Klauskite žalos bylos. Patikrinkite kiekvieną eilutę.
Užrašinėje saugomi žalos bylą sudarantys dokumentai: žalų derintojo (loss adjuster) ataskaita, nuotraukos, draudimo sąlygos ir susirašinėjimas. Užduokite klausimą paprastais žodžiais. Kiekvienas atsakymo sakinys susietas su puslapiu, iš kurio jis paimtas, o jei du dokumentai prieštarauja vienas kitam, abu cituojami pažodžiui.


Visa byla, su atverstais puslapiais.
Užrašinė yra pačioje žalos byloje. Ji skaito tik tuos dokumentus, kuriuos pažymite, ir aiškiai parodo, kurių dokumentų vis dar trūksta.
Ką turime ir ko dar laukiame
Abi žalos bylos pusės viename lange: gauti ir patikrinti dokumentai bei tie, kurių vis dar laukiama, nurodant, kas ir kiek laiko juos vėluoja pateikti.
- Dokumentas be skaitmeninio kontrolinio kodo žymimas kaip nepatikrintas
- Trūkstamų dokumentų užklausimas tiesiai iš bylos


Tikslus puslapis, kuriuo remiasi žinutė
Spustelėkite nuorodą žinutėje ir šalia atsivers atitinkamas puslapis su pažymėtomis eilutėmis, kuriomis ji remiasi. Dokumentas lieka žalos byloje. Žinutė tik nukreipia į jį.
- Tikslus puslapis, o ne visa byla
- Viena kiekvieno dokumento kopija žalos byloje


Vienas klausimas visoms žalų byloms
Užduokite klausimą iš karto visoms jums prieinamoms žalų byloms, pavyzdžiui, kuriose bylose vis dar trūksta sprinklerių sertifikato ir kiek laiko.
- Turimi ir trūkstami dokumentai viename sąraše
- Tik tos žalos, kurias turite teisę atverti


Keturi žingsniai, nuo dokumentų iki puslapio, kurį galite patikrinti.
Pažymėkite dokumentus
Žalų derintojo ataskaita, nuotraukos, draudimo sąlygos ir laiškai. Skaitoma tik tai, ką pažymite.


Klauskite paprastais žodžiais
„Kas nutiko stogui, хронологиne tvarka?“ Klausimas išsaugomas kartu su atsakymu.


Patikrinkite kiekvieną sakinį
Kiekvienas sakinys turi numerį. Užveskite ant jo žymeklį, kad pamatytumėte žodžius puslapyje, arba atverkite patį puslapį.


Sukurkite iš to reikiamą dokumentą
Pastabą, trumpą apžvalgą, laišką ar pristatymą. Jame išlieka cituojami puslapiai, o pats dokumentas pridedamas prie žalos bylos.


Du dokumentai prieštarauja vienas kitam. Cituojami abu.
Užrašinė išdėsto esminius žalos klausimus pagal kiekvieną dokumentą: kurie juos patvirtina, kurie prieštarauja, o kuriuose apie tai neužsimenama. Kai du dokumentai prieštarauja vienas kitam, kiekvienas cituojamas pažodžiui. Niekas nėra suvidurkinama į vieną patogų sakinį.
- Kiekvienas klausimas, pagal kiekvieną dokumentą
- Abi pusės cituojamos greta
- Tai, ko nėra jokiame dokumente, parodoma kaip spraga
- Perkeliama į sprendimų erdvę su užfiksuotais dokumentais


Sukurtas turinys pridedamas prie žalos bylos.
Užrašinėje paruošta pažyma, skaidrių rinkinys ar raštas išsaugo cituojamus puslapius ir įtraukiamas į žalos bylą. Pasikeitus dokumentui, viskas, kas juo rėmėsi, pažymima kaip pasenusi informacija ir gali būti sugeneruota iš naujo pagal naujus puslapius.
- Kiekviena skaidrė susieta su jos šaltinio puslapiais
- Skaidrė, kurioje užfiksuotas sprendimas, išlaiko tikslią formuluotę
- Pažymima kaip pasenusi informacija, kai dokumentas pasikeičia
- Prieš išsiunčiant už įmonės ribų, patvirtinama konkretaus asmens


Apie užrašines.
Kokius dokumentus gali skaityti užrašinė?
Tik tuos, kuriuos pažymite, ir tik tuos, kuriuos turite teisę atidaryti. Teisinės išvados ir kiti apsaugoti dokumentai niekada neskaitomi – užrašinė apie tai aiškiai nurodo.
O jeigu dokumentuose atsakymo į klausimą nėra?
Tai tiesiog nurodoma. Spraga parodoma kaip spraga – užrašinė niekada neužpildo jos modelio sugalvota informacija.
Kas nutinka, kai du dokumentai vienas kitam prieštarauja?
Abu cituojami pažodžiui, vienas šalia kito. Kuria versija remtis, sprendžia žalų ekspertas arba sprendimų kambarys, o ne užrašinė.
O jeigu dokumentas pasikeičia jau pateikus atsakymą?
Kiekvienam gautam dokumentui suteikiamas skaitmeninis atspaudas. Jei dokumentas pasikeičia, kiekvienas juo paremtas atsakymas ir išvestis pažymimi kaip pasenę.
Kur veikia sistema?
Mūsų ES debesijoje arba jūsų pačių duomenų centre, naudojant modelius tik jūsų leistinuose regionuose. Kiekvienoje išvestyje nurodoma, kuris modelis ją sukūrė ir kiek tai kainavo.
Išsamiau
Atsineškite vieną žalos bylą.
Kartu su jumis įkelsime jos dokumentus į užrašinę ir užduosime klausimus, kuriuos jūsų žalų ekspertai sprendžia kasdien.