Teie kaubamärk, teie kliendid. Samad pitserid selle taga.
Valmis kliendiliides (white-label) maakleritele, MGA-dele ja kindlustusandjatele: ühest mallist loodud veebileht ning iOS-i ja Androidi rakendus, SDK teie enda klienditeekondade jaoks ja konsool nende haldamiseks. Kliendid saavad pakkumise, ostavad, esitavad kahjunõude ja jälgivad selle käiku. Iga tehisintellekti otsus, mida klient näeb, läbib samad otsustusruumid ja pitserid nagu kogu teie ülejäänud töö.
Pakkumine, ost, kahjuavaldus, jälgimine. Teie nimel.
Kliendid näevad teie brändi, teie tooteid ja teie sõnakasutust. Tingimuste sõnastus, teave ja kindlustusandja seisukoht on iga brändi puhul samad.
Üks mall, mitu kaubamärki
Üks äpimall, mis on ehitatud iga maakleri enda äpina tema rakendustepoe konto all. Poliisid, dokumendid ja kahjunõuded töötavad taustal samas rakenduses.
- iOS ja Android
- Iga maakleri bränd, tooted ja keeled
Esitage kahjuavaldus äpis ja jälgige selle käiku
Teatage kahjust fotode ja häälmärkusega ning jälgige, kui kaugel asi on: ülevaatuse aeg, otsus, väljamakse.
- Iga etapp koos kuupäevaga
- Inimene on alati kättesaadav
Meie häälassistent on tehisintellekt. Inimene on alati kättesaadav.
Põhjendustega otsus
Kui kahjuotsus on tehtud, näeb klient selges keeles, mis hüvitati, mida mitte ja miks, koos otsuse teinud inimese nimega.
- Põhjendused kinnitatud toimikust
- Paluge inimesel uuesti üle vaadata
Sellel otsusel on toimik. Võite seda küsida ja paluda, et keegi vaataks asja uuesti üle.
See, mida klient näeb, läbis esmalt kontrolli.
Pakkumine, kahjuotsus või lepingu lõpetamine, mille koostamisel aitas tehisintellekt, läbib HONESTASes samad etapid nagu iga teinegi otsus, enne kui klient seda näeb.
Päring
Pakkumine, kahjuavaldus, muudatus või lõpetamine veebist, äpist või kõnekeskusest.
Kaalutud ja kontrollitud
Suunatud õigesse töövoogu. Teine, sõltumatu mudel peab nõustuma, enne kui midagi välja saadetakse.
Inimese tehtud otsus
Kõik kliendi kahjuks tehtud otsused allkirjastab konkreetselt nimetatud isik, kellel on selleks volitus.
Selgitatud koos põhjendustega
Klient näeb põhjendusi selges keeles otse kinnitatud toimikust ja võib küsida inimese sekkumist.
Looge oma klienditeekonnad. Hoidke reeglid paigas.
Halduspaneel juhib brände, tooteid, teekondi, lehti ja avaldamist koos veebihaakide ja võtmetega, millel kõigil on oma omanik. SDK viib samad teekonnad teie enda veebilehele või äppi – veebi, iOS-i ja Androidi jaoks. Kindlustusandjale ja järelevalveasutusele kuuluvaid etappe ei saa ükski bränd ümber kujundada ega vahele jätta.
| Etapp | Määranud |
|---|---|
| Kodu | Tern Brokers |
| Mina | Tern Brokers |
| Hind | Northgate Mutual |
| Enne maksmist | Kindlustusandja ja järelevalve |
- Veeb
- cover.tern.example
- iOS
- Tern Brokers äpp
- Android
- Tern Brokers äpp
- Turud
- Iirimaa, Ühendkuningriik
- SDK
- Veeb, iOS, Android
- Veebihaagid
- Pakkumine ostetud, kahjunõue avatud
- Võtmed
- 2, igaühel oma omanik
Dokumentide etapi määravad kindlustusandja ja järelevalveasutus. Ükski bränd ei saa seda ümber kujundada ega vahele jätta.
Lokaliseeritud igale turule, kus müüte.
Iga turg saab oma keele, valuuta, dokumendid ja reeglid ning müügikeskkond muutub vastavalt neile.
- Keel ja valuuta
Iga kaubamärk valib oma keeled. Hinnad, dokumendid ja kõnekeskus järgivad kliendi valikut.
- Dokumendid
Toote teabedokument, kindlustustingimused ja kokkuvõte vastava turu jaoks asuvad iga kaubamärgi puhul samas kohas.
- Taganemistähtaeg ja lepingust taganemine
Vastaval turul kehtiv taganemistähtaeg ning võimalus lepingust veebis taganeda sama lihtsalt, kui käis ostmine.
- Kaebused
Kaebuste esitamise kord ja vastava turu lepitusorgan, mida kuvatakse enne, kui klient maksab.
- Inimene, kellega rääkida
Kõnekeskus kliendi keeles, kus teavitatakse tehisintellekti kasutamisest ja võimaldatakse igal ajal suhelda inimesega.
Iga kaubamärk, samad kohustused.
Kindlustusandja määrab seadusest tulenevad sammud ühe korra ning iga kaubamärk ja müügikanal järgib neid.
- Kindlustustoodete turustamineDirektiiv (EU) 2016/97 (IDD), artikkel 20Kliendi nõudmised ja vajadused ning toote teabedokument enne lepingu sõlmimist.
- Finantsteenuste kaugturustusDirektiiv (EU) 2023/2673Lepingust taganemine on sama lihtne kui ostmine ning veebipõhiste tööriistade kasutamisel on soovi korral võimalik suhelda inimesega. Kohaldatakse alates 19. juunist 2026.
- ELi tehisintellekti määrusMäärus (EL) 2024/1689, artikkel 50(1)Kliente teavitatakse, kui nad suhtlevad tehisintellektisüsteemiga. Kohaldatakse alates 2. augustist 2026.
- Consumer Protection Code 2025Central Bank of Ireland, jõustub 24. märtsil 2026Selge keel ning lihtsalt kasutatavad rakendused ja veebilehed.
- Consumer DutyFCA, PRIN 2A, alates 31. juulist 2023Tooted, hinnad ja tugi, mis tagavad jaeklientidele head tulemused.
Tehisintellekti määruse kuupäevad määrusega (EL) 2026/1744 (digitaalne koondmäärus, avaldatud Euroopa Liidu Teatajas 24. juulil 2026) muudetud kujul. See ei ole õigusabi.
Müügikeskkonnast.
Kas see on meie oma kaubamärgi all?
Jah. Teie nimi, värvid, tooted ja keeled teie oma veebiaadressil ning teie rakenduses App Store’is ja Google Plays.
Kas saame luua oma klienditeekonnad?
Jah, halduskonsoolis või SDK kaudu oma veebilehel ja rakenduses. Kindlustusandja ja järelevalveasutuse määratud sammud jäävad lukustatuks.
Kes saab avalikustatavat teavet muuta?
Ainult kindlustusandja ja üksnes reeglitega lubatud piires. Ükski kaubamärk ei saa dokumentide etapi kujundust muuta ega seda teisaldada.
Kas klient jääb kunagi tehisintellektiga üksi?
Kliendile öeldakse alati, kui ta suhtleb tehisintellektiga, ta võib igal ajal paluda suhelda inimesega ning tema kahjuks tehtud otsuse allkirjastab konkreetne inimene.
Milliseid turge see toetab?
Iga turgu, kus te müüte, koos selle keele, valuuta, dokumentide, taganemistähtaja ja kaebuste lahendamise korraga.
Uurige lähemalt
Avage müügikeskkond oma nime all.
Valige üks toode ja üks turg. Seadistame koos teiega veebiteekonna ja rakenduse, kus kindlustusandja kohustuslikud sammud on paika lukustatud.