Regulamentul privind IARegulile privind IA cu grad ridicat de risc pentru tarifarea asigurărilor de viață și de sănătate se aplică de la 2 decembrie 2027.Vedeți ce trebuie păstrat
AutentificareProgramați un demo
Cum funcționează

Urmăriți o daună auto, de la avizarea daunei până la o despăgubire sigilată

O daună pentru o autoutilitară la un asigurător fictiv, Northgate Mutual, plasată printr-un broker fictiv, Tern Brokers. Nouă pași, patru persoane, două modele și o singură înregistrare. Derulați pagina, iar ecranul urmărește fiecare pas.

Organizație exemplu: Northgate MutualBroker: Tern BrokersPersoane: inspector de daune, director de daune, coordonator de daune, brokerDe la primul apel până la plată în șase zile
01 · Avizare daună03 · Probe04 · Cameră de decizie05 · A doua verificare06–07 · Semnat și sigilat O daună care trece de la primul apel prin dovezi, camera de decizie, a doua verificare și semnare, până la o înregistrare sigilată
Traseul pe care îl parcurge fiecare daună. Prezentarea de mai jos urmărește o daună de-a lungul acestui traseu, apoi încă două luni mai târziu.

Pas cu pas

  1. 01 · Avizarea daunei

    Declan sună de pe marginea drumului.

    Autoutilitara sa frigorifică a fost lovită într-o intersecție. Centrul de contact răspunde, deschide dosarul de daună CLM-4471 direct din apel și verifică polița: în vigoare, avariile proprii sunt acoperite. Solicită doar ceea ce lipsește: devizul unității reparatoare și fotografiile.

    Northgate · Tom Bell, inspector de daune, verifică rezumatul generat în urma apelului.

    Tern Brokers · Hana Okafor vede noua daună în dosarul clientului său în mai puțin de un minut.

  2. 02 · Triaj

    Evaluat mai întâi, apoi trimis într-o cameră de decizie.

    Înainte de a direcționa dosarul de daună, HONESTAS îi acordă un scor în funcție de suma în joc, semnalele deschise și situația clientului. Un deviz de 48.200 EUR și un semnal deschis îl plasează pe nivelul 2, într-o cameră cu președinte. Direcționarea este înregistrată ca o decizie în sine.

    Northgate · Aoife Ryan, director de daune, preia rolul de președinte.

    Tern Brokers · Hana vede cine gestionează dosarul și când este scadentă o decizie.

  3. 03 · Probe

    Fiecare document își păstrează sursa.

    Raportul evaluatorului de daune, unsprezece fotografii, devizul service-ului, înregistrarea camerei de bord și condițiile poliței sunt îndosariate, fiecare cu sursa, data și amprenta sa digitală. Evaluatorul notează că agregatul frigorific avea șase ani. Ceea ce lipsește încă este inventariat, nu lăsat necompletat.

    Northgate · Tom Bell parcurge dosarul cu probe. Nu s-a decis nimic încă.

    Tern Brokers · Hana încarcă înregistrarea camerei de bord trimisă de Declan. Este înregistrată ca „de la broker”.

  4. 04 · Camera de decizie

    Fiecare parte este argumentată. O singură persoană decide.

    Rolurile AI susțin atât plata integrală a devizului, cât și aplicarea unei deduceri pentru spor de valoare conform clauzei 7.3. Un rol de opozant semnalează două daune anterioare pe poliță. Nimeni nu votează: tot ce a susținut fiecare rol rămâne consemnat, iar Aoife ia decizia.

    Northgate · Aoife Ryan prezidează. Tom Bell și evaluatorul de daune participă.

    Tern Brokers · Hana vede starea „la responsabilul de daune”. Argumentele rămân în interiorul Northgate.

  5. 05 · Verificare prin al doilea model

    Un al doilea model recalculează totul.

    Un al doilea model independent, dintr-o familie diferită, citește aceleași probe și reguli și calculează singur despăgubirea. Regula de concordanță este calculată, nu interpretată: același rezultat, aceeași clauză, sume cu o diferență de cel mult 50 EUR. Dacă nu ar fi coincis, nu s-ar fi trimis nimic până la verificarea de către o persoană.

    Northgate · nimeni nu intervine. Verificarea rulează înainte ca cineva să poată semna.

    Tern Brokers · încă nu se schimbă nimic pentru Hana. Dosarul afișează în continuare „decizie scadentă miercuri”.

  6. 06 · Autoritatea, apoi semnătura

    Are dreptul să decidă? Atunci semnează.

    HONESTAS verifică autoritatea lui Aoife înainte ca ea să poată semna: limita ei pentru daune auto, ce a angajat deja și faptul că nu și-a stabilit singură propria limită. Nu este la birou, așa că semnează de pe telefon. Aplicația afișează mai întâi verificările trecute, apoi îi cere cheia de acces (passkey).

    Northgate · Aoife Ryan semnează la 14:03:41 UTC cu verificare facială pe propriul telefon.

    Tern Brokers · Hana este informată că s-a luat o decizie, înainte de trimiterea scrisorii.

  7. 07 · Sigilat

    Sigilat, cu marcă temporală externă.

    Decizia, argumentele, răspunsurile ambelor modele, probele, regulile, versiunile și semnătura ei sunt sigilate într-o singură înregistrare. Marca temporală provine din afara Adverant. Înregistrarea este păstrată în afara infrastructurii Northgate, astfel încât nimeni nu o poate rescrie, nici măcar noi.

    Northgate · nimeni nu intervine. Sigilarea durează trei secunde după semnare.

