Kiirem kahjukäsitlus

Kahjunõue ootab kõige kauem seal, kus keegi pole kindel, kes võib selle üle otsustada.

HONESTAS suunab iga kahjunõude juba laekumise päeval otsustajale, kellel on volitus selle üle otsustada. See, mis on juba selge, makstakse välja ettemaksena. See, mis on vaidluse all, arutatakse läbi otsustusruumis. Kahjuhüvitise otsuse allkirjastab kindel isik ja see kinnitatakse koos põhjendustega.

Broneeri demo Vaata, kuidas see olukorda muudab

Õige otsustaja esimesel päevalVahemaksedPõhjendustega kinnitatud hüvitisotsused

Kahjutoimik liikumas mööda rööpaid vahapitseri poole

Probleem Iiri liikluskindlustuse turul

Varakahjude nõuded lahendatakse kuudega. Isikukahjude nõuded võtavad aastaid.

Mida kauem kahjunõude menetlemine kestab, seda suurem osa kuludest läheb protsessile, mitte kliendile. Suur osa ooteajast ei kulu sisulisele tööle. See on toimik, mis seisab paigal, kuni selgitatakse välja, kes võib selle üle otsustada ja mida neil esmalt vaja on.

0,4 aKeskmine eraisiku sõiduki varakahju nõude lahendamise aeg 2025. aastal

1,7 aOtse kindlustusandjaga lahendatud isikukahjude nõuded, 46% isikukahjude nõuetest

4,7 aKohtuvaidluse kaudu lahendatud isikukahjude nõuded, 36% isikukahjude nõuetest

49%Õigusabikulude osakaal alla 100 000 € jäävate kohtuvaidlusega nõuete kogukulust, võrreldes 16%-ga otsekokkulepete puhul

Allikas: Central Bank of Ireland, riiklik kahjunõuete teabe andmebaas (NCID), eraisikute liikluskindlustuse 8. aruanne, avaldatud 20. oktoobril 2026. Hüvitamise aasta 2025.

Kuidas HONESTAS olukorda muudab

Tehke esmalt kindlaks otsustaja. Seejärel makske välja see, mis on selge.

Samad neli sammu läbitakse iga kahjunõude puhul, millega tehisintellekt kokku puutub, alates mõranenud esiklaasist kuni ärikinnisvara kahjuni.

Eelhindamine ja suunamine õigele otsustajale

Esimese kahjuteate (FNOL) laekumisel loeb eelhindamine kahjunõuet, kindlustuskaitset ja tõenäolist summat ning suunab selle ruumi, mille juhil on otsustamiseks piisav volitus. Ükski toimik ei jää ootele, et see hiljem kõrgemale edasi suunata.

Makske selge osa välja ettemaksena

Osa, mille üle keegi ei vaidle, makstakse välja kohe põhjendatud ettemaksena. Teie limiiti ületava summa puhul peab enne raha liikumist nõustuma ka teine isik.

Arutage ülejäänu selgeks

Tehisintellekti rollid esitavad poolt- ja vastuargumendid, oponent seab vastuse kahtluse alla ning teine, sõltumatu mudel arvutab kõik uuesti läbi. Eesistuja teeb lõpliku otsuse.

Hüvita ja kinnita

Nimeline kahjukäsitleja või kahjukäsitluse juht allkirjastab hüvitamisotsuse. Kogu otsustusahel lukustatakse ning kliendile selgitatakse lihtsas keeles, mis on välja makstud ja mis on veel lahtine.

Kahjunõue teekonnal esmasest teatest läbi tõendite, otsustusruumi, teise kontrolli ja allkirjastamise kuni pitseeritud kirjeni — Iga kahjunõue läbib sama teekonna: esmane kahjuteade, tõendid, otsustusruum, teine kontroll ning seejärel allkiri ja pitser.

Iga kahjunõue läbib sama teekonna: esmane kahjuteade, tõendid, otsustusruum, teine kontroll ning seejärel allkiri ja pitser.

Mida te näete

Kahjunõue, väljamakse ja kellel on allkirjaõigus.

Need on HONESTASe ekraanivaated, mis on esitatud näidisorganisatsiooni Northgate Mutual näidisandmetega.

Väljamaksed osade kaupa, kontrollitult

Igal makseosal on oma põhjendus ja kontrolljälg. Viimane kontroll enne raha väljumist puudutab pangarekvisiite, sest just seal peitub maksepettuste oht.

Vahemakse on juba tasutud
Lõppmakse ootab teist kinnitajat
Kliendikirjas on kirjas, mis jääb lahtiseks

Kahjuhüvitised: tasutud vahemakse ja teise isiku kinnitust ootav katuseremondi lõppmakse — **Kahjuhüvitised.** 310 000 £ maksti välja vahemaksena. 710 000 £ jääk ootab teise isiku kinnitust, kuna see ületab 500 000 £ piirmäära.Näidisandmed

**Kahjuhüvitised.** 310 000 £ maksti välja vahemaksena. 710 000 £ jääk ootab teise isiku kinnitust, kuna see ületab 500 000 £ piirmäära.Näidisandmed

Mida te mõõdate

Mõõtke ooteaega otse toimikutest.

Kahjukäsitluse iga etapp jätab maha kinnitatud ja ajatempliga kirje. Need on mõõdikud, mida kahjukäsitluse juht jälgib otse kirjetest, mitte küsitlustest.

Õige otsustajani: Tunnid esmasest kahjuteatest (FNOL) kuni hetkeni, mil piisava volitusega eesistuja nõude enda kätte võtab.
Esimene väljamakse: Päevad esmasest kahjuteatest kuni esimese vahemakseni.
Üleandmised: Mitu korda liigub kahjunõue ühelt laualt või otsustajalt teisele, enne kui see lahendatakse.
Otsuse ootel: Päevad, mil kahjunõue seisab ilma ühegi tegevuseta, oodates vaid kellegi otsust.
Edasisuunamised: Kõrgemale tasemele suunatud nõuded, kuna käsitlejal puudus allkirjaõigus, ja iga nõude ooteaeg.
Lahenduskanal: Isikukahjude osakaal, mis on lahendatud otse, läbi Injuries Resolution Boardi või kohtumenetluses.
Taasavatud: Pärast kaebust või ombudsmani otsust uuesti avatud kahjutoimikud.

Korduma kippuvad küsimused

Kiirem kahjukäsitlus praktikas.

Kas peame oma kahjukäsitlussüsteemi välja vahetama?

Ei. HONESTAS loeb andmeid otse Guidewire ClaimCenterist, Duck Creek Claimsist või teie enda olemasolevast süsteemist. Reservid ja väljamaksed liiguvad tagasi läbi kontrollitud ja salvestatud sammu, mitte kunagi otsemuudatusena.

Kes teeb kahjuotsuse?

Nimeline isik, kellel on selleks vastav volitus. Tehisintellekti rollid esitavad poolt- ja vastuargumente ning teine mudel kontrollib vastust, kuid ühegi kahjunõude tagasilükkamist ei otsusta mudel üksi.

Kas saame osa hüvitisest välja maksta enne ülejäänud nõude lahendamist?

Jah. Iga vahemaksega kaasneb oma põhjendus ja kontrolljälg. Teie määratud limiidi ületamisel peab enne raha liikumist nõustuma ka teine isik.

Mida näeb klient?

Inimese poolt kinnitatud kirja või sõnumit, kus on kirjas, mis on makstud, mis on veel lahtine ja mis saab edasi. Selgituseta makse mõjub lõpliku pakkumisena, mistõttu on selgitus kohustuslik.

Kas see sobib ka kahjukäsitluse ettevõttele (TPA), kes teenindab mitut kindlustusandjat?

Jah. Igal kindlustusandjal on oma volitused, reeglid ja kinnitatud kirjed ning kahjukäsitleja näeb täpselt, millise kindlustusandja reeglid konkreetsele nõudele kehtivad.

Uurige lähemalt

Broneeri demo

Võtke kaasa kahjunõue, mis ootas kõige kauem.

Valige üks kahjuliik, näiteks sõidukikahju või veekahju. Näitame teile, kes oleks selle eesistuja, mis makstaks välja vahemaksena ja kuidas toimik kinnitatakse.

Broneeri demo Kahjukindlustus