Fråga skadeakten. Kontrollera varje rad.
En arbetsyta samlar handlingarna bakom en skada: skadereglerarens eller besiktningsmannens rapport, foton, försäkringsvillkoren och korrespondensen. Ställ en fråga i klartext. Varje mening i svaret länkar till den sida den hämtats från, och där två handlingar säger emot varandra citeras båda ordagrant.
Hela skadeakten, med sidorna uppslagna.
En arbetsyta är knuten till skadan. Den läser bara de handlingar ni bockar för, och den visar tydligt vilka som fortfarande saknas.
Vad vi har och vad som saknas
Båda sidorna av skadeakten i en vy: handlingarna som inkommit och granskats, och de som fortfarande saknas, med uppgift om vem som ska skicka in dem och hur länge de har väntat.
- En handling utan digitalt fingeravtryck markeras som ogranskad
- Saknade handlingar bevakas direkt från akten
Den exakta sidan ett meddelande vilar på
Öppna en hänvisning i ett meddelande så öppnas sidan bredvid, med de rader det vilar på markerade. Handlingen ligger kvar i skadeakten. Meddelandet pekar bara på den.
- Den exakta sidan, inte hela filen
- Ett exemplar av varje handling, på skadan
En fråga, varje skadeakt
Ställ en fråga över alla skador ni har behörighet till, till exempel vilka akter som fortfarande saknar ett sprinklerintyg och hur länge de har väntat.
- Inkommet och utestående i en lista
- Endast de skador ni har behörighet att öppna
Fyra steg, från handlingar till en sida ni kan kontrollera.
Bocka för handlingarna
Besiktningsrapporten, fotona, försäkringsvillkoren och breven. Bara det ni bockar för läses in.
Fråga i klartext
”Vad hände med taket, i kronologisk ordning?” Frågan sparas tillsammans med svaret.
Kontrollera varje mening
Varje mening har en siffra. Peka på den för att se orden på sidan, eller öppna själva sidan.
Skapa underlag utifrån det
En tjänsteanteckning, en sammanfattning, ett brev eller en presentation. Den behåller sidhänvisningarna och arkiveras i skadeakten.
Två handlingar säger emot varandra. Båda citeras.
Arbetsytan ställer de avgörande punkterna i en skada mot varje handling: vilka som stöder den, vilka som talar emot den och vilka som inte nämner något. Där två handlingar säger emot varandra citeras var och en ordagrant. Inget slätas över till en bekväm medelväg.
- Varje punkt, handling för handling
- Båda sidor citerade, sida vid sida
- Det ingen handling nämner visas som en lucka
- Tas vidare till ett beslutsrum med handlingarna låsta
Det som skapas sparas i skadeakten.
Ett underlag, en presentation eller ett brev som skapats i en arbetsbok behåller sidorna det hänvisar till och sparas i skadeakten. När en handling ändras markeras allt som vilar på den som inaktuellt och kan skapas på nytt utifrån de nya sidorna.
- Varje bild är kopplad till sina källsidor
- En bild som återger ett beslut behåller den exakta lydelsen
- Markeras som inaktuell när en handling ändras
- Godkänns av en namngiven person innan den lämnar bolaget
Om arbetsböcker.
Vilka handlingar kan en arbetsbok läsa?
Endast de ni bockar för, och bara de ni har behörighet att öppna. Juridisk rådgivning och andra låsta handlingar läses aldrig, och det anges tydligt i arbetsboken.
Vad händer om handlingarna inte besvarar frågan?
Då anges det. En lucka visas som en lucka, och arbetsboken fyller aldrig i den från modellen.
Vad händer när två handlingar säger emot varandra?
Båda citeras ordagrant, sida vid sida. Vilken som ska tillmätas vikt avgör skaderegleraren eller beslutsrummet, inte arbetsboken.
Vad händer om en handling ändras efter att ett svar har lämnats?
Varje handling får ett digitalt fingeravtryck när den kommer in. Om den ändras markeras varje svar och resultat som vilar på den som inaktuellt.
Var körs tjänsten?
I vårt EU-moln eller i ert eget datacenter, med modeller i de regioner ni tillåter. Varje resultat visar vilken modell som tog fram det och vad det kostade.
Fördjupa dig
Ta med en skadeakt.
Vi läser in handlingarna i en arbetsbok tillsammans med er och ställer de frågor era skadereglerare ställer varje dag.