    Tern Brokers · Hana primește un link către Pașaportul Deciziei pentru dosarul lui Declan. Expiră în 30 de zile.

  8. 08 · Comunicat

    Declan și brokerul său văd rezultatul.

    Declan primește decizia în aplicație și prin scrisoare, în termeni clari: ce sumă se va plăti, de ce s-a făcut deducerea, clauza pe care se bazează și cum poate depune o reclamație. Tern Brokers vede același rezultat în dosarul clientului și poate verifica înregistrarea fără cont.

    Northgate · Tom Bell trimite scrisoarea aprobată de Aoife. Plata pleacă în aceeași zi.

    Tern Brokers · Hana deschide linkul pașaportului și verifică singură sigiliul.

  9. 09 · Două luni mai târziu

    Redeschis și rulat din nou, identic.

    În octombrie, Declan reclamă deducerea, iar un auditor intern selectează dosarul de daună pentru eșantionare. Înregistrarea este redeschisă și rulată din nou pe versiunile la care a fost fixată: aceleași probe, condițiile contractuale v4.2 și aceleași modele oferă același răspuns. Între timp, condițiile contractuale au trecut la v4.3, iar acest lucru este afișat de asemenea.

    Northgate · Sara Lindqvist, coordonatoare daune, rulează din nou înregistrarea și răspunde la reclamație.

    Tern Brokers · Hana primește rezultatul noii rulări pentru Declan, cu același număr de pașaport.

Înregistrarea la final

O singură înregistrare pentru întregul dosar de daună.

Dosarul de daună se încheie cu o singură înregistrare sigilată: decizia, cine a luat-o, ce s-a argumentat, ce au indicat ambele modele, probele și regulile. Brokerul lui Declan, un auditor sau o autoritate de supraveghere o poate verifica fără cont.

Dacă modificați un singur caracter într-o înregistrare sigilată, sigiliul se rupe. Încercați verificarea sigiliului pe pagina principală →

Certificat de decizie · CERT-9F31

Dosar daună CLM-4471, soluționat

Decizie
Despăgubire la 44.900 €, cu aplicarea deducerii pentru spor de valoare
Președinte
Aoife Ryan, director daune
Argumentare
Argumente pro, argumente contra și un oponent
Verificat
Două modele independente sunt de acord
Semnat
Passkey pe propriul telefon, 14:03:41 UTC
Reguli
Condiții v4.2, model 2026.07
Domeniu de aplicare
Nu evaluează adecvarea rezervei sau intenția de fraudă
sha256 9f31c4 … a802Sigilat 19 aug. 2026 · 14:03:44 UTC
Exemplu de înregistrare
Cine ce a făcut

AI-ul a parcurs documentele. Oamenii au luat deciziile.

HONESTAS a parcurs documentele, a îndosariat, a verificat și a redactat. Fiecare apreciere care a modificat suma plătită lui Declan a fost făcută și semnată de o persoană. Brokerul său a văzut fiecare pas care îl privea pe clientul ei.

Ce a făcut AI-ul

  • A deschis dosarul de daună din apel și a verificat acoperirea
  • A evaluat dauna și a propus camera de decizie
  • A îndosariat fiecare document cu sursa acestuia
  • A adus argumente pro și contra în cameră
  • A calculat din nou răspunsul, ca al doilea model
  • A redactat scrisoarea în limbaj clar

Ce au decis oamenii

  • Tom Bell a cerut devizul și fotografiile
  • Aoife Ryan a acceptat rolul de președinte
  • Aoife a decis asupra deducerii
  • Aoife a semnat, în limita autorității sale
  • Sara Lindqvist a rulat din nou cazul și a răspuns la reclamație

Ce a văzut brokerul

  • Dosarul de daună, în minutul în care a fost deschis
  • Cine îl instrumenta și până când
  • Rezultatul și motivul acestuia
  • Înregistrarea sigilată, verificată fără cont
  • Noua rulare, sub același număr
Aceiași pași, pe ecrane reale

În ce lucrează efectiv echipa.

Prezentarea de mai sus este ilustrată pentru o daună la o autoutilitară. Acestea sunt ecranele HONESTAS din spatele acelorași pași, aici pentru activitatea de property și binder a Northgate.

Panoul de probe

Tot ceea ce analizează o decizie, cu sursa fiecărui element, vechimea față de termenul-limită și amprenta sa digitală. Ceea ce lipsește este clasificat, niciodată lăsat necompletat.

  • Vechimea fiecărui element față de termenul-limită din regulament
  • Lipsuri înregistrate, cu cine a solicitat și când
honestas · probe decizionale · panoul cu probeDate demonstrative
Panoul de dovezi pentru o daună la acoperiș: nouă elemente, sursa, vechimea și amprenta lor digitală, precum și ceea ce lipsește
Panoul cu probe. Nouă elemente pentru o daună la acoperiș și trei lipsuri, fiecare clasificată.Date demonstrative
Continuați

Continuați

Camere de decizieFiecare punct de vedere argumentat

Locuri la masă, un oponent și un președinte care decide, cu păstrarea opiniilor contrare.

Înregistrări sigilateRedeschideți și rulați din nou

Înregistrarea, Pașaportul Decizional și ceea ce acesta nu dovedește.

Brokeri și MGAPerspectiva brokerului

Arătați furnizorilor de capacitate cum a fost luată fiecare decizie delegată.

Programați un demo

Treceți una dintre daunele dvs. prin sistem.

Aduceți un tip de daună și câteva dosare anonimizate. Le vom parcurge împreună, ecran cu ecran, pe propriile dvs. clauze și limite de autoritate.

Solicitați un demo Platforma