintyget är en förutsättning för ansvar enligt §7.2 och ligger därför överst.Exempeldata
  4. 04 · Tvärs över skador

    Påminn om alla tre samtidigt.

    Två andra skador väntar på samma intyg. En sökning hittar alla skador Cian har behörighet att se, och med ett klick skickas påminnelser för alla tre som saknas – var och en i rätt uppdragsgivares namn.

    Cian skickar tre påminnelser på en gång.

    honestas · the file · finding one across everythingExempeldata
    En sökning efter sprinklerintyget i alla skadeärenden en skadereglerare har behörighet att se: tre inkomna och tre saknade, samt hur länge vart och ett har varit utestående
    Alla sprinklerintyg, överallt. Tre inkomna och tre saknade fördelat på sex skador, med en knapp för att påminna om alla tre. Sökningen omfattar bara det du har behörighet att se.Exempeldata
  5. 05 · Eskalering

    Över hans mandat, så ärendet går till uppdragsgivaren.

    Varulager- och avbrottsskadan uppgår till 186 400 £, vilket överstiger Cians mandat på 50 000 £ för Northgate. Skadan eskaleras tillsammans med akten, och Northgates skadechef fattar beslutet i Northgates egen vy.

    Sara Lindqvist, skadechef på Northgate, fattar beslut och signerar.

  6. 06 · Kundrapport

    En rapport som Northgate kan kontrollera rad för rad.

    Vid månadsskiftet skapas kundrapporten och skadebordereaun utifrån förseglade poster. Northgate kan klicka på valfri rad och komma direkt till det bakomliggande underlaget.

    Fulmars kundansvarige skickar den. Northgate kontrollerar den.

honestas · the file · what we hold, and what is lateExempeldata
En företagsakt för ett kylhaveri som visar sex inkomna underlag och tre som fortfarande saknas, däribland ett sprinklerintyg
Vad vi har och vad som saknas. Sex handlingar inkomna och tre saknas. Sprinklerintyget är en förutsättning för ansvar enligt §7.2 och ligger därför överst.Exempeldata
honestas · the file · finding one across everythingExempeldata
En sökning efter sprinklerintyget i alla skadeärenden en skadereglerare har behörighet att se: tre inkomna och tre saknade, samt hur länge vart och ett har varit utestående
Alla sprinklerintyg, överallt. Tre inkomna och tre saknade fördelat på sex skador, med en knapp för att påminna om alla tre. Sökningen omfattar bara det du har behörighet att se.Exempeldata
Reglerna ni svarar under

Kopplat till regelverken dina uppdragsgivare svarar inför.

Dina uppdragsgivare behåller ansvaret för de skador ni reglerar. Varje förseglad post är kopplad till de regler de måste kunna visa att de har följt.

  • Solvency IIDirektiv 2009/138/EG, art. 49En försäkringsgivare som lägger ut skadereglering på entreprenad behåller det fulla ansvaret för den och måste kunna övervaka den.
  • DORAFörordning (EU) 2022/2554, art. 28Försäkringsgivare ska hantera riskerna med de IKT-tjänster de är beroende av, inklusive de system som deras skaderegleringsföretag använder.
  • GDPRFörordning (EU) 2016/679, art. 28Ett skaderegleringsföretag som agerar för en försäkringsgivares räkning behandlar de skadelidandes personuppgifter endast enligt den försäkringsgivarens instruktioner.
  • Consumer Protection CodeCentral Bank of Ireland, S.I. 80/2025 och 81/2025Tydlig information och rättvis behandling för skadelidande i Irland, oavsett vem som reglerar skadan, från den 24 mars 2026.
  • Skadereglering, StorbritannienFCA ICOBS 8.1.1R och PRIN 2ASnabb och rättvis skadereglering samt goda utfall för konsumenter i hela kedjan.
  • Delegerad skadereglering inom Lloyd'sIntermediaries Byelaw (No. 3 of 2007)Skador som regleras för Lloyd's-syndikat av godkända skaderegleringsföretag med delegerat mandat (DCA), enligt registrerade avtal.

Inte juridisk rådgivning. Certifiering och rättsutlåtanden är en sak mellan er och era rådgivare.

Fördjupa dig

Fördjupa dig

LösningarSkadeförsäkring

Samma skada, från försäkringsgivarens sida.

PlattformRum och teamchatt

Vattentäta skott mellan uppdragsgivare som håller för varje meddelande.

UtfallSnabbare skadereglering

Skador väntar som minst när det är tydligt vem som får besluta.

Boka en demo

Ta med en uppdragsgivares skador.

Ta med ett skaderegleringsavtal och några anonymiserade akter. Vi läser in uppdragsgivarens regler och kör en skada från första mejlet till kundrapporten.

Boka en demo Anslut era system