Brandul dumneavoastră, clienții dumneavoastră. Aceleași sigilii în spate.
O interfață digitală white-label pentru brokeri, MGA-uri și asigurători: un site web și o aplicație iOS și Android construite dintr-un singur șablon, un SDK pentru propriile fluxuri digitale și o consolă pentru administrarea lor. Clienții obțin o ofertă, cumpără, avizează daune și urmăresc statusul. Fiecare decizie IA pe care o vede un client trece prin aceleași camere de decizie și sigilii ca restul activității dumneavoastră.
Ofertare, achiziție, daună, urmărire. În numele dumneavoastră.
Clienții văd brandul, produsele și mesajele dumneavoastră. Condițiile de asigurare, informările precontractuale și cota asigurătorului sunt aceleași pentru fiecare brand.
Un șablon, mai multe branduri
Un singur șablon de aplicație, publicat ca aplicație proprie a fiecărui broker, în propriul cont din magazinul de aplicații. În spate, polițele, documentele și daunele rulează pe aceeași aplicație.
- iOS și Android
- Brandul, produsele și limbile fiecărui broker
Avizați dauna în aplicație, apoi urmăriți-i stadiul
Avizați o daună cu fotografii și o notă vocală, apoi urmăriți stadiul dosarului: programarea constatării, decizia, plata.
- Fiecare etapă, cu data aferentă
- Un specialist disponibil oricând
Asistentul nostru vocal folosește IA. Puteți discuta oricând cu o persoană.
O decizie însoțită de motive
Când se ia o decizie privind o daună, clientul vede ce s-a aprobat la plată, ce s-a respins și de ce, în termeni clari, împreună cu numele persoanei care a luat decizia.
- Motivele extrase din evidența sigilată
- Solicitați reanalizarea de către o persoană
Această decizie are o evidență înregistrată. O puteți solicita și puteți cere ca o persoană să reanalizeze dosarul.
Ceea ce vede clientul a trecut mai întâi prin camerele de decizie.
O ofertă, o decizie de daună sau o reziliere asistată de IA parcurge aceiași pași ca orice altă decizie în HONESTAS, înainte de a ajunge la client.
Solicitat
O ofertă, o daună, o modificare sau o reziliere, primită de pe web, din aplicație sau prin centrul de contact.
Argumentat și verificat
Direcționat către camera de decizie potrivită. Un al doilea model, independent, trebuie să confirme înainte ca orice răspuns să fie trimis.
Decis de o persoană
Orice decizie defavorabilă clientului este semnată de o persoană desemnată, care deține autoritatea necesară.
Comunicat, cu motive
Clientul vede motivele explicate clar, extrase din evidența sigilată, și poate solicita intervenția unei persoane.
Construiți propriile fluxuri. Păstrați regulile intacte.
Consola gestionează brandurile, produsele, fluxurile, paginile și publicarea, cu webhook-uri și chei care au fiecare un responsabil. SDK-ul integrează aceleași fluxuri în propriul site web sau în propria aplicație, pentru web, iOS și Android. Pașii aflați în responsabilitatea asigurătorului și a autorității de reglementare nu pot fi modificați vizual sau omiși de niciun brand.
| Pas | Stabilită de |
|---|---|
| Locuința | Tern Brokers |
| Dvs. | Tern Brokers |
| Prețul | Northgate Mutual |
| Înainte de plată | Asigurătorul și autoritatea de reglementare |
- Web
- cover.tern.example
- iOS
- Aplicația Tern Brokers
- Android
- Aplicația Tern Brokers
- Piețe
- Irlanda, Regatul Unit
- SDK
- Web, iOS, Android
- Webhook-uri
- Ofertă achiziționată, dosar de daună deschis
- Chei
- 2, fiecare cu un responsabil
Pasul aferent documentelor este stabilit de asigurător și de autoritatea de reglementare. Niciun brand nu îi poate modifica aspectul și nu îl poate omite.
Localizat pentru fiecare piață în care vindeți.
Fiecare piață are propria limbă, monedă, propriile documente și reguli, iar interfața comercială se adaptează acestora.
- Limbă și monedă
Fiecare brand își alege limbile. Prețurile, documentele și centrul de contact urmează opțiunea clientului.
- Documente
Documentul de informare privind produsul de asigurare (IPID), condițiile de asigurare și rezumatul, specifice pieței respective, în același loc pentru fiecare brand.
- Perioada de gândire și retragerea
Perioada de gândire specifică pieței respective și o modalitate de retragere online la fel de simplă ca achiziția.
- Reclamații
Procedura de reclamații și entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pentru piața respectivă, afișate înainte ca clientul să plătească.
- Un interlocutor uman
Centrul de contact în limba clientului, cu informarea că este un sistem IA și posibilitatea de a vorbi oricând cu o persoană.
Fiecare brand, aceleași obligații.
Asigurătorul stabilește o singură dată pașii impuși de lege, iar fiecare brand și fiecare canal îi respectă.
- Distribuția de asigurăriDirectiva (UE) 2016/97 (IDD), articolul 20Cerințele și necesitățile clientului, precum și un document de informare privind produsul de asigurare înainte de încheierea contractului.
- Servicii financiare la distanțăDirectiva (UE) 2023/2673Retragerea la fel de simplă ca achiziția și intervenția unei persoane la cerere atunci când se utilizează instrumente online. Se aplică de la 19 iunie 2026.
- Regulamentul UE privind IA (EU AI Act)Regulamentul (UE) 2024/1689, articolul 50 alineatul (1)Clienții sunt informați atunci când interacționează cu un sistem IA. Se aplică de la 2 august 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, în vigoare din 24 martie 2026Limbaj clar, aplicații și site-uri web ușor de utilizat.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, de la 31 iulie 2023Produse, prețuri și asistență care oferă clienților de retail rezultate echitabile.
Datele privind AI Act, astfel cum au fost modificate prin Regulamentul (UE) 2026/1744, Digital Omnibus, publicat în Jurnalul Oficial la 24 iulie 2026. Nu reprezintă consultanță juridică.
Despre interfața comercială.
Este sub propriul nostru brand?
Da. Numele, culorile, produsele și limbile dumneavoastră, pe propria adresă web și în propria aplicație din App Store și Google Play.
Putem construi propriile fluxuri pentru clienți?
Da, în consolă sau în propriul site web și propria aplicație prin SDK. Pașii gestionați de asigurător și de autoritatea de reglementare rămân blocați.
Cine poate modifica informările precontractuale?
Doar asigurătorul și doar în limitele permise de reglementări. Niciun brand nu poate modifica aspectul pasului aferent documentelor și nici nu îl poate muta.
Interacționează clientul vreodată doar cu IA?
Clienții sunt întotdeauna informați când vorbesc cu un sistem IA, pot solicita oricând intervenția unei persoane, iar orice decizie nefavorabilă este semnată de o persoană nominalizată.
Ce piețe sunt acoperite?
Fiecare piață în care vindeți, cu propria limbă, monedă, propriile documente, perioadă de gândire și procedură de reclamații.
Aflați mai multe
Deschideți o interfață comercială sub propriul nume.
Veniți cu un produs și o piață. Vom configura împreună fluxul web și aplicația, cu pașii asigurătorului blocați în poziție